KECERDASAN EMOSIONAL DI TEMPAT KERJA: KEUNTUNGAN DAN PERKEMBANGAN - PEKERJAAN - 2025

The kecerdasan emosional di tempat kerja adalah kemampuan untuk memahami emosi untuk melakukan tugas-tugas dari posisi pekerjaan, dan memahami emosi orang lain rekan-rekan.

Ini adalah keterampilan mendasar untuk kinerja diri, untuk menciptakan lingkungan kerja yang baik, mengembangkan tim, dan untuk kepemimpinan. Ini memungkinkan untuk mengatur suasana hati, mengelola konflik, memotivasi, melatih, di antara tugas-tugas mendasar lainnya untuk semua pekerjaan, terutama kepemimpinan dan manajemen orang.

Mengapa kecerdasan emosional sangat penting dalam pekerjaan?

Inilah beberapa alasannya:

Anda akan memiliki hubungan pribadi yang lebih baik

Meningkatkan kecerdasan emosional Anda akan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan lebih efektif.

Tingkatkan keterampilan kepemimpinan

Jika Anda seorang pemimpin tim, penting untuk memiliki kompetensi ini. Dengan itu Anda akan dapat lebih memahami kolaborator Anda, memotivasi mereka, meningkatkan komitmen mereka atau membuat mereka bekerja dengan baik sebagai sebuah tim.

Tingkatkan motivasi Anda

Mungkin ini yang paling penting. Untuk bekerja dengan baik tidak hanya perlu memiliki keterampilan yang tepat, tetapi juga memiliki motivasi. Dan dengan kecerdasan emosional Anda bisa belajar memotivasi diri sendiri.

Resolusi konflik

Selalu ada konflik antar manusia dan karenanya juga di tempat kerja. Hal terbaik adalah bahwa ini didasarkan pada tugas (misalnya dalam cara membuat laporan, hari apa untuk menyajikannya, apa yang harus disertakan…) dan bukan pada hubungan pribadi (mengkritik kualitas pribadi rekan kerja).

Kontrol diri

Pengendalian diri juga merupakan salah satu keterampilan terpenting, tidak hanya di tempat kerja, tetapi dalam kehidupan secara umum.

Mengembangkannya akan memungkinkan Anda untuk menghindari melakukan sesuatu atau mengatakan hal-hal yang seharusnya tidak Anda lakukan, bekerja lebih baik atau memperlakukan pelanggan dengan lebih baik.

Terkadang sangat sulit untuk menanggung pelanggan yang paling menuntut. Selalu ada orang yang benar, meskipun ada juga yang mengeluh tanpa alasan, terlalu menuntut atau kasar.

Memiliki pengendalian diri dalam situasi ini penting untuk melayani orang dengan baik, salah satu aspek terpenting dalam bisnis apa pun.

Kontrol atau hindari kejenuhan

Burnout syndrome (kelelahan emosional) adalah salah satu masalah paling serius saat ini dan salah satu yang paling umum. Siapapun yang harus melayani klien berisiko menderita karenanya.

Itu juga tergantung pada situasi eksternal (klien yang kasar, terlalu banyak pekerjaan) meskipun dapat dipelajari untuk dikendalikan dengan meningkatkan harga diri Anda, mempelajari teknik relaksasi, merencanakan pekerjaan Anda atau menciptakan dukungan sosial.

Promosi dan prestasi

Dengan kecerdasan emosi yang tinggi Anda dapat meningkatkan motivasi Anda, menghindari penundaan dan meningkatkan kemampuan Anda untuk fokus pada tujuan.

Anda juga dapat menciptakan koneksi kerja yang lebih baik dan lebih tangguh. Semua keterampilan ini akan membantu Anda dalam kemungkinan promosi dan pencapaian prestasi.

Bagaimana cara mengembangkan kecerdasan emosional di tempat kerja?

Sekarang saya akan memberi tahu Anda tentang beberapa cara untuk mempelajarinya. Pada awalnya akan lebih rumit, meskipun lama kelamaan Anda akan belajar sedikit demi sedikit dan Anda akan melihat hasilnya.

Memberi dan menerima umpan balik / kritik yang membangun

Dengan umpan balik Anda akan tahu apakah Anda melakukan pekerjaan dengan baik jika Anda harus memperbaikinya atau jika Anda harus mengubah cara melakukannya, terutama jika Anda baru pada posisi Anda.

Tanpanya Anda tidak memiliki informasi, Anda tidak tahu bagaimana berhubungan, bagaimana bekerja atau apa yang diharapkan atasan Anda dari Anda.

Jika Anda seorang atasan, sangat penting Anda memberikannya, dan jika Anda seorang karyawan, sangat penting bagi Anda untuk menerimanya dengan benar dan juga memberikannya kepada rekan kerja Anda. Cara yang diberikan sangat penting dan tidak dilakukan dengan baik dapat menyebabkan kurangnya kepuasan, komitmen, memperburuk produktivitas dan pada akhirnya hilangnya daya saing perusahaan.

Bagaimana cara memberikannya dengan benar?

• Hindari kritik pribadi atau destruktif : kritik destruktif adalah kritik yang diberikan secara umum dan langsung ditujukan kepada orang tersebut. Sesuatu seperti: Anda melakukan segalanya dengan salah! dengan nada menghina dan keras.

Secara logis, jenis kritik ini berbahaya karena dapat menurunkan harga diri orang lain dan menunjukkan kurangnya kecerdasan emosional dari pihak yang memberikannya.

Jangan, jangan, jangan pernah mengkritik kepribadian seseorang atau sifat pribadi apa pun. Ini hanya akan memperburuk produktivitas, keterlibatan, dan motivasi.

• Gunakan umpan balik dan kritik yang membangun dan berfokus pada tugas : kritik atau umpan balik yang sesuai bisa berupa: "Saya ingin Anda meninjau laporan, memasukkan informasi yang lebih spesifik dan saya akan sangat menghargai jika Anda dapat melakukannya lebih cepat." Dalam hal ini, kritik tidak ditujukan pada karakteristik pribadi dan umpan balik yang penting diberikan (dikatakan bisa berbuat lebih baik) dan dilakukan dengan cara yang sopan.
• Berikan informasi yang konkret : umpan balik harus memiliki dua tujuan - memberikan informasi tentang bagaimana melakukan sesuatu dengan lebih baik dan memperkuatnya.

Tidaklah sama dengan mengatakan "tolong, perbaiki laporannya" daripada "tolong, saya ingin laporan tersebut memiliki informasi yang lebih spesifik tentang subjek, menjadi lebih panjang, meningkatkan tampilan dan menyertakan referensi dari mana Anda memperoleh informasi tersebut" .

Cara kedua jauh lebih lengkap dan dengan begitu Anda akan tahu apa yang harus dilakukan secara khusus untuk meningkatkan.

• Ini memperkuat : umpan balik tidak boleh hanya diberikan ketika diamati bahwa orang lain melakukan sesuatu yang salah, tetapi ketika mereka melakukannya dengan baik.

Jika Anda melihat seorang rekan kerja berusaha keras dan Anda berkata "Anda sangat baik, Anda hebat hari ini", Anda akan memperkuat perilaku mereka dan mereka akan cenderung bertindak seperti itu lagi.

Selain itu, Anda tidak perlu menunggu orang lain menguatkan Anda. Jika tidak, lakukan pada diri Anda sendiri ketika Anda telah berusaha keras atau mendapatkan hasil yang baik: "hari ini saya telah melakukannya dengan hebat" atau saya yang terbaik. "

Tingkatkan empati

Orang lebih menghargai pekerjaan di mana orang lain menghormati kita. Dengan begitu, kita akan terlibat, termotivasi, dan kecil kemungkinannya untuk meninggalkan perusahaan.

Empati pada dasarnya adalah kompetensi menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Dengan itu, perilaku lainnya dapat dipandu. Jika Anda melihat seseorang melakukan kesalahan dan Anda memiliki empati padanya, Anda akan cenderung ingin membantunya dan berkomunikasi secara tegas.

Untuk memperbaikinya, hal terbaik adalah mengingat untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain, bukan hanya cenderung menilai. Setiap kali Anda melihat seseorang mengalami masa-masa sulit, tanyakan pada diri Anda seperti apa kehidupannya dan bagaimana perasaannya.

Manfaatkan kecerdasan kolektif

Jika ada suasana yang baik dalam tim kerja dan para anggotanya kompeten - serta memiliki kecerdasan emosional - hasil yang lebih baik akan diperoleh daripada di lingkungan yang buruk dan hubungan pribadi saling bertentangan.

Keuntungan besar dari tim adalah ketika beberapa orang berkumpul, bakat, keterampilan, dan pengetahuan yang berbeda disumbangkan. Dengan cara ini, terbentuklah kelompok dengan potensi yang lebih besar dari masing-masing individu. "Keseluruhan lebih besar dari pada bagian-bagiannya."

Saya tidak tahu apakah kecerdasan seluruh kelompok akan lebih besar daripada kecerdasan masing-masing individu secara terpisah, tetapi kapasitas untuk penciptaan dan pengaruh akan lebih besar.

Seseorang mungkin pandai berkomunikasi, yang lain memimpin, yang lain sangat kreatif, yang lain tahu bahasa, yang lain sedang meneliti. Itu memungkinkan kemungkinan yang tidak mungkin hanya dengan satu keterampilan atau pengetahuan.

Untuk memaksimalkan kekuatan peralatan:

-Cobalah untuk membuat semua individu berpartisipasi: ini dilakukan dengan bergiliran berbicara dan mendorong orang yang paling pemalu untuk berpartisipasi.

-Jelas tentang aturan: aturan harus dilarang menghina atau kritik pribadi.

-Mendorong persahabatan: dapat diciptakan dengan melakukan aktivitas waktu luang di mana orang lebih mengenal satu sama lain atau dengan melakukan dinamika di mana orang berbicara lebih banyak tentang masalah pribadi mereka daripada pekerjaan.

-Hindari menumbuhkan kebencian atau persaingan.

Memperbaiki lingkungan kerja

Memiliki lingkungan kerja yang baik penting bagi pekerja agar merasa terlibat, termotivasi, dan nyaman bekerja.

Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan kerja yang baik adalah:

• Kepemimpinan: bahwa atasan memiliki gaya yang sesuai, lebih disukai demokratis, yaitu dia peduli bahwa segala sesuatunya dilakukan dengan baik, tetapi juga tentang orang-orang dan bahwa dia meminta partisipasi mereka.
• Kelompok kerja: bahwa hubungan dalam tim kerja harmonis.
• Hubungan pribadi yang baik di tempat kerja.
• Otonomi: bahwa karyawan memiliki otonomi tertentu untuk bekerja dan tidak harus terus menerus meminta izin atau menanyakan apa yang harus dilakukan.
• Komunikasi: bahwa ada komunikasi yang memadai antara karyawan dan dengan klien.
• Remunerasi: bahwa gaji dan penghargaan lainnya memadai.
• Pelatihan: pelatihan yang memadai disediakan bila perlu.

Ciptakan hubungan informal di tempat kerja

Jika hubungan di tempat kerja bukan hanya perburuhan dan ada juga hubungan informal (pertemanan), produktivitas dapat ditingkatkan dan masalah akan diselesaikan dengan lebih efisien.

Penyelesaian masalah yang tidak diantisipasi akan lebih baik dalam tim kerja informal. Dalam situasi kritis - seperti kebakaran, banjir pelanggan, kecelakaan - akan sangat penting bagi anggota perusahaan untuk saling mempercayai. Akan ada rasa kohesi yang akan mendorong keinginan untuk memecahkan masalah.

Jika tidak ada kohesi dan kepercayaan, kemungkinan beberapa orang saling tidak percaya dan tindakan tersebut tidak dilakukan bersama-sama.

Untuk menciptakan hubungan informal, bukan hanya kepribadian anggota perusahaan yang penting - apakah mereka lebih atau kurang ekstrover - tetapi juga lingkungan atau iklim, norma, budaya, dan proses: jika ada waktu istirahat di mana orang berbicara dan minum kopi. , jika diperbolehkan untuk berbicara, jika budayanya santai, jika humor didorong …

Merangkul keragaman

Karena keragaman adalah kenyataan (misalnya Spanyol adalah negara paling multietnis di UE), kita harus tahu bagaimana kita dapat meningkatkan konsekuensi positif dari fenomena ini. Dengan demikian, penelitian menegaskan bahwa keberagaman, jika dipromosikan dalam kondisi tertentu, meningkatkan informasi, komunikasi, dan kualitas tim kerja.

Untuk memanfaatkan manfaat keberagaman, saya menyarankan Anda untuk membaca artikel ini, walaupun secara singkat saya meninggalkan beberapa tip:

• Hindari prasangka buruk terhadap ras atau etnis.
• Kontrol konflik tugas dan hindari konflik pribadi.
• Gunakan kelompok heterogen untuk tugas-tugas sulit dan kelompok homogen untuk tugas-tugas yang membutuhkan tugas-tugas mudah: kelompok heterogen (dengan orang-orang dari budaya yang berbeda) bekerja lebih baik pada tugas-tugas yang melibatkan kreativitas dan tidak mendesak Kelompok homogen bekerja lebih baik pada tugas-tugas sederhana, dengan tekanan waktu dan membosankan.
• Promosikan komunikasi: adakan pertemuan atau dinamika.
• Ini mempromosikan budaya sikap positif terhadap perbedaan, di mana keragaman dihargai sebagai nilai tambah.

Dan apa pendapat Anda tentang kompetisi ini? Sudahkah Anda mempraktikkannya? Masalah apa yang Anda hadapi di tempat kerja? Saya tertarik dengan pendapat Anda. Terima kasih!