PASAR KONSUMEN: KARAKTERISTIK, JENIS DAN CONTOH - EKONOMI - 2025

Pasar konsumen adalah pasar yang didominasi oleh produk dan layanan yang dirancang untuk konsumen sehari-hari. Mereka umumnya dibagi menjadi empat kategori utama: produk konsumen, produk makanan dan minuman, produk ritel, dan produk transportasi.

Pasar konsumen adalah pasar yang terdiri dari konsumen dalam negeri yang membeli barang untuk konsumsi individu atau keluarganya. Ini berbeda dengan pasar bisnis, di mana perusahaan menjual barang dan jasa kepada perusahaan lain.

Sumber: pixabay.com

Industri di pasar konsumen sering kali harus berurusan dengan perubahan loyalitas merek dan ketidakpastian tentang popularitas produk dan layanan di masa depan.

Pasar konsumen adalah sistem yang sama yang memungkinkan kita membeli produk dan layanan. Barang-barang ini dapat digunakan untuk penggunaan pribadi atau untuk dibagikan dengan orang lain.

Setiap kali Anda membeli produk atau layanan, Anda berpartisipasi dalam pasar konsumen. Baik Anda mengambil bahan makanan untuk seminggu atau membayar untuk mencuci mobil, Anda menjadi bagian dari sistem yang lebih besar ini.

Pemasaran dan konsumen

Di pasar konsumen, pemasaran memainkan peran penting dalam mendidik masyarakat tentang pilihan pembelian yang tersedia. Akibatnya, sangat penting bagi perusahaan untuk mendidik pelanggan potensial tentang produk mereka dan mendorong mereka untuk membelinya.

Ini memupuk sistem pasar bebas yang lebih beragam dan dinamis, memberikan kesempatan untuk memindahkan variasi dan opsi.

Karena konsumen memiliki kekuatan dan dapat membuat keputusan sendiri tentang bagaimana mereka akan membelanjakan uang dan bagaimana mereka akan menggunakan produk yang mereka beli, mereka juga memiliki lebih banyak pilihan untuk dipilih.

Semakin banyak orang di luar sana dan secara aktif membeli produk, semakin aktif pasar konsumen.

Karena adanya perbedaan karakteristik yang dapat membedakan konsumen tertentu dengan konsumen lain, tidak semua konsumen memiliki kesamaan selera, kesukaan dan kebiasaan berbelanja.

karakteristik

Ini adalah karakteristik pasar industri dan konsumen. Karakteristik mengacu pada kualitas yang berbeda dan serupa yang membentuk kedua pasar tersebut.

Populasi pasar

Populasi pasar, atau pembeli, di pasar konsumen relatif lebih besar daripada di pasar industri.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pasar industri ditandai dengan lebih sedikit organisasi yang berdedikasi pada produksi atau penjualan barang atau jasa, sedangkan pasar konsumen adalah individu, dari populasi yang lebih besar, yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi mereka.

Ukuran belanja

Pembeli industri membeli dalam jumlah yang sangat besar, karena mereka menggunakannya untuk penjualan atau produksi, sedangkan konsumen membeli dalam jumlah kecil, karena tujuan utamanya adalah konsumsi pribadi atau keluarga.

Proses pembelian

Untuk pasar industri, proses pembelian cukup rumit, karena orang yang melakukan pembelian seringkali membutuhkan otorisasi dari kelompok manajemen tertentu sebelum mengambil keputusan pembelian.

Pasar industri tampaknya lebih strategis dan sistematis, jika dibandingkan dengan pasar konsumen. Pasar konsumen menyajikan proses akuisisi yang sangat sederhana, karena pengaruhnya tidak terlalu kompleks.

Tingkat hubungan

Di pasar konsumen, hubungan tersebut sering berakhir dengan transaksi jarak jauh yang dilakukan melalui pengecer. Pabrikan jarang melakukan kontak pribadi dengan konsumen.

Dalam pemasaran industri, kedekatan pembeli-penjual tinggi. Dalam kebanyakan kasus, pemasok mengunjungi pelanggan secara langsung dan membangun hubungan pribadi yang sebenarnya dengan pelanggan selama periode waktu yang lama.

Struktur pembayaran

Pasar industri menerapkan struktur pembayaran yang lebih kompleks, di mana perusahaan melakukan pemesanan dan menangani pengiriman melalui prosedur logistik.

Setelah pengiriman, penjual mengirimkan faktur kepada pembeli, yang dengannya perusahaan pembeli dapat melakukan pembayaran untuk barang yang dikirim, sesuai dengan ketentuan pembayaran yang disepakati.

Di pasar konsumen, pelanggan memilih produk yang mereka minati dan kemudian membayarnya dengan uang tunai, kartu kredit atau cek.

Promosi

Dalam pasar bisnis, perusahaan tidak melibatkan media periklanan untuk memasarkan produk dan jasanya. Sebaliknya, mereka menggunakan saluran yang lebih formal seperti majalah, surat kabar, dan email langsung ke perusahaan yang tertarik.

Periklanan di media umumnya merupakan bagian besar dari strategi promosi yang digunakan perusahaan untuk memasarkan produk mereka di pasar konsumen.

Jenis

Pasar konsumen ditentukan oleh pembeli di dalamnya. Perusahaan dapat menyesuaikan produk dan layanan mereka ke berbagai jenis pasar konsumen makro.

Bisnis ke Bisnis (B2B)

B2B (Business-To-Business) adalah model bisnis yang memfasilitasi transaksi bisnis dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya. Misalnya, perusahaan produsen peralatan teknik yang memasok peralatan ini ke perusahaan konstruksi.

Penjualan bisnis-ke-bisnis adalah tentang mendapatkan pesanan lebih banyak dari lebih sedikit pelanggan, membutuhkan lebih banyak interaksi pribadi, daripada iklan dan promosi.

Penjualan industri

Terdiri dari perusahaan yang bertransaksi barang tahan lama seperti mesin, bahan baku, bahan kimia, furnitur, dan perlengkapan kantor.

Penjual atau pemasok harus ahli dalam produk atau layanan mereka, dan pasar secara umum. Pendekatan penjualan penasehat sering digunakan dengan klien, membantu mereka memecahkan masalah atau memenuhi tujuan tertentu.

Layanan profesional

Ini terdiri dari memberikan konsultasi atau memenuhi kebutuhan bisnis, seperti pemasaran, teknologi informasi, sumber daya manusia, konsultasi manajemen, dan penggajian.

Layanan keuangan

Layanan tersebut meliputi: perbankan, asuransi, kredit dan pinjaman bisnis, perencanaan pajak, investasi, dan manajemen aset.

Para profesional jasa keuangan seringkali sangat terlatih, bersertifikat, dan berlisensi. Mereka harus mengikuti peraturan khusus.

Bisnis ke Konsumen (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) adalah model di mana pengecer menjual langsung ke konsumen akhir. Pasar ritel terdiri dari supermarket, department store, rantai makanan, toko khusus, dan waralaba.

Jenis pasar ini menghasilkan margin keuntungan yang rendah, tetapi memiliki potensi pertumbuhan yang tinggi. Jika pelanggan menerima nilai yang cukup untuk uang mereka, barulah mereka akan setia pada merek dan melakukan pembelian berulang.

Pasar Produk Konsumen

Pemasaran agresif diperlukan di pasar produk konsumen, karena pelanggan di pasar ini kurang loyal dan cenderung beralih dari satu merek ke merek lain dengan sangat cepat.

Ini ditandai dengan tingkat persaingan yang tinggi di antara penjual. Perusahaan terus melakukan modifikasi model bisnis dan aktivitas bisnisnya untuk menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan konsumen.

Pasar makanan dan minuman

Pasar ini terdiri dari produk susu, roti, makanan kemasan, minuman, kembang gula, bir, minuman beralkohol, daging, dan produk unggas. Jenis pasar konsumen ini penuh dengan peluang pertumbuhan.

Karena perubahan gaya hidup di era saat ini, kesadaran konsumen dan loyalitas merek pelanggan membantu pasar ini tumbuh ke tingkat yang berbeda.

Pasar jasa transportasi

Ini terdiri dari layanan pos, layanan kurir dan layanan logistik. Perusahaan dalam jenis pasar ini pada dasarnya membutuhkan nama merek, jaringan distribusi yang kuat, dan investasi modal yang besar.

Dengan munculnya teknologi canggih, seperti perdagangan elektronik dan meningkatnya penggunaan Internet, cakrawala baru terbuka untuk jenis pasar ini.

Segmentasi pasar konsumen

Pasar konsumen dibedah oleh penjual, membagi kelompok pembelian yang paling berhasil untuk setiap produk tertentu.

Segmentasi demografis

Bagilah pasar menjadi beberapa kelompok berdasarkan variabel seperti usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, etnis, kebangsaan, dan kelas sosial.

Faktor demografis lebih mudah diukur daripada kebanyakan jenis variabel lainnya. Sebagian besar kategori demografis ini ditentukan oleh rentang tertentu.

Usia

Ini adalah salah satu variabel demografis paling umum yang digunakan untuk menyegmentasikan pasar. Beberapa perusahaan menawarkan produk yang berbeda atau menggunakan pendekatan pemasaran yang berbeda untuk kelompok umur yang berbeda.

Jenis kelamin

Segmentasi gender digunakan, misalnya pada pakaian, kosmetik dan majalah.

Pendapatan

Pendapatan digunakan untuk membagi pasar karena mempengaruhi pembelian produk oleh orang-orang. Ini mempengaruhi daya beli dan gaya hidup konsumen.

Kelas sosial

Kelas sosial dapat dibagi menjadi kelas atas, menengah dan bawah. Banyak perusahaan yang didedikasikan untuk pakaian, perabot rumah tangga, kegiatan rekreasi, produk dan layanan desainer untuk kelas sosial tertentu.

Segmentasi geografis

Ini mengacu pada membagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda, seperti negara, negara bagian, kawasan, kota, atau lingkungan.

Variabel geografis seperti iklim, sumber daya alam, dan kepadatan penduduk mempengaruhi kebutuhan produk konsumen dari satu daerah ke daerah lain.

Misalnya, perusahaan yang menjual pakaian pantai kemungkinan akan menjual lebih banyak produk di iklim yang lebih hangat.

Segmentasi psikografis

Dalam kasus produk tertentu, perilaku pembelian sangat bergantung pada karakteristik gaya hidup dan kepribadian.

Karakteristik kepribadian

Ini mengacu pada sifat karakter individu, sikap dan kebiasaan seseorang. Ini digunakan ketika suatu produk mirip dengan banyak produk kompetitif, dan kebutuhan konsumen tidak dipengaruhi oleh variabel segmentasi lainnya.

Gaya hidup

Analisis gaya hidup memberikan pandangan yang luas tentang konsumen dengan membagi pasar menjadi beberapa kelompok berdasarkan aktivitas, minat, kepercayaan, dan opini.

Segmentasi perilaku

Perusahaan ingin mengetahui seberapa sering konsumen mereka mengunjungi restoran, toko, atau menggunakan produk mereka.

Status pengguna

Pasar terkadang dikelompokkan berdasarkan status pengguna, yaitu, berdasarkan: non-pengguna, mantan pengguna, calon pengguna, pengguna pertama kali, dan pengguna reguler produk.

Tingkat penggunaan

Pasar dapat dibedakan menurut tingkat penggunaan, berdasarkan pengguna ringan, sedang dan berat.

Pengguna kelas kakap biasanya merupakan persentase kecil dari pasar, tetapi mereka mewakili persentase konsumsi total yang tinggi.

Status loyalitas

- Benar-benar setia: konsumen yang selalu membeli merek yang sama.

- Loyal: konsumen yang setia pada dua atau tiga merek.

- Tidak loyal: konsumen yang berganti dari satu merek ke merek lainnya.

- Switchers: konsumen yang tidak menunjukkan loyalitas pada merek apapun.

Contoh nyata

Pasar terbesar

Pasar konsumen di Amerika Serikat terdiri dari sekitar 300 juta konsumen. Amerika Serikat memiliki pasar konsumen terbesar di dunia. Konsumen menghabiskan lebih banyak uang di negara itu daripada di negara lain.

Karena pasar ini sangat besar, ada baiknya untuk membaginya menjadi segmen yang lebih mudah dikelola.

Jenis kelamin

Gender adalah deskripsi demografis paling dasar dari pasar konsumen. Pemasar pembalut wanita tahu bahwa pasar konsumen mereka akan 100% perempuan.

Namun, pemasar kondom tahu bahwa meskipun pria akan menjadi basis pengguna dominan mereka, wanita juga merupakan kelompok pembeli yang penting.

Usia

Usia adalah keterangan terpenting kedua dari kelompok pembelian konsumen dan memengaruhi siapa dan apa yang dibeli. Anak-anak menggunakan mainan tersebut, tetapi orang tua dan kakek nenek yang membelinya.

Namun, mainan tersebut dipasarkan kepada anak-anak, yang kemudian membuat pembeli utamanya sadar akan keinginan mereka untuk memiliki mainan tersebut. Pasar mainan Amerika adalah bisnis senilai $ 20 miliar.

Menurut Ecommerce-Guide.com, 41% mainan yang dibeli secara online berasal dari wanita, sementara hanya 29% pria yang membeli mainan secara online.

Oleh karena itu, produsen mainan lebih cenderung menargetkan wanita, kecuali mainan tersebut lebih terkait dengan aktivitas yang secara stereotip maskulin, seperti olahraga kontak atau mobil balap.

Orang tua

Pewarna rambut abu-abu paling sering dibeli oleh wanita berusia 45 tahun ke atas. Pemasar akan mempertimbangkan fakta ini saat mengembangkan program periklanan untuk menjangkau konsumen tersebut.

Pria paruh baya secara alami merasa tidak jantan seperti di masa mudanya dan akan menjadi pasar konsumen untuk mobil cepat yang mencolok, perawatan olahraga, dan kebotakan.

Produsen mobil akan beriklan di saluran Golf atau di ESPN untuk menjangkau pasar konsumen pria ini, yang dicirikan oleh faktor demografis (usia) dan psikografis (kejantanan).

Geografi

Geografi juga merupakan faktor penting yang mempengaruhi pasar konsumen. Sepatu bot koboi dan topi laris di Austin, Texas, tetapi hanya dijual secara tidak langsung di Albany, New York.

Pendapatan

Pendapatan adalah cara lain untuk menyegmentasikan kelompok konsumen yang membeli. Jumlah orang di pasar untuk sebuah Ferrari baru seharga $ 300.000 jauh lebih sedikit daripada pasar konsumen potensial untuk sebuah Ford baru senilai $ 30.000.

Referensi

1. Kamus Bisnis (2018). Pasar konsumen. Diambil dari: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Karakteristik Pasar Konsumen. Bisnis Kecil - Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
3. Studi (2018). Apa itu Pasar Konsumen? - Definisi & Contoh. Diambil dari: study.com.
4. Universitas Sains dan Teknologi Ymca (2018). Jenis Pasar Konsumen (PDF). Diambil dari: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Definisi Pasar Konsumen. Bizfluent. Diambil dari: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Bagaimana Menjelaskan Pasar Konsumen Dengan Contoh. Bizfluent. Diambil dari: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). 4 Dasar Teratas untuk Segmentasi Pasar Konsumen. Perpustakaan Artikel Anda. Diambil dari: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Perbedaan antara pasar bisnis dan pasar konsumen. pemasaran91. Diambil dari: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 Perbedaan Mendasar Antara Pemasaran Konsumen & Bisnis. Linkedin. Diambil dari: linkedin.com.