- Arus filosofis utama kualitas
- Kualitas Total - William E. Deming (1900-1993)
- Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Quality Assurance Control - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Perencanaan, Kontrol dan Peningkatan Kualitas - Joseph Jurán (1904-2008)
- Referensi
Aliran filosofis utama kualitas adalah Total Quality oleh William E. Deming, Total Quality Management oleh Philip B. Crosby, Quality Control oleh Kaoru Ishikawa, dan Quality Planning, Control and Improvement oleh Joseph Jurán.
Kualitas terdiri dari pemenuhan kebutuhan dan harapan pelanggan akhir untuk suatu barang atau jasa.
Saat ini, ini dipahami sebagai filosofi kerja yang menetapkan serangkaian prinsip, pedoman, dan praktik yang berfokus pada peningkatan sifat prosedur bisnis secara terus menerus.
Akibatnya, sila kualitas berorientasi pada perbaikan proses, untuk memenuhi standar konsumen dan memaksimalkan keuntungan organisasi.
Arus filosofis utama kualitas
Sepanjang abad terakhir, para pemikir dan ilmuwan hebat berfokus pada pengoptimalan produksi barang dan jasa, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menawarkan hasil akhir yang sangat baik.
Kualitas Total - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming adalah seorang ahli statistik dan profesor universitas terkemuka, berasal dari Amerika Serikat. Itu diakui untuk menciptakan konsep holistik kualitas total.
Setelah Perang Dunia II, ia mulai menyebarkan filosofi kualitasnya di Jepang, di mana penerapan ajarannya membuahkan hasil yang mencengangkan.
Kontribusi penulis ini di bidang kualitas sangat signifikan, dan dirangkum dalam "Metode Deming", "Empat Belas Poin Kualitas" dan "Tujuh Penyakit Mematikan Manajemen".
Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby adalah seorang pengusaha Amerika sukses yang memberikan kontribusi penting di bidang Teori Manajemen, dan memperkenalkan konsep manajemen kualitas total.
Crosby mengembangkan program yang disebut "Zero Defects", selain "14 Poin Program Kualitas" dan "Lima Mutlak Kualitas".
Singkatnya, aliran pemikiran Crosby menyatakan bahwa kualitas itu gratis; Dengan kata lain, setiap praktik yang dilakukan untuk menjamin kualitas suatu produk akan menguntungkan.
Selain itu, Crosby menegaskan fakta tidak mengelola kualitas membawa serta persentase sampah yang sangat signifikan.
Quality Assurance Control - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa adalah konsultan Jepang yang terkenal, dengan spesialisasi di bidang kendali dan jaminan kualitas.
Ishikawa dianggap sebagai bapak teori akar penyebab yang diterapkan pada kualitas. Pada dasarnya, ini menyarankan untuk menentukan kemungkinan penyebab inefisiensi yang ada dalam proses produksi, dan memberantas kemunculannya.
Di antara kontribusinya yang paling penting adalah: Diagram Ishikawa, juga dikenal sebagai diagram sebab-akibat, dan tujuh alat kualitas.
Perencanaan, Kontrol dan Peningkatan Kualitas - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán adalah seorang insinyur, pengacara, penulis, dan konsultan kelahiran Rumania yang berfokus pada bidang manajemen mutu.
Menurut pakar ini, kualitas adalah proses yang muncul sebagai produk pemrograman yang cermat.
Dari situlah muncul "Trilogi Kualitas" yang terkenal, di mana pentingnya perencanaan, pengendalian, dan peningkatan manajemen mutu terjamin.
Referensi
- Alfaro, G. (2009). Administrasi untuk Kualitas Total (Catatan). Universitas Pedro de Gante. Nuevo Leon, Meksiko. Dipulihkan dari: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Manajemen kualitas strategis. Universitas Malaga. Andalusia, Spanyol.
- Villegas, J. (2015). Arus filosofis utama kualitas. Dipulihkan dari: documents.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havana Kuba. Diperoleh dari: ecured.cu