KOMUNIKASI KE BAWAH: FITUR, MANFAAT, DAN CONTOH - DUDAS - 2025

Komunikasi top- down , dari manajemen ke karyawan, terjadi ketika informasi dan pesan mengalir ke bawah melalui rantai komando formal atau struktur hierarki organisasi.

Dengan kata lain, pesan dan pesanan dimulai di tingkat yang lebih tinggi dari hierarki organisasi dan terus berlanjut ke tingkat yang lebih rendah. Tanggapan terhadap komunikasi hilir berjalan dengan cara yang sama.

Sumber: pixabay.com

Komunikasi top-down adalah proses manajemen senior dalam mencapai kesimpulan, yang mengubah atau meningkatkan tempat kerja atau sistem bisnis. Temuan ini kemudian dikomunikasikan kepada karyawan, yang bekerja menuju tujuan, dengan karyawan lain atau secara individu.

Beberapa manajer level bawah dapat memberikan informasi tentang bagaimana mencapai tujuan akhir. Namun, mereka mungkin tidak memiliki kewenangan untuk mengubah kebijakan, tanpa persetujuan dari manajemen tingkat tertinggi.

Jenis komunikasi ini melibatkan pengelolaan proyek. Artinya, manajer memiliki kendali penuh atas pendelegasian tugas, penetapan jadwal proyek dan tenggat waktu.

karakteristik

Komunikasi ke bawah berguna bagi manajer untuk memberi tahu karyawan tentang visi, misi, sasaran, sasaran, kebijakan, dan prosedur organisasi.

Ini dapat berupa komunikasi lisan: percakapan tatap muka, rapat, pidato, konferensi, dll. atau komunikasi tertulis: manual, pemberitahuan, surat edaran, berita digital, peringatan, dll.

Komunikasi ke bawah dapat meningkatkan penggunaan program tertentu di tempat kerja, dengan membuat karyawan sadar akan ketersediaan mereka, menjelaskan secara jelas cara mengakses dan menggunakan layanan, dan menunjukkan bahwa manajemen mendukung dan menghargai program tersebut.

Dengan komunikasi ke bawah, terserah manajer untuk sepenuhnya memahami kekuatan dan kelemahan setiap anggota tim dan mendelegasikan tugas yang sesuai kepada mereka.

Searah

Meskipun komunikasi hilir terkadang dapat mengundang tanggapan, umumnya komunikasi satu arah daripada timbal balik - komunikator tingkat yang lebih tinggi tidak mengundang atau mengharapkan tanggapan dari penerima tingkat yang lebih rendah.

Perbedaan dalam pengalaman, pengetahuan, tingkat otoritas, dan status dapat membuat pengirim dan penerima sangat mungkin tidak memiliki asumsi atau pemahaman yang sama tentang konteks, yang dapat menyebabkan kesalahpahaman atau salah tafsir pesan.

Memastikan bahwa komunikasi ke bawah efektif bukanlah tugas yang mudah.

Menciptakan komunikasi yang jelas dan tidak ambigu sambil mempertahankan nada hormat dapat mengatasi masalah ini dan meningkatkan efektivitas.

Keuntungan

Semua aspek harus dipertimbangkan, terutama bagaimana keputusan akan mempengaruhi karyawan. Inilah sebabnya mengapa komunikasi ke bawah sangat bermanfaat bagi organisasi dengan pemimpin yang berbakat dan berpengetahuan luas.

Disiplin organisasi

Komunikasi ke bawah mengikuti hierarki organisasi. Ini berarti disiplin organisasi dan kepatuhan anggota jauh lebih mudah dipertahankan.

Efisiensi

Komunikasi ke bawah memberi bawahan arahan, perintah, instruksi, dan penjelasan yang diperlukan tentang berbagai masalah yang kompleks. Ini pada akhirnya meningkatkan efisiensi karyawan.

Ini menawarkan efisiensi karena instruksi dan informasi berasal dari sumber daya, yang dapat mengkoordinasikan kegiatan dari puncak organisasi.

Komunikasi tujuan yang efektif

Manajemen puncak dapat dengan mudah mengkomunikasikan tujuan dan menetapkan tanggung jawab untuk mencapai tujuan tersebut.

Membuat keputusan dari atas memungkinkan pemimpin menjadi jelas tentang tujuan dan harapan. Ini juga memberi karyawan lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas pekerjaan mereka, daripada menghadiri rapat di mana arah yang mungkin untuk perusahaan dibahas.

Kemudahan pendelegasian

Pendelegasian jauh lebih mudah jika datang langsung dari struktur komunikasi vertikal yang diwakili oleh rantai komando.

Ketika seorang pemimpin yang kuat berada di garis depan, manajer dapat mengambil alih dengan cepat dan efektif. Juga tetapkan tugas kepada tim atau karyawan dan tetapkan tenggat waktu yang solid.

Kekurangan

Dengan hanya eksekutif puncak yang membuat keputusan, kesimpulan mereka dapat dipandang kurang dalam kreativitas dan merugikan kinerja secara keseluruhan.

Distorsi

Komunikasi dari atas ke bawah dapat terdistorsi saat berkembang melalui berbagai tingkat organisasi.

Umpan balik lambat

Butuh waktu untuk pesan-pesan untuk menyebar ke seluruh organisasi, lalu ke atas organisasi, lalu ke bawah lagi. Artinya, umpan balik bisa lambat, sehingga menimbulkan masalah, terutama di lingkungan yang dinamis.

Masalah interpretatif

Komunikasi ke bawah menimbulkan masalah interpretasi karena efek distorsi dan umpan balik yang lambat untuk klarifikasi pesan.

Kerusakan hubungan

Memiliki ketergantungan yang besar pada komunikasi ke bawah memperburuk hubungan pekerja-manajemen. Ini karena tidak menyediakan ruang lingkup komunikasi langsung di antara mereka.

Mengurangi motivasi

Mengingat waktu yang dibutuhkan komunikasi dan masalah dengan pesan yang menyimpang, komunikasi ke bawah dapat berdampak negatif pada motivasi organisasi.

Jika digunakan dengan benar, komunikasi ke bawah dapat membantu menetapkan visi yang jelas untuk arah perusahaan. Tapi dia bisa dengan mudah dilihat sebagai orang yang suka memerintah atau diktator.

Terutama dengan pemimpin yang lemah, karyawan dapat menjadi kesal dan menantang keputusan sepihak. Oleh karena itu, komunikasi hilir bukanlah yang terbaik bagi perusahaan yang berjuang untuk menerapkan perubahan secara efektif.

Contoh

Contoh komunikasi ke bawah antara lain menjelaskan misi dan strategi organisasi atau menjelaskan visi organisasi. Komunikasi ke bawah yang efektif dengan demikian memberi karyawan pemahaman yang jelas tentang pesan yang telah mereka terima.

Apakah informatif atau persuasif, komunikasi hilir yang efektif menyebabkan penerima mengambil tindakan atau berperilaku sesuai dengan harapan komunikator.

Di tempat kerja, orientasi manajer kepada karyawan adalah bentuk paling dasar dari komunikasi ke bawah. Ini dapat berupa manual tertulis, instruksi, catatan, kebijakan, atau presentasi lisan.

Contoh lain dari komunikasi ke bawah adalah dewan direktur yang menginstruksikan manajemen untuk mengambil tindakan tertentu.

Organisasi

Sebagian besar organisasi beroperasi dengan beberapa jenis komunikasi ke bawah. Beberapa contoh terkenal adalah Trump Organization, Helmsley Hotels, dan Martha Stewart Living.

Perusahaan-perusahaan ini adalah contoh yang baik karena mereka dipimpin oleh tiga orang yang sangat kuat dan berpengetahuan, yang berhasil membuat semua keputusan tentang arah perusahaan.

Perusahaan dalam industri yang sangat diatur juga lebih cenderung menggunakan komunikasi hilir, seperti bank dan lembaga keuangan.

Referensi

1. Micah Harper (2015). Atas-bawah vs. Gaya Manajemen Bottom-up. Touro University Worldwide. Diambil dari: tuw.edu.
2. Studi (2018). Komunikasi ke Bawah: Definisi, Keuntungan & Kerugian. Diambil dari: study.com.
3. Lumen (2018). Manajemen dan Komunikasi. Diambil dari: course.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Perbedaan Antara Komunikasi Ke Atas dan ke Bawah. Perbedaan Utama. Diambil dari: keydifferences.com.
5. The Business Communication (2018). Keuntungan dan Kerugian dari komunikasi ke bawah. Diambil dari: thebusinesscommunication.com.