WAWANCARA PSIKOLOGIS: KARAKTERISTIK, TUJUAN, LANGKAH, JENIS - ECONOMÍA

The wawancara psikologis adalah teknik evaluasi yang paling banyak digunakan dalam psikologi, khususnya di bidang klinis. Penggunaannya dibenarkan oleh keefektifannya baik untuk menyelidiki konten yang tidak dapat diamati dan untuk berfungsi sebagai panduan dan orientasi tentang konten apa yang harus dievaluasi dengan prosedur lain.

Ini adalah instrumen yang dapat kita klasifikasikan dalam kategori umum laporan diri, dan melalui mana kita memperoleh informasi, sebelum diagnosis dan bahkan untuk modalitas intervensi apa pun. Wawancara biasanya diberikan pada awal evaluasi dan pada saat mengkomunikasikan hasilnya, yang dikenal dengan wawancara umpan balik.

Melalui evaluasi psikologis, perilaku orang dewasa atau anak-anak dieksplorasi dan dianalisis berdasarkan berbagai tujuan:

Jika kita ingin membuat deskripsi subjek dalam kaitannya dengan perilakunya.
Jika kita ingin mendiagnosis orang tersebut.
Jika kita ingin memilih seseorang untuk pekerjaan tertentu, seleksi dan prediksi.
Jika kita ingin memberikan penjelasan tentang beberapa perilaku atau cara hidup seseorang.
Jika kita perlu mengamati apakah perubahan telah terjadi pada seseorang dan jika, oleh karena itu, pengobatannya efektif …

Fungsi wawancara psikologis

Wawancara adalah percakapan dan / atau hubungan interpersonal antara dua orang atau lebih, dengan tujuan tertentu, yaitu dengan tujuan, di mana seseorang meminta bantuan dan orang lain menawarkannya.

Hal ini mengasumsikan bahwa terdapat perbedaan peran peserta. Selain itu, hubungan asimetris dapat dilihat, karena yang satu ahli, profesional, dan yang lain membutuhkan bantuan.

Fungsi utamanya adalah:

Fungsi memotivasi : karena wawancara merangsang hubungan yang merangsang perubahan.
Fungsi klarifikasi : presentasi masalah oleh pasien dan memesannya, membantu subjek untuk menjelaskannya.
Fungsi terapeutik : terjadi saat verbalisasi, karena psikolog memberi alternatif.

tujuan

Di antara tujuan yang ingin dicapai ketika memutuskan untuk menggunakan wawancara untuk memperjelas permintaan seseorang, kami menemukan yang berikut:

Ciptakan iklim kepercayaan yang baik yang sesuai untuk meningkatkan komunikasi pasien.
Pahami perilaku total pasien, baik verbal maupun non-verbal.
Pertahankan mendengarkan secara aktif dengan pasien dan amati.
Merangsang ekspresi verbal.
Definisikan masalah secara operasional, dengan mempertimbangkan karakteristik yang dapat diamati dan didefinisikan.
Identifikasi anteseden dan konsekuensi yang mungkin memengaruhi permintaan yang diajukan oleh subjek.
Mengetahui solusi mencoba dipraktikkan oleh subjek dan menguraikan hipotesis.
Rencanakan proses evaluasi psikologis, dan kembangkan peta konseptual integratif.

karakteristik

Selanjutnya, saya akan mengutip karakteristik utama dari alat evaluasi ini:

Ini adalah evaluasi yang dilakukan melalui percakapan dengan tujuan. Ini dimaksudkan untuk mengumpulkan data melalui laporan diri dari subjek yang dievaluasi, dan untuk mengumpulkan informasi dari pihak ketiga.
Ini mengumpulkan permintaan orang yang diwawancarai, yaitu, semua informasi yang bersifat luas, umum, spesifik dan konkret. Psikolog harus mengidentifikasi dan mengklarifikasi klaim tersebut.
Wawancara berlangsung dalam ruang dan waktu yang telah ditentukan. Biasanya di kantor psikolog.
Ada pengaruh timbal balik antara individu yang terlibat, pengaruh ini dua arah.
Hubungan antara pewawancara dan narasumber dimulai dari ketidaktahuan, namun tugas pewawancara adalah mengumpulkan informasi untuk mencapai pengetahuan yang baik tentang pasien dan lingkungannya dalam waktu singkat (sekitar 40-50 menit) .
Hubungan yang terjadi dalam wawancara bekerja seperti Gestalt, secara keseluruhan.

Terlepas dari semua karakteristik yang menguntungkan dari wawancara, ada 2 sumber masalah: informasi yang diperoleh didasarkan pada laporan subjek dan terdapat kesulitan besar dalam memisahkan pelaksanaan teknik dari cara-cara yang biasa digunakan. orang berperilaku dalam situasi interaktif.

Artinya, sulit untuk membedakan antara apa yang ditanggapi oleh orang yang diwawancarai adalah bagaimana subjek biasanya berperilaku, atau apakah, sebaliknya, dia merespons secara berbeda ketika mengetahui bahwa dia sedang dievaluasi.

Tahapan

Selama pengembangan wawancara psikologis kita dapat merujuk pada tiga bagian dasar yang ada; di satu sisi, wawancara awal, di sisi lain wawancara, dan akhirnya wawancara pasca. Pada setiap tahap, tugas dan karakteristik yang berbeda dari satu rumah dilakukan.

Pra-wawancara

Tenaga profesional biasanya tidak menerima pasien secara langsung, tetapi ada orang lain yang menerima permintaan konsultasi dari pasien. Pada tahap ini, penanggung jawab harus mengumpulkan informasi tentang pasien (siapa yang menelepon, berapa umur mereka dan informasi kontak); tentang alasan konsultasi, yang akan dikumpulkan sebentar agar tidak mengganggu pekerjaan klinisi dan apa yang dia katakan dan bagaimana dia mengatakannya akan ditulis kata demi kata. Dan, terakhir, referen akan dicatat (jika diturunkan atau atas inisiatif sendiri).

Wawancara

Pada tahap ini, kita dapat membedakan sub-sub bagian yang berbeda:

Fase pengetahuan dasar: dalam fase ini , tiga aspek harus diperhitungkan; kontak fisik, salam sosial, dan upaya untuk saling mengenal. Tidak ada cara yang ditetapkan untuk menerima pasien, disarankan untuk menjaga sikap empati dan hangat dengan hati-hati, serta komunikasi non-verbal. Wawancara dibuka untuk mengklarifikasi tujuan yang dikejar dengan evaluasi, waktu intervensi dan pengetahuan yang kami miliki tentang permintaan Anda.
Fase eksplorasi dan identifikasi masalah : ini adalah bagian dari wawancara dan berlangsung sekitar 40 menit. Analisis permintaan, keluhan dan tujuan pasien dilakukan. Psikolog harus menjelaskan apa perannya, membimbing orang yang diwawancarai dan menggunakan pengetahuan dan pengalamannya untuk memahami masalah, mengembangkan hipotesis, menganalisis anteseden dan konsekuensi, dan mengeksplorasi solusi sebelumnya. Sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya, psikolog harus membuat sintesis dari masalah yang diangkat dan ringkasan akan dirumuskan kepada pasien tentang apa yang telah kita peroleh dengan wawancara, untuk mendapatkan umpan balik darinya.
Fase perpisahan : pada fase ini pasien diberhentikan. Sebelumnya akan dijelaskan cara kerja yang akan diikuti pada sesi-sesi selanjutnya dan akan dibuatkan pengangkatan baru. Ada pasien yang ketika fase ini tiba, enggan untuk pergi, menangis atau merasa tidak enak karena mereka baru saja mengingat sesuatu yang penting yang harus mereka komunikasikan kepada mereka … Dalam kasus ini pasien akan diberitahu bahwa mereka akan dapat mengomentarinya di sesi berikutnya, tidak perlu khawatir .

Setelah wawancara

Pada fase ini psikolog akan melengkapi catatan yang telah dia ambil selama wawancara, dia akan menuliskan kesannya dan akan merumuskan peta tentang masalah yang telah dikonsultasikan kepadanya.

Jenis wawancara psikologis

Ada banyak wawancara berbeda. Klasifikasi yang berbeda akan disajikan di bawah ini menurut struktur, tujuan, temporalitas dan usia.

Menurut penataan

Terstruktur : memiliki skrip yang mapan dan umumnya standar. Dua modalitas: yang mekanis, di mana pasien berdiri di depan komputer untuk menjawab beberapa pertanyaan, dan kuesioner yang dipandu penguji, di mana pasien menanggapi pertanyaan pemeriksa, atau menjawab sendiri.
Semi-terstruktur : skrip sebelumnya yang dapat diubah selama wawancara (mengubah urutan, formulasi …).
Gratis : memungkinkan orang yang diwawancarai untuk berbicara sesuai kebutuhan mereka, melalui berbagai pertanyaan terbuka, dengan spektrum yang luas.

Sesuai dengan tujuannya

Diagnostik : biasanya nanti disertai dengan instrumen lain yang memungkinkan kontras apa yang dikumpulkan dalam wawancara.
Konsultatif : mencoba menanggapi masalah tertentu, tujuan akhir tidak dimaksudkan untuk melanjutkan pekerjaan klinis berikutnya.
Bimbingan kejuruan : tujuannya adalah untuk membimbing orang sehubungan dengan studi mana yang akan dipilih atau bidang profesional yang ideal.
Terapi dan konseling : mereka bertujuan untuk perubahan yang disepakati bagi kedua belah pihak.
Penelitian : Menentukan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya penugasan atau bukan subjek penelitian itu sendiri.

Menurut temporalitas

Awal : membuka proses relasional dan mengidentifikasi objek dan tujuan.
Wawancara informasi pelengkap : berguna untuk mempelajari lebih banyak informasi (anggota keluarga, profesional eksternal …).
Wawancara biografis atau anamnesis : digunakan dalam psikologi anak dan penting untuk diagnosis. Tonggak evolusi, perkembangan awal, otonomi, pemerolehan fungsi dasar tercakup (pertanyaan tentang kehamilan, persalinan, apakah dia kesulitan makan, kapan dia mulai berbicara …).
Wawancara kembali : psikolog menawarkan informasi tentang diagnosis, prognosis dan strategi terapi perak. Memahami masalah, motivasi untuk perubahan dan adaptasi dari strategi yang diusulkan dimasukkan ke dalam permainan. Wawancara ini juga dikenal sebagai laporan verbal.
Wawancara pulang klinik, pemberhentian fisik dan administratif : berguna untuk memberhentikan secara fisik dan administratif pasien dan menutup kasus, berakhir karena tujuan telah terpenuhi, atau karena telah ada respon yang berhasil terhadap masalah.

Menurut umur

Wawancara dengan anak dan remaja : pada umumnya mereka tidak meminta bantuan sendiri (hanya 5% melakukannya), tetapi permintaan datang dari orang dewasa, dan mereka biasanya terlibat dalam masalah dan penyelesaiannya. Adaptasi yang sangat pribadi harus dibuat dan pengetahuan tentang karakteristik evolusi sangat penting.

Pada anak-anak antara 0 dan 5 tahun, permainan dan ekspresi grafis dan plastik biasanya digunakan (harus diperhatikan bahwa dari 0 sampai 3 tahun kehadiran ibu penting).

Pada anak-anak berusia antara 6 dan 11 tahun, antara enam dan delapan gambar dan permainan digunakan. Dan kemudian penggunaan bahasa dievaluasi.

Mewawancarai orang dewasa : wawancara dengan orang tua dan penyandang disabilitas memerlukan pelatihan khusus untuk jenis hubungan, bahasa, pertanyaan, tujuan perubahan, dukungan ekonomi, sosial dan emosional.

Aspek mendasar untuk menjadi pewawancara yang baik

Saat melakukan wawancara psikologis dengan pasien, serangkaian aspek harus diperhitungkan yang akan memfasilitasi perolehan informasi yang konsisten dan berharga. Ini mengacu pada sikap, keterampilan mendengarkan dan keterampilan komunikasi.

Empati

Empati adalah kemampuan untuk memahami pasien pada tingkat kognitif dan emosional, dan menyampaikan pemahaman itu. Bleguer menyebutnya "disosiasi instrumental", yaitu disosiasi yang dialami oleh profesional, yang di satu sisi harus menunjukkan sikap kedekatan emosional, dan di sisi lain, tetap jauh.

Tiga kondisi dasar harus dipenuhi: kesesuaian dengan diri sendiri, penerimaan tanpa syarat dari orang lain dan menempatkan diri di tempat orang lain tanpa berhenti menjadi diri sendiri.

Menjadi empati berarti memahami masalah orang lain, menangkap perasaan mereka, menempatkan diri Anda pada posisi mereka, mempercayai kemampuan mereka untuk maju, menghargai kebebasan dan privasi mereka, tidak menghakimi, menerima mereka apa adanya dan bagaimana mereka ingin menjadi, dan melihat orang lain dari diri.

Kehangatan

Kehangatan mengacu pada penerimaan positif pasien, itu diwujudkan melalui kedekatan fisik, gerak tubuh, penguatan verbal …

Kompetisi

Terapis harus menunjukkan pengalaman dan kemampuannya untuk mengajukan solusi kepada pasien. Sangat berguna untuk mengantisipasi apa yang akan dikatakan pasien, jika Anda mengenalnya dengan baik, karena itu membuatnya melihat bahwa terapis kompeten dan tahu apa yang dia bicarakan.

Jika psikolog menganggap kasus tersebut melebihi batasannya sendiri, dia harus merujuk ke profesional lain.

Fleksibilitas dan toleransi

Ini menyiratkan bagi psikolog untuk mengetahui bagaimana menanggapi situasi yang tidak terduga, tanpa kehilangan tujuan yang dikejar. Profesional harus fleksibel untuk beradaptasi dengan keragaman orang yang bekerja dengannya.

Kejujuran dan etika profesional

Psikolog akan bekerja konsisten dengan prinsip, nilai, model teoretis mereka, ini diterjemahkan ke dalam tindakan dengan ketulusan, kejujuran dan sikap terbuka, menghormati persetujuan pasien, kerahasiaan dan perlindungan informasi.

Keterampilan mendengarkan

Dalam kategori ini kami menemukan aspek-aspek seperti menjaga kontak mata, kedekatan fisik, gerak tubuh … Sikap psikolog harus reseptif dan harus memungkinkan untuk berbicara. Ini dapat dicapai melalui tindakan berikut:

Tunjukkan minat pasien dalam mendengarkan.
Hindari gangguan.
Beri waktu pasien untuk mengekspresikan dirinya dan tidak terlalu terburu-buru.
Kendalikan impuls.
Jangan menilai apa yang dikatakan pasien.
Tawarkan kehadiran yang merangsang.
Pertahankan keheningan (mereka mendukung mendengarkan dan mendorong berbicara).
Jangan mengganggu.
Meluangkan waktu untuk menanggapi (terlihat bahwa menunggu sekitar 6 detik membantu orang yang diwawancarai untuk terus berbicara).
Untuk memberi bantuan.
Perbaiki kesalahan kognitif seperti distorsi atau generalisasi.
Perjelas emosi yang diungkapkan.
Bimbing pasien untuk memahami ketidaknyamanan mereka dan usulkan perubahan.

Strategi untuk mendapatkan atau memelihara komunikasi

Dalam strategi ini kami menemukan teknik specular, yang terdiri dari mengulangi hal terakhir yang dikatakan pasien atau membuat gerakan; berikan kata; membuat komentar konfirmasi atau persetujuan cepat.

Anda juga dapat menggunakan umpan balik komunikatif dari fakta, misalnya, pastikan Anda tidak salah paham dengan mengungkapkan kepada subjek "jika saya tidak salah paham …" dan / atau perilakunya, misalnya, kami katakan kepada seorang remaja "ketika Anda berpaling , para guru merasa bahwa mereka tidak dilayani ”.

Menunjuk atau menggarisbawahi juga digunakan saat kita ingin menyoroti suatu masalah. Atau interpretasi, ketika kita ingin menetapkan sebab dan akibat. Akhirnya, ketika psikolog mengamati bahwa seorang pasien mencoba untuk menghindari suatu masalah, mereka menggunakan pendaratan parasut untuk mengatasinya, dengan cara yang mengejutkan dan langsung.

Strategi untuk mengajukan pertanyaan

Psikolog menggunakan banyak jenis pertanyaan. Di antara mereka kami menemukan pertanyaan terbuka dan tertutup, pertanyaan fasilitasi (tidak ambigu), pertanyaan klarifikasi (ditujukan untuk mengklarifikasi aspek yang ambigu), pertanyaan dengan judul, pertanyaan terpandu (atau dengan respons yang diinduksi, pertanyaan tersebut menyiratkan jawaban bersuku kata tunggal) dan pertanyaan konfrontatif (hati-hati, mereka biasanya menjawab ya atau tidak). Pengembalian pertanyaan juga digunakan, dengan tujuan agar pasien mencari jawabannya sendiri.

Di sisi lain, mereka menggunakan teknik tekanan, teknik konfrontasi langsung (sehingga Anda menyadari kontradiksi dan teknik mengingat batas seperti tekanan waktu, memusatkan masalah, dan meninjau gejala.

Bibliografi

Moreno, C. (2005). Evaluasi psikologis. Madrid: Sanz dan Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Evaluasi psikologis. Konsep, metode dan studi kasus. Madrid: Piramida.
Del Barrio, V. (2003). Evaluasi psikologis diterapkan pada konteks yang berbeda. Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Evaluasi psikologis di masa kanak-kanak dan remaja. Madrid: UNED.

WAWANCARA PSIKOLOGIS: KARAKTERISTIK, TUJUAN, LANGKAH, JENIS - ECONOMÍA - 2025