3 GAYA KOMUNIKASI DAN KARAKTERISTIKNYA (DENGAN CONTOH) - GEOGRAFÍA - 2025

The utama gaya komunikasi yang pasif, tegas dan agresif, diterima bahwa tegas adalah yang paling cocok untuk membangun hubungan pribadi dan berkomunikasi. Setiap orang lebih dekat dengan satu gaya atau lainnya, tidak ada yang berkomunikasi dengan cara yang benar-benar pasif, agresif, atau asertif.

Dilihat dari sudut pandang yang lebih menentukan, komunikasi dianggap sebagai proses dinamis di mana tiga elemen mengintervensi: pengirim (mentransmisikan pesan), penerima (menerima pesan) dan saluran (media tempat pesan ditransmisikan). pesan).

Komunikasi selalu bertujuan untuk mendapatkan respon. Tanggapan ini dianggap sebagai tujuan menjalankan pesan tersebut. Ketika respon yang kami terima dari penerima sesuai dengan yang kami harapkan, komunikasi tersebut dianggap efektif.

Apakah kita selalu menggunakan gaya komunikasi yang sama?

Setiap gaya komunikasi dapat digambarkan berdasarkan komponen keterampilan sosial yang digunakan individu. Setiap orang memiliki gaya komunikasi yang mendominasi dalam hubungannya dengan dua lainnya.

Meskipun benar bahwa kita biasanya lebih sering berkomunikasi dalam salah satu gaya ini, tergantung pada lawan bicara kita, topik atau situasi tertentu, kita dapat berotasi di antara tiga gaya yang ada.

Misalnya, jika kita berada di lingkungan yang kita anggap tidak aman, seperti pekerjaan, kemungkinan besar kita mengadopsi gaya komunikasi pasif. Sebaliknya, dalam lingkungan keluarga kita cenderung mengadopsi gaya antara agresif dan asertif, karena kepercayaan yang ditimbulkan oleh lingkungan ini dalam diri kita.

Beberapa gaya ini akan membantu kita memfasilitasi hubungan dengan orang lain, sementara gaya lain akan mempersulit dengan memengaruhi ikatan yang menyatukan kita dengan orang itu. Faktor fasilitator komunikasi adalah semua yang berkontribusi untuk mengurangi upaya yang harus dilakukan penerima untuk memahami pesan.

Faktor-faktor ini menghasilkan sikap positif dan kolaboratif pada individu ini, yang menguntungkan hubungan antara pengirim-penerima. Dengan demikian, itu akan tergantung pada gaya komunikasi yang kita gunakan untuk berkomunikasi, bahwa pesan kita sampai ke penerima seperti yang kita inginkan sejak awal dan tidak disalahartikan.

Kami menjelaskan masing-masing dari tiga gaya komunikasi di bawah ini: asertif, agresif, dan pasif.

Gaya komunikasi asertif

Gaya ini adalah perantara antara gaya agresif dan gaya pasif dan merupakan karakteristik orang yang mampu mempertahankan kepentingan dan pendapatnya sendiri sambil menghormati kepentingan dan pendapat orang lain. Ini adalah satu-satunya gaya komunikasi yang memfasilitasi hubungan antar manusia.

Orang yang tegas tahu bagaimana mempertahankan haknya saat tidak setuju dan juga memahami dan menghormati sudut pandang lawan bicaranya. Mereka biasanya adalah orang yang menikmati harga diri yang baik, memiliki rasa percaya diri dan percaya diri.

Mereka mencari solusi yang memuaskan dalam komunikasi untuk kedua belah pihak tanpa ada niat manipulasi. Singkatnya, mereka merasa rileks dan mengendalikan situasi, yang memfasilitasi komunikasi. Mereka menyukai diri mereka sendiri dan orang lain menyukai mereka. Orang-orang ini biasanya menggunakan pesan "saya", yaitu pesan seperti: "Saya pikir", "Saya percaya", "Saya berharap" …

Keterampilan komunikasi orang-orang yang tegas

Keterampilan komunikasi yang biasanya dimiliki orang dengan gaya asertif adalah:

• Di satu sisi, empati, yaitu kemampuan untuk menempatkan diri pada tempat dan sudut pandang orang lain dan mampu menempatkan diri dalam situasi mereka, dengan mempertimbangkan perasaan, harapan, dan minat mereka.
• Di sisi lain, mendengarkan secara aktif, yang terdiri dari memahami dan memahami semua informasi yang kami terima dari lawan bicara kami dan konteksnya, menghindari interupsi atau penilaian sebelumnya.
• Pada gilirannya, kami akan mengeluarkan umpan balik melalui komunikasi non-verbal kami (gerak tubuh, sinyal, dan perilaku) sehingga orang lain tahu bahwa kami menerima pesan mereka dengan benar.

Orang-orang ini beradaptasi dengan setiap konteks tempat interaksi dengan individu lain terjadi, mengelola untuk berkomunikasi dengan cara yang paling optimal dalam setiap situasi.

Gaya ini mendukung kasih sayang dan memperkuat ikatan keluarga di tingkat pendidikan, mengajarkan cara menyelesaikan konflik dengan cara yang terhormat, menetapkan aturan dengan baik, dan menggunakan kemungkinan dengan benar. Semua aspek ini akan membantu orang tersebut untuk berkembang secara mandiri dan dewasa saat orang tersebut mendekati masa dewasa.

Tanda-tanda orang yang tegas

Perilaku nonverbal-nya ditandai dengan ekspresi wajah yang ramah dan santai. Mereka menatap lawan bicara mereka, tetapi selalu menghormati jeda yang diperlukan. Mereka sering tersenyum dan menghadapi orang lain tetapi selalu menghormati ruang pribadi.

Mereka sering menggunakan gerakan tegas, tapi tanpa mengancam. Dia memperhatikan apa yang lawan bicaranya ingin sampaikan kepadanya dengan mengajukan pertanyaan yang sesuai dan, juga menanggapi secara optimal, jenis pertanyaan yang dia terima dari individu lain.

Dalam kaitannya dengan perilaku verbal, mereka menggunakan kata kerja orang pertama tunggal dari setiap kata kerja untuk secara terbuka menunjukkan pendapat dan gagasan, emosi, dan perasaan mereka sendiri.

Contoh

Meskipun ini adalah gaya komunikasi yang paling efektif, namun cukup sulit untuk bersikap tegas dalam semua situasi dan dengan semua orang. Namun, ada metode dan alat yang membantu kami meningkatkan kefasihan dan frekuensi penggunaan gaya ini.

Saya akan memberi contoh. Kami berada dalam debat kelompok, di mana pendapat Anda berbeda dari pendapat peserta lainnya. Bagaimana gaya ini bertindak?

Orang yang asertif akan mempertahankan pendapatnya dan jika situasi muncul di mana orang lain tidak setuju dengan mereka, mereka akan memahami dan menghormatinya.

Berkat gaya ini, perasaan yang Anda miliki setiap kali Anda berinteraksi adalah kepuasan, keamanan dan kendali emosional serta kendali atas situasi.

Gaya komunikasi agresif

Orang-orang yang menggunakan gaya ini mencoba memaksakan penilaian mereka dan mencapai tujuan mereka tanpa mempedulikan pendapat atau perasaan lawan bicaranya. Modus operandi dari individu-individu tersebut adalah penggunaan strategi seperti ancaman, intimidasi, sarkasme, tuduhan, perasaan bersalah, amarah dan celaan.

Hak-hak yang seharusnya dimiliki orang lain tidak diperhitungkan setiap saat dan bahasa mereka cenderung memiliki ekspresi yang berlebihan seperti: "kamu harus ..", "kamu harus …", "Aku tidak akan mengizinkan kamu untuk ..", menyela ucapan orang lain dan memberi perintah. Perilakunya egois.

Tanda-tanda orang agresif

Perilaku verbalnya akan ditandai dengan nada suara yang tinggi dan dingin mencegah intonasi, ia berbicara dengan cepat dan lancar, menggunakan monolog dan dengan interval yang sangat kecil antara satu intervensi dan lainnya, tidak membiarkan lawan bicaranya memberikan pendapatnya. Selain itu, mereka menggunakan mood verba imperatif.

Mereka mengkritik perilaku orang lain, bahkan menebar hinaan terhadap orang lain. Mereka tidak menunjukkan minat apa pun pada lawan bicara mereka, menjawab pertanyaan yang diajukan dengan pertanyaan lain, dan bahkan mengabaikan mereka.

Ciri-ciri khas dari perilaku non-verbal mereka biasanya adalah tubuh yang maju, tatapan tajam dengan tanda-tanda ketegangan atau kemarahan yang terus-menerus, gerakan mengancam yang berlebihan kepada penerimanya, wajah tegang, invasi ke ruang hidup orang lain dengan memposisikan diri mereka berhadapan, antara lain. .

Perilaku ini memprovokasi perasaan orang lain tentang ketegangan, kurangnya kontrol, citra buruk dalam hubungannya dengan penerbit, penghinaan, frustrasi, dan penolakan.

Contoh

Jika kita mengambil situasi debat kelompok sebagai contoh dalam kasus bahasa asertif, jawaban untuk kasus gaya agresif akan sangat berbeda.

Dalam kasus ini, individu akan campur tangan dalam debat secara tiba-tiba dan mengekspos ide-idenya di atas ide-ide peserta lain, tanpa menunjukkan ketertarikan apa pun pada keputusan saya.

Gaya komunikasi pasif atau terhambat

Individu yang dicirikan oleh gaya ini, menghambat perilakunya untuk menghindari konfrontasi dengan orang lain alih-alih dihormati. Mereka memiliki kebutuhan dan perhatian yang berlebihan untuk menyenangkan orang lain dan sering merasa disalahpahami atau dimanipulasi oleh orang lain.

Isyarat verbal dan perilaku

Mereka biasanya ragu-ragu terkait intervensi mereka dalam berkomunikasi dengan orang lain, menggunakan kalimat seperti "Eh … ya, mungkin …" "mmm, mungkin …".

Mereka adalah orang yang tidak suka menarik perhatian dan melakukan apa pun untuk menghindarinya. Mereka tidak terlibat dalam masalah dan menunjukkan kesesuaian dengan keputusan orang lain, menempatkan keinginan dan pendapat orang lain di atas keinginan mereka sendiri.

Walaupun orang tersebut tidak menunjukkan pendapatnya dengan melakukan sikap konformis, hal ini diterima oleh lawan bicara sebagai contoh sikap tidak aman dan takut dalam menghadapi keadaan.

Perilaku verbalnya diwakili oleh nada suara yang sangat rendah dan ragu-ragu. Intonasinya monoton, ucapannya terputus-putus dan kecepatannya bisa sangat cepat (disebabkan oleh saraf) atau sangat lambat. Kalimatnya pendek, bahkan terkadang hanya menggunakan suku kata tunggal.

Dia sering menggunakan mood bersyarat, tanpa pernyataan afirmatif dan frase ragu-ragu yang sering. Jawaban Anda memiliki kata-kata sesedikit mungkin.

Isyarat nonverbal

Perilaku nonverbal-nya ditandai dengan kepala dan / atau pandangan tertunduk, ekspresi wajah yang serius atau senyum malu-malu. Postur dan gerakannya kaku, jauh dan bungkuk serta menghindari bertatap muka dengan lawan bicara. Sering afirmasi dengan gerakan kepala. Hindari kontak fisik dan mata.

Pada tingkat fisiologis, gerakan saraf pada lengan dan kaki serta tangan yang berkeringat biasanya sering terjadi. Gaya ini seringkali menjadi penyebab timbulnya perasaan cemas, kesal, dendam, jijik dan frustasi pada diri individu. Lebih jauh, seperti yang telah kita lihat, individu-individu ini cenderung memiliki harga diri yang rendah dan mempertahankan gaya komunikasi ini hanya meningkatkan harga diri yang rendah ini.

Contoh

Dalam situasi yang sama yang diusulkan di atas, gaya ini akan memilih untuk diam, berpikir bahwa jika semua orang berpikir dengan cara yang sama, saya harus menyesuaikan ide-ide saya dengan ide mereka agar sama dengan orang lain.

Apa yang menghalangi kita untuk berkomunikasi secara efektif?

Hambatan komunikasi adalah faktor-faktor yang menyulitkan atau menghalangi penerimaan dan interpretasi yang tepat dari pesan yang ingin kita sampaikan.

Jika informasi yang dikeluarkan mencapai lawan bicara kita menyimpang, ini dapat mengambil makna yang berbeda dari yang kita inginkan, menyebabkan efektivitas yang buruk dalam interaksi. Ada beberapa hambatan dalam komunikasi antara dua orang atau lebih yang membuat hubungan yang efektif menjadi sulit. Hambatan ini dapat dibagi menjadi 3 jenis:

• Hambatan psikologis: ini adalah emosi, nilai, interpretasi, kebiasaan perilaku atau persepsi.
• Hambatan perilaku: adalah yang terkait dengan kurangnya empati, mendengarkan secara aktif, agresivitas, dan pasif. Semuanya menghambat efektivitas komunikasi.
• Hambatan semantik: apakah yang terkait dengan verbal dan vokal, kata-kata yang tidak tepat, kebingungan dalam struktur, yang membuat mereka memperoleh arti yang berbeda tergantung pada situasinya.
• Hambatan lingkungan: mereka mengacu pada konteks fisik di mana interaksi terjadi. Di sini mungkin ada suhu ekstrim, kebisingan eksternal, atau ruang yang tidak memadai, yang akan menghalangi komunikasi fluida.

Kita tidak boleh melupakan persepsi masing-masing individu, yang niscaya mempengaruhi makna dan interpretasi informasi yang diterima.

Untuk mengakhiri artikel ini, saya ingin mengutip satu paragraf dari Herbert. G. Lingren, yang sangat memahami apa itu gaya asertif yang baik: