PRESTASI KERJA: KARAKTERISTIK DAN CONTOH - DUDAS - 2025

Prestasi kerja adalah evaluasi yang menentukan apakah seseorang melakukan pekerjaannya dengan baik. Ini dipelajari secara akademis sebagai bagian dari psikologi industri dan organisasi, juga membentuk bagian dari manajemen sumber daya manusia.

Ini adalah penilaian di tingkat individu, ukuran yang didasarkan pada upaya satu orang. Umumnya departemen sumber daya manusia akan mengelola evaluasi, tetapi kinerja pekerjaan adalah proses yang sangat penting untuk keberhasilan perusahaan mana pun.

Sumber: pixabay.com

Sekilas, mendefinisikan kinerja pekerjaan mungkin tampak mudah - ini tentang seberapa baik atau buruk karyawan melakukan pekerjaan mereka. Tetapi ketika mempertimbangkan dampak konsep ini terhadap bisnis, pandangan yang lebih dalam sangat penting.

Anda harus mempertimbangkan bagaimana pekerja yang buruk dapat merusak sebuah kelompok. Di sisi lain, kinerja karyawan yang patut dicontoh dapat meningkatkan motivasi dan laba.

Departemen sumber daya manusia dan pengawas individu harus secara teratur mengukur kinerja kerja karyawan.

karakteristik

Dapat diasumsikan bahwa prestasi kerja adalah tentang seberapa baik karyawan melakukan tugasnya. Namun, ada beberapa fitur utama dalam konseptualisasinya.

Hasil

Prestasi kerja diartikan sebagai perilaku seorang karyawan. Konsep ini berbeda dengan hasil yang diperoleh. Hasil merupakan produk sebagian dari kinerja, tetapi juga merupakan konsekuensi dari faktor lain.

Misalnya, dalam pekerjaan penjualan, hasil yang menguntungkan adalah memiliki tingkat pendapatan tertentu yang dihasilkan dari penjualan barang atau jasa.

Ketika seorang karyawan melakukan pekerjaan ini dengan baik, lebih banyak barang dagangan bisa dijual. Namun, faktor-faktor tertentu selain kinerja mempengaruhi pendapatan yang dihasilkan.

Misalnya, penjualan bisa anjlok karena kondisi ekonomi, perubahan preferensi pelanggan, kemacetan produksi, dll.

Dalam skenario ini, kinerja karyawan mungkin memadai, tetapi penjualan mungkin rendah.

Relevan dengan tujuan organisasi

Prestasi kerja harus diarahkan pada tujuan organisasi yang relevan dengan posisi atau fungsinya. Oleh karena itu, aktivitas di mana upaya dilakukan untuk mencapai tujuan periferal tidak akan disertakan.

Misalnya, upaya yang dilakukan untuk sampai ke tempat kerja dalam waktu sesingkat mungkin bukanlah kinerja, kecuali ketika mencoba menghindari penundaan.

Multidimensi

Prestasi kerja dikonseptualisasikan sebagai multidimensi, terdiri dari lebih dari satu jenis perilaku.

Perilaku tugas yang spesifik dan non-spesifik

Perilaku spesifik tugas adalah perilaku yang dipromosikan seseorang sebagai bagian dari pekerjaan. Mereka adalah tugas utama yang menentukan satu pekerjaan dari yang lain.

Perilaku spesifik non-tugas adalah perilaku yang harus dipromosikan oleh individu dan tidak terkait dengan pekerjaan tertentu.

Dalam staf penjualan, perilaku tugas tertentu adalah menunjukkan produk kepada pelanggan. Perilaku tugas yang tidak spesifik dapat berupa pelatihan anggota tim baru.

Upaya

Kinerja juga dapat dievaluasi dalam kaitannya dengan upaya, baik setiap hari atau bila ada keadaan khusus. Ini mencerminkan sejauh mana orang terlibat dalam tugas pekerjaan.

Kerja tim

Dalam pekerjaan di mana orang-orang sangat saling bergantung, kinerja dapat berisi sejauh mana seseorang membantu kelompok dan kolega.

Misalnya, bertindak sebagai panutan yang baik, memberi nasihat, atau membantu mencapai tujuan kelompok.

Apa yang dianggap prestasi kerja yang baik?

Bahkan jika seseorang yang memasuki dunia kerja cerdas, seringkali itu tidak cukup. Organisasi menginginkan karyawan yang berpengetahuan luas, kooperatif, dan dapat diandalkan.

Lima kualitas utama yang mengarah pada kinerja pekerjaan yang baik sepanjang karier tercantum:

Kemampuan untuk belajar

Setiap organisasi memiliki seperangkat pengetahuan khusus yang dibutuhkan setiap karyawan agar berhasil dalam pekerjaan mereka.

Baik itu mempelajari pengetahuan teknis, proses kerja yang spesifik, atau bagaimana menavigasi secara efektif dalam organisasi, kemampuan untuk memperolehnya dan bangun serta berjalan dengan cepat sangat diinginkan oleh sebagian besar organisasi.

Aplikasi

Diterapkan adalah ciri kepribadian yang mencakup banyak karakteristik yang diinginkan untuk organisasi. Orang yang memiliki lamaran tinggi dapat dipercaya dan dapat dipercaya.

Orang-orang ini lebih cenderung untuk terus maju, bekerja keras, memperhatikan detail, dan bersedia bekerja ekstra untuk meningkatkan perusahaan.

Kemampuan interpesonal

Di banyak organisasi, Anda akan menjadi bagian dari tim kerja. Karyawan perlu bekerja dengan orang lain di tim mereka dan di semua departemen.

Terkadang anggota tim tidak setuju. Bagaimana perselisihan ini ditangani membuat perbedaan besar dalam kinerja pekerjaan. Karyawan yang sukses biasanya kooperatif, diplomatis, dan bijaksana.

Adaptasi

Penting agar karyawan mampu beradaptasi dan tetap efektif, bahkan saat terjadi perubahan.

Organisasi mencari orang-orang yang dapat mengatasi guncangan dan memenuhi tuntutan pekerjaan mereka.

Integritas

Organisasi ingin dapat mempercayai karyawannya. Mereka menginginkan karyawan yang tidak menipu atau mencuri. Tidak ada yang lebih berharga bagi organisasi selain kekayaan intelektual mereka.

Para pemimpin menginginkan karyawan yang dapat mereka percayai untuk tidak mengungkapkan rahasia perusahaan. Ini juga berarti bahwa mereka membuat keputusan yang tepat dan mencari kepentingan terbaik organisasi.

Contoh

Prestasi kerja individu karyawan akan mempengaruhi kinerja organisasi.

Ini bisa membutuhkan manajemen waktu. Ketika seorang karyawan memahami tujuan kuartalan mereka dan dapat mengelola proyek mereka secara efektif, mereka jauh lebih siap untuk merencanakan setiap hari untuk membantu mencapai tujuan tersebut.

Anda dapat mengambil ambisi. Karyawan yang ingin meningkatkan keterampilan individu sering kali bersemangat tentang kemajuan.

Anda bisa begadang untuk membantu kolega Anda, atau mengambil kursus akhir pekan untuk menangani proyek Anda selanjutnya dengan lebih baik.

Ini membuatnya menjadi anggota tim yang paling produktif, membantu HR dengan mempromosikan dari dalam. Ketika karyawan secara aktif mencari promosi dalam suatu organisasi, organisasi itu mendapat manfaat.

Manfaat ini juga mengalir ke pelanggan. Jika mereka menghubungi saluran dukungan dengan sebuah pertanyaan dan terhubung dengan agen yang ramah dan berpengetahuan, mereka merasa dihormati dan akan terus datang kembali.

Namun, jika agen pendukung tidak memiliki keterampilan dan pelatihan untuk melakukan pekerjaan mereka, pelanggan akan hilang lebih cepat daripada yang dapat mereka temukan.

Referensi

1. Wikipedia, ensiklopedia gratis (2018). Kinerja pekerjaan. Diambil dari: en.wikipedia.org.
2. IQ Budaya (2018). Memahami Prestasi Kerja di Perusahaan Anda. Diambil dari: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). 5 Kualitas Teratas Yang Menghasilkan Prestasi Kerja Tinggi. PSI Pilih Internasional. Diambil dari: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Apa Definisi Prestasi Kerja? Bizfluent. Diambil dari: bizfluent.com.
5. Pengujian Tempat Kerja (2018). Kinerja pekerjaan. Diambil dari: workplacetesting.com.