APA RETUR PEMBELIAN? - DUDAS - 2026

Pengembalian pembelian adalah situasi di mana perusahaan atau organisasi mengembalikan produk yang dibeli dari pemasok Anda. Pengembalian ini dapat dihasilkan sebagai konsekuensi pembeli menemukan produk yang cacat, dengan karakteristik yang berbeda dari yang diminta, atau karena alasan lain.

Dalam skenario pengembalian uang atas pembelian, pembeli dapat meminta pemasok dua tindakan: pengembalian uang yang dibayarkan (jika jumlahnya telah dibuat), atau pertimbangan harga yang lebih rendah sebagai kompensasi untuk alasan kembali.

Kebijakan pengembalian dapat berbeda menurut penyedia. Ada kemungkinan bahwa pemasok tersebut mengizinkan pengembalian hanya dalam kondisi tertentu, atau bahwa ia membebankan biaya khusus sebagai akibat dari prosedur pengembalian.

Mungkin juga ada kasus di mana pemasok menawarkan beberapa keuntungan kepada pembeli, sebagai permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Beberapa manfaat ini dapat berupa, misalnya, diskon untuk pembelian berikutnya.

Alasan pengembalian pembelian

Mungkin ada sejumlah alasan mengapa perusahaan meminta pengembalian dana atas pembelian. Bagaimanapun, kebijakan pengembalian dari pemasok harus sangat jelas, sehingga pembeli tahu tentang situasi apa yang dapat dia klaim.

Alasan paling umum untuk melakukan pengembalian pembelian akan dijelaskan di bawah ini:

Kegagalan produk

Ada kemungkinan bahwa perusahaan meminta pesanan produk tertentu dan kegagalan ini terjadi, baik dalam hal pengoperasian atau dalam hal estetika produk yang bersangkutan.

Bisa jadi semua produk yang dibeli memiliki karakteristik yang rusak, atau hanya sebagian dari bets yang diterima. Dan ada juga kemungkinan kegagalan produk tidak sama di setiap unit, melainkan cacat yang berbeda.

Misalnya, sebuah toko alat musik meminta pemasok saksofonnya untuk memesan 1000 saksofon tenor.

Ketika dia menerimanya, dia mengamati bahwa dari 1000 saksofon hanya 800 yang dalam kondisi sangat baik: 100 memiliki goresan di permukaan, 70 lainnya memiliki kunci yang rusak dan 30 tidak ada buluh corong.

Kemudian, pemilik toko tersebut dapat mengembalikan uang atas pembelian 200 saksofon yang diterimanya dalam kondisi buruk.

Mengirim produk yang salah

Pengembalian uang atas pembelian dapat dilakukan ketika pembeli menerima produk selain yang diminta dari pemasok.

Produk yang dipesan dianggap salah ketika barang yang dipesan diterima, tetapi dengan karakteristik yang berbeda dari yang diminta (perbedaan warna, ukuran, dimensi, tekstur, dll.).

Ada juga kemungkinan menerima produk yang merupakan bagian dari klasifikasi yang sama dengan yang diminta, tetapi bukan yang dipesan (minta paku dan terima sekrup, atau beli T-shirt dan terima sweater).

Opsi lain yang valid untuk mengembalikan pembelian adalah menerima produk yang tidak ada hubungannya dengan apa yang diminta. Hal ini dapat terjadi terutama ketika pemasok memiliki berbagai macam produk dalam penawaran mereka.

Misalnya, toko perlengkapan renang menghubungi pemasok pakaian renangnya dan meminta 100 pakaian renang pria kulit hitam.

Ketika pesanan diterima, pembeli memperhatikan bahwa semua pakaian renang dalam kondisi sangat baik, tetapi 20 di antaranya berwarna biru tua.

Dalam hal ini, pembeli memiliki opsi untuk meminta pengembalian dana atas pembelian pakaian renang tersebut.

Produk tidak sesuai dengan yang ditawarkan

Mungkin saja suatu perusahaan membeli produk tertentu dengan pengetahuan bahwa produk tersebut memiliki karakteristik dan fungsi tertentu.

Jika pembeli menerima produk tersebut dan menganggap bahwa produk tersebut tidak sesuai dengan karakteristik yang ditawarkan, atau merasa tidak akan berguna untuk tujuan yang telah ditetapkan, maka ia dapat melakukan pengembalian dana atas pembelian produk tersebut.

Misalnya, sebuah toko peralatan meminta pemasok penyedot debu untuk memesan 500 penyedot debu nirkabel merek tertentu.

Pada saat pembelian, penjual memberi tahu pembeli tentang karakteristik produk, dan menunjukkan bahwa baterai penyedot debu akan memungkinkan penggunaan terus menerus selama 1 jam.

Saat pesanan diterima di toko, pembeli menguji produk dan mencatat bahwa penyedot debu hanya bekerja secara efisien selama lima belas menit pertama penggunaan.

Ini adalah alasan yang cukup bagi pembeli untuk meminta pengembalian uang atas pembelian penyedot debu ini, setelah menyadari bahwa produknya tidak seperti yang diharapkan.

Pembeli telah berubah pikiran

Seperti disebutkan di atas, kebijakan pengembalian setiap pemasok harus sangat spesifik untuk situasi di mana mereka akan menerima pengembalian atas pembelian.

Ada perusahaan yang kebijakan pengembaliannya begitu luas sehingga mereka mengizinkan produk dikembalikan untuk hampir semua alasan, selama produk tersebut tidak dirusak oleh pembeli dan dihormati untuk jangka waktu tertentu.

Misalnya, toko cokelat memesan 1000 potong cokelat dengan dulce de leche. Sejalan dengan permintaan ini, toko tersebut melakukan survei terhadap pelanggan tetapnya yang menanyakan tentang produk yang ingin mereka beli di toko.

Toko tersebut menerima hasil survei ini, yang mencerminkan bahwa pelanggan ingin mengonsumsi pilihan yang lebih sehat.

Dengan informasi ini, pemilik toko cokelat memutuskan untuk melakukan pengembalian dana atas pembelian potongan cokelat dengan dulce de leche.

Bagaimana pengembalian atas pembelian dicatat?

Pengembalian pembelian harus diperhitungkan dalam akuntansi bisnis karena beberapa alasan.

Pertama, karena mereka adalah bagian dari pergerakan penjualan sebuah perusahaan, bahkan ketika tidak ada pembelian yang benar-benar dilakukan, karena barang dagangan telah dikembalikan.

Dan kedua, penting untuk mengidentifikasi alasan mengapa pengembalian tersebut dilakukan.

Ini dapat terjadi karena alasan yang berbeda, seperti yang dijelaskan di atas, dan mengetahui alasan ini akan memberikan informasi penting tentang perusahaan, perilaku pelanggan, efektivitas pemasok, di antara data lainnya.

Pengembalian pembelian tercermin dalam penjualan kotor (jumlah total yang terkait dengan penjualan yang dilakukan dalam periode tertentu), dan bukan dalam penjualan bersih (yang dihasilkan setelah dikurangi diskon dan pengurangan lain dari penjualan kotor).

Referensi

1. "Deskripsi sub-rekening pada Laporan Laba Rugi" di Universidad Autónoma Metropolitana. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Universidad Autónoma Metropolitana: azc.uam.mx.
2. "Akuntansi Umum" di Inter-American University for Development. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Inter-American University for Development: unid.edu.mx.
3. Horngren, T. "Pengantar Akuntansi Keuangan" (1999) di Google Buku. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Google Buku: books.google.co.ve.
4. Walsh, J. "Retur & Tunjangan Pembelian: Definisi & Contoh" dalam Studi. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Study: study.com.
5. "Pengembalian Pembelian atau Pengembalian Jurnal Keluar" dalam Penjelasan Akuntansi. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Penjelasan Akuntansi: accountingexplanation.com.
6. "Pembelian kembali" (17 Maret 2012) di Alat Akuntansi. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Alat Akuntansi: accountingtools.com.
7. "Apa itu PURCHASES RETURNS AND ALLOWANCES?" dalam The Law Dictionary. Diperoleh pada 8 September 2017 dari The Law Dictionary: thelawdictionary.org.
8. "Pengembalian Pembelian atau Pengembalian ke Luar" dalam Akuntansi Keuangan. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Akuntansi Keuangan: financielaccountancy.org.
9. "Apa itu retur pembelian?" di Accounting Coach. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Accounting Coach: accountingcoach.com.
10. "Perbedaan antara kotor dan bersih" di Economipedia. Diperoleh pada 8 September 2017 dari Economipedia: economipedia.com.