MANAJEMEN PUNCAK: KARAKTERISTIK, FUNGSI DAN MANAJEMEN KUALITAS - DUDAS - 2025

Manajemen puncak adalah salah satu yang terdiri dari karyawan dengan posisi tertinggi dalam sebuah organisasi, seperti Presiden, Wakil Presiden, Manajer Umum dan manajer atau direktur dari departemen yang berbeda.

Dalam banyak kasus, manajemen senior bertugas menetapkan tujuan perusahaan. Untuk mencapai ini, manajer harus memotivasi karyawan, meningkatkan komunikasi, dan menumbuhkan budaya kreativitas dan inovasi perusahaan.

Tim manajemen inilah yang mengambil kendali di dalam perusahaan atas keputusan yang dapat memengaruhi semua orang, mulai dari presiden hingga karyawan. Keputusan ini, bersama dengan cara manajemen senior memperlakukan staf, memengaruhi kesuksesan perusahaan.

Fungsi utamanya adalah menciptakan rente ekonomi, yang saat ini lebih dari sekedar keuntungan yang diperoleh dari proses komersialisasi. Kualitas manajemen dan nilai yang dimiliki oleh kegiatan di hadapan masyarakat merupakan elemen yang ditambahkan untuk menentukan pendapatan yang dihasilkan oleh organisasi.

karakteristik

Pengetahuan perusahaan

Memiliki pemahaman penuh tentang operasi organisasi dan kaitannya dengan industri secara umum. Mereka merencanakan inisiatif dan memantau hasilnya.

Ada tujuan penting dalam tindakan mereka, dengan setiap direktur bertanggung jawab atas fungsi tertentu dalam grup manajemen.

Kepemimpinan

Dia bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pekerjaan dilakukan tepat waktu, serta mendorong perubahan di seluruh organisasi. Ini berarti Anda harus membangun hubungan yang kuat dan saling percaya dengan tim Anda.

Tetapkan komitmen dan tanggung jawab dengan keputusan yang dibuat. Dalam kasus masalah, dia menganalisisnya, mengidentifikasi alternatif dan membuat keputusan, yang harus didukung oleh semua. Ia memiliki kemampuan untuk menginspirasi kesuksesan di semua tingkatan perusahaan.

Komunikasi yang efektif

Anda berkomunikasi secara efektif dengan orang-orang umum di organisasi Anda dan orang-orang di luar perusahaan, seperti media, pelanggan, dan pemasok.

Mereka menerima pesan dan situasi yang sulit, selalu menjaga objektivitas. Diskusi yang saling bertentangan tidak dilihat sebagai masalah, tetapi sebagai aktivitas yang positif.

Penting agar para anggotanya mampu mengartikulasikan pikiran dengan jelas, menjaga ketenangan di bawah tekanan, dan memanfaatkan kecerdasan emosional untuk terhubung dengan orang-orang di sekitar mereka.

Melihat

Anda memiliki gambaran umum tentang industri dan dapat menerjemahkan apa yang terjadi di seluruh industri menjadi tujuan yang dapat ditindaklanjuti untuk organisasi Anda.

Kerja tim

Mereka harus bekerja sebagai tim, menggabungkan kekuatan mereka dan memperkuat kelemahan masing-masing anggota, sehingga menciptakan sinergi antara kelompok dan mendukung pencapaian tujuan. Mereka mengambil tindakan ketika situasi yang diangkat tidak memenuhi harapan.

fitur

Manajemen senior bertemu secara berkala untuk membahas hal-hal yang menyangkut seluruh perusahaan dan untuk memenuhi fungsinya:

Tetapkan kebijakan dan strategi

- Menyusun kebijakan, sasaran dan tujuan bisnis yang ditujukan untuk pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik. Mengartikulasikan visi perusahaan dengan pekerja lainnya dan dengan berbagai orang atau entitas eksternal yang terkait dengannya.

- Menerapkan strategi yang diperlukan untuk menentukan cara terbaik untuk menggunakan sumber daya perusahaan. Misalnya sumber daya manusia, ekonomi, material dan infrastruktur teknologi.

- Menjamin implementasi strategi dan orientasi sumber daya menuju kesuksesan. Periksa apakah tindakan mereka relevan dengan tujuan umum organisasi. Verifikasi bahwa pedoman dan strategi dikomunikasikan dan diterapkan dalam organisasi.

Tetapkan prinsip operasi

- Menetapkan prinsip-prinsip operasi, yang mencakup seperangkat nilai, proses pengambilan keputusan, bentuk komunikasi dalam tim dan dengan karyawan lainnya, memantau aktivitas, dan lain-lain.

- Mengelola operasi bisnis perusahaan secara keseluruhan. Untuk itu diperlukan perencanaan berbagai proses yang akan dikembangkan, prinsip dan praktik perusahaan, serta pemantauan masalah keuangan dan rencana bisnis.

- Menyediakan sumber daya keuangan, material dan personel untuk berfungsinya perusahaan.

- Mendelegasikan perintah kepada mereka yang dianggap layak untuk menjalankannya.

- Menjadi mesin utama untuk menggerakkan pendekatan berbasis proses. Ini adalah cara terbaik organisasi untuk mendapatkan hasil yang diharapkan.

Berperan dalam manajemen mutu

Manajemen puncak memainkan peran yang sangat penting dalam penerapan sistem mutu, karena akan menetapkan tujuan dan kebijakan untuk mendukung secara langsung atau tidak langsung tujuan perencanaan strategis.

Kebijakan tersebut harus sejalan dengan visi dan misi perusahaan. Mereka memberikan dasar yang kokoh saat merencanakan sasaran mutu.

Aspek penting lainnya adalah bahwa sumber daya yang diperlukan untuk pengelolaan ini harus segera tersedia. Rencanakan pengiriman dan penggantiannya berdasarkan kebutuhan dan persyaratan masing-masing.

Kepemimpinan

Kepemimpinan sangat penting untuk manajemen kualitas. Ini menjamin pencapaian tujuan, berorientasi pada kepuasan klien atas produk atau layanan yang diterima.

Manajemen puncak harus memastikan bahwa mereka adalah panduan utama dalam proses ini. Namun, mereka tidak boleh menggantikan departemen kualitas.

Manajer harus menjadi bagian yang aktif dan mendorong penggunaan sistem mutu. Tujuannya adalah untuk membangun budaya kualitas di dalam kelompok. Ini akan membuat pekerja menyadari pentingnya mengoptimalkan proses. Juga pentingnya meningkatkan kualitas dan kepuasan konsumen.

Perbaikan terus-menerus

Karena konteks ekonomi sering kali bervariasi, dengan variasi yang bisa sangat kecil atau sangat signifikan, sistem kendali mutu menawarkan dukungan untuk mendorong perbaikan proses yang berkelanjutan. Manajemen senior bertanggung jawab untuk secara aktif mengarahkan dan membimbing proses ini.

Peluang perbaikan ini mungkin termasuk mengubah satu strategi menjadi lebih efektif, atau memperkenalkan yang baru, yang memasukkan unsur inovasi ke dalam sistem mutu.

Oleh karena itu, manajemen puncak harus memahami konteks organisasi, memiliki visi yang jelas tentang arah, budaya, dan tujuan strategis perusahaan.

Anda juga harus mempertimbangkan masalah internal atau eksternal, risiko dan peluang yang dapat berdampak pada pencapaian tujuan.

Referensi

1. Wikipedia (2018). Manajemen senior. Diambil dari: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Memahami Peran dan Ruang Lingkup Manajer Senior. Keseimbangan Karir. Diambil dari: balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Manajemen Atas. Diambil dari: Investopedia.com.
4. Altia Group (2018). Peran Tim Manajemen Eksekutif. Diambil dari: altiagroup.com.
5. All About People (2018). Lima Karakteristik Yang Membedakan Resume Kepemimpinan Senior. Diambil dari: allaboutpeople.net.