HUMAS INTERNAL DAN EKSTERNAL PERUSAHAAN - DUDAS - 2025

The public relations internal dan eksternal perusahaan bertanggung jawab untuk menawarkan dukungan komunikasi untuk sebuah perusahaan untuk proyek itu di pasar nasional dan internasional. Tujuannya adalah untuk mengelola, mempromosikan dan memelihara komunikasi yang baik di dalam dan di luar organisasi, untuk menjamin citra publik tingkat tinggi.

Komunikasi yang baik antara karyawan dan perusahaan menciptakan iklim organisasi yang kondusif, dimana bekerja akan menyenangkan. Hal ini secara langsung maupun tidak langsung akan tercermin dalam citra perusahaan secara positif. Komunikasi dengan publik eksternal adalah garis kehidupan organisasi dalam hal identitas, citra, reputasi, dan kredibilitas.

Berdasarkan hubungan tersebut, perusahaan akan memperoleh profil yang akan membuka pintu untuk negosiasi baru. Dalam kedua kasus tersebut, penting untuk mengembangkan hubungan yang baik di antara orang-orang.

Jika seseorang merasa dihormati dan diperhitungkan, mereka akan menunjukkan loyalitas dan komitmen, yang akan berkontribusi pada organisasi dalam mencapai tujuannya.

Dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip komunikasi, integrasi, dan kerja tim, humas internal dan eksternal perusahaan membangun fondasi yang memungkinkan organisasi untuk memperkuat, tumbuh, dan berkembang secara komersial.

Sekarang, untuk memanfaatkan hubungan sebaik-baiknya dan membina ikatan positif antara kedua kelompok, penting untuk mendefinisikan dengan jelas peran masing-masing kelompok. Jika peran-peran tersebut tidak jelas, maka bisa timbul masalah yang serius, bahkan persaingan antar anggotanya.

Hubungan masyarakat internal

Humas internal adalah yang fokus pada penguatan link antara perusahaan dengan karyawannya, memfasilitasi lingkungan komunikasi yang baik dan penguatan nilai-nilai dalam setiap aktivitas yang dilakukan.

Tujuannya adalah untuk membentuk tim kerja bisnis, di mana semua personel perusahaan - dari direktur hingga kolaborator peringkat terendah - membentuk grup yang terkonsolidasi. Di sebuah perusahaan prioritasnya adalah para pekerjanya.

Fungsi utama

- Membuat struktur jaringan komunikasi yang masif dan efektif. Intranet adalah pilihan yang baik, karena ini menciptakan jaringan internal dengan akses yang mudah dan cepat. Juga tepat untuk menggunakan konferensi video jika membutuhkan kontak dengan orang-orang dari cabang yang jauh.

- Mengorganisir dan menjalankan kelompok diskusi, di mana orang-orang bertemu secara sukarela untuk membicarakan masalah-masalah yang berkaitan dengan operasi perusahaan atau kebutuhan kelompok. Ini juga termasuk meningkatkan apa yang diajukan ke departemen terkait dan menindaklanjuti solusinya.

- Rencanakan aktivitas rekreasi dengan integrasi beberapa departemen: perayaan ulang tahun, acara olahraga, dll.

- Mengorganisir lokakarya atau pembicaraan motivasi tentang pertumbuhan pribadi.

- Menerapkan kotak surat untuk pendapat atau saran, yang harus ditinjau secara berkala untuk menerima informasi, menguatkan dan menyalurkannya ke departemen yang terkait dengannya.

- Mempersiapkan dan mendistribusikan materi informasi seperti majalah, brosur atau baliho. Buat catatan rinci tentang kegiatan yang dilakukan.

Prinsip dasar PR internal

Mendengar

Semua komunikasi mengibarkan bendera: dengarkan. Ini adalah kunci kesuksesan program PR.

Bagian dari tugasnya adalah memperhatikan apa yang dikatakan orang-orang yang bekerja di perusahaan. Merekalah yang bertanggung jawab atas pekerjaan mereka hari demi hari; oleh karena itu, mendengarkan mereka berarti mendengarkan perusahaan itu sendiri.

Ini juga harus mencakup apa yang tidak dikatakan, apa yang tidak diungkapkan karena rasa malu atau takut. Itulah mengapa dalam PR internal penting untuk bertanya, bertanya dan mencari saran, untuk memahami situasi dan personelnya.

Bagikan

Penting untuk selalu memberi tahu semua orang tentang rencana, peluncuran dan acara yang akan datang, serta keberhasilan yang dicapai dalam kegiatan yang dilakukan.

Karyawan harus menerima informasi tersebut langsung dari perusahaan. Humas internal harus memastikan bahwa semua staf mengetahui apa yang terjadi di dalam perusahaan; Dengan cara ini, kemungkinan penafsiran yang salah dari fakta apapun akan dihindari.

Pelaporan tidak mengirimkan banyak email; ini akan menciptakan efek yang bertentangan dengan yang dimaksudkan. Orang tidak akan membacanya dan mereka akan mendapatkan informasi yang salah. Dianjurkan untuk menerbitkan buletin berkala dengan tautan, menawarkan kesempatan untuk memilih keluar.

Untuk mengintegrasikan

Keberhasilan PR di ranah internal terkait langsung dengan tingkat integrasi yang dicapai dengan semua orang yang terkait dengan aktivitas tersebut.

Ketika orang-orang terintegrasi, mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari keseluruhan dan siap untuk berpartisipasi ketika diminta. Untuk mencapai hal tersebut, berbagai aktivitas harus diikutsertakan, dimana kesuksesan perusahaan, dan juga para karyawannya, diakui.

Bagian dari pekerjaan PR internal adalah memproyeksikan perusahaan sebagai front persatuan, bekerja sesuai dengan arah yang ditentukan. Ini hanya dapat dicapai jika tim kerja dibuat di mana ada lingkungan kerja sama antar departemen.

Untuk mempelajari

Semua pengalaman adalah pembelajaran. Yang memberi hasil positif sebaiknya digunakan untuk mengkonsolidasikan kekuatan grup dan perusahaan. Mereka yang tidak memenuhi harapan harus diorientasikan kembali untuk diubah menjadi kekuatan masa depan.

Humas internal harus memperhitungkan bahwa berinovasi dan berkreasi adalah kunci untuk selalu menjaga ekspektasi setiap orang untuk langkah selanjutnya. Di sini rasa takut gagal mungkin muncul, karena hal baru apa pun mungkin tidak diterima dengan baik atau tidak memenuhi harapan yang semula.

Namun, mereka yang belajar melihat kegagalan dari perspektif belajar tidak melihatnya sebagai ketidaknyamanan, tetapi sebagai tantangan untuk diatasi. Jika ada yang gagal, idenya adalah dengan cepat mengenalinya dan belajar dari pengalaman.

Bersikaplah konsisten

Dalam PR internal, satu proyek berakhir dan yang lain lahir, itu seperti siklus yang tidak pernah berakhir. Tindakannya mungkin tidak terlalu sporadis, tetapi juga tidak berlebihan. Mereka harus direncanakan untuk menciptakan hubungan yang menguntungkan dalam perusahaan, membuat tujuan mereka sesuai.

Untuk mengkonsolidasikan pencapaian, tindakan harus dipertahankan dari waktu ke waktu, konsisten. Ini akan membangun kepercayaan pada staf, mereka akan tahu bahwa ini adalah pekerjaan yang diatur dengan baik dan bukan pada akhirnya.

Hubungan masyarakat eksternal

Humas eksternal bertugas mengambil tindakan terkait posisi, nilai, pedoman dan tindakan perusahaan terhadap berbagai entitas dan kelompok manusia yang membentuk kehidupan di masyarakat.

Tujuannya adalah untuk mempromosikan perusahaan dan meningkatkan pendapatannya. Itulah sebabnya ia berupaya mengembangkan komunikasi yang efektif antara perusahaan dan entitas berbeda yang terkait: klien, media, industri, komunitas, pemerintah, entitas keuangan, pemasok, dan masyarakat umum.

Ini berfokus pada penyebaran berita tentang produk baru, strategi pemasaran, acara amal, sponsor, promosi, dan semua informasi tentang perusahaan yang dapat digunakan untuk mempromosikannya.

Fungsi utama

-Membangun database dengan informasi terkini dari media lokal, regional, nasional dan internasional.

-Edit dan hasilkan materi POP dan katalog produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.

-Tulis informasi yang akan dikirim ke media untuk diseminasi: siaran pers, review acara, dll.

-Menyimpan catatan fotografi dan audiovisual dari acara yang diadakan.

-Monitor kepatuhan terhadap pedoman periklanan atau kesepakatan yang dibuat dengan media massa.

-Organisasi acara promosi perusahaan: kongres, pameran, hiburan.

-Edit dan produksi majalah institusi untuk tujuan periklanan.

-Mengatur tur perusahaan.

Aspek penting dari hubungan masyarakat eksternal

Persuasif

Berkomunikasi adalah seni dan menciptakan kebutuhan di mana tidak ada seni yang lebih besar. Membujuk pelanggan, lembaga pemerintah, atau media untuk mengambil tindakan yang awalnya tidak dipertimbangkan adalah fungsi yang sangat penting dari hubungan masyarakat eksternal yang sukses.

Saat ini pasar menjadi sangat kompetitif. Banyak perusahaan tidak memiliki ketersediaan untuk menginvestasikan uang dalam jumlah besar dalam kampanye iklan berskala besar.

Kinerja humas eksternal untuk mempengaruhi publik secara efektif dan langsung menjadi lebih penting, menjadikan korporasi lebih baik dalam memposisikan produk dan mereknya.

Fokus pada pelanggan

Menjaga komunikasi langsung dengan pelanggan akan memungkinkan bisnis untuk selalu hadir di lingkungan komersial. Melakukan kunjungan rutin ke organisasi akan memungkinkan tidak hanya untuk memperkuat hubungan, tetapi juga untuk mempelajari keprihatinan mereka.

Untuk itu, disarankan untuk menjawab pertanyaan atau masalah yang muncul dalam waktu sesingkat mungkin, dan menyalurkannya secara efisien.

Semakin baik komunikasi dengan pelanggan yang ada, semakin sedikit strategi dan waktu yang diperlukan untuk memenangkan hubungan bisnis baru yang saling menguntungkan.

Tahu cara mendengarkan

Humas eksternal hendaknya tidak hanya berfokus pada mengembangkan alat untuk menyebarkan pesan dengan baik bahwa Anda ingin menjangkau orang lain, tetapi juga harus mempertimbangkan untuk mendengarkan.

Komunikasi adalah dua arah, kedua belah pihak penting dalam proses dan keduanya memiliki aspek yang relevan untuk dikatakan. Menghargai umpan balik dan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan apa yang dipikirkan orang lain adalah tanda PR yang berhasil.

Referensi

1. Julie Miller (2016). Apa itu PR internal? Hubungan Masyarakat Axia. Diambil dari: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Internal vs. Peran Humas Eksternal. Communiquépr. Diambil dari: com.
3. Casey Anderson (2018). Pentingnya komunikasi bisnis eksternal. Chron Bisnis Kecil. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Aspek Penting Komunikasi Bisnis Eksternal. Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Komunikasi Bisnis Internal & Eksternal. Bizfluent. Diambil dari: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 Langkah Sederhana untuk Meningkatkan Humas Internal. Diambil dari: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Humas Internal dan Eksternal. Diambil dari: shaining.blogspot.com.