PRODUK BERKUALITAS: KARAKTERISTIK DAN CONTOH NYATA - EKONOMI - 2025

Produk berkualitas adalah barang yang dapat dijual yang memiliki serangkaian fitur yang menentukan kenyamanan Anda dan dapat dikontrol oleh produsen untuk memenuhi persyaratan dasar tertentu.

Sebuah produk dikenal sebagai produk berkualitas hanya jika konsumen memenuhi kriteria yang berbeda untuk pengoperasiannya. Selain kriteria fisik, ada pula faktor pelayanan dan waktu untuk kualitas.

Sumber: pixabay.com

Anda harus memiliki kualitas penampilan fisik yang sama untuk jangka waktu yang wajar. Waktu juga merupakan aspek kualitas yang penting.

Produk berkualitas berarti bahwa karakteristik yang berbeda digabungkan, dengan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan kepuasan pelanggan, dengan meningkatkan produk dan membebaskannya dari kekurangan atau cacat.

Sebagian besar perusahaan yang membuat produk untuk dijual memiliki departemen jaminan kualitas atau produk, yang memantau produk keluar sehingga mereka dapat diterima konsumen.

karakteristik

Suatu produk memiliki kualitas yang memuaskan jika memuaskan konsumen atau pengguna. Konsumen akan membeli produk atau layanan hanya jika memenuhi persyaratan mereka.

Oleh karena itu, persyaratan konsumen dievaluasi terlebih dahulu oleh departemen pemasaran dan kemudian keputusan kualitas dibuat berdasarkan informasi yang dikumpulkan tersebut.

Setelah kebijakan strategis mengenai kualitas diikuti, menjadi tugas semua manajer fungsional untuk memastikan bahwa tujuan tercapai. Implementasi kualitas adalah upaya di seluruh organisasi.

Faktor kualitas produk

- Jenis bahan baku yang digunakan untuk membuat produk.

- Seberapa baik penerapan teknologi produksi yang berbeda.

- Keterampilan dan pengalaman tenaga kerja yang terlibat dalam proses produksi.

Pemenuhan

Produk jadi harus memenuhi semua spesifikasi desain produk.

Keandalan

Produk harus dapat diandalkan. Mereka seharusnya tidak mudah rusak atau menjadi tidak berfungsi. Juga tidak perlu sering diperbaiki.

Mereka harus tetap beroperasi untuk waktu yang lebih lama daripada memuaskan untuk dianggap dapat diandalkan.

Keamanan

Produk harus aman saat digunakan dan / atau ditangani. Itu tidak boleh merugikan konsumen dengan cara apa pun.

Penyimpanan yang tepat

Produk harus dikemas dan disimpan dengan benar. Kualitasnya harus dijaga hingga tanggal kedaluwarsanya.

Fitur berkualitas

Karakteristik kualitas juga diklasifikasikan ke dalam kategori yang disebut parameter kebugaran untuk digunakan. Dua dari parameter utama ini dikenal sebagai:

Kualitas desain

Produk harus didesain sesuai dengan kebutuhan konsumen dan standar kualitas yang tinggi.

Kualitas desain mengacu pada kepuasan konsumen terhadap variasi kualitas produk, yang dikenal sebagai "tingkat kualitas".

Kualitas kepatuhan

Kualitas kesesuaian adalah sejauh mana produk dan layanan sesuai dengan maksud desain.

Dalam pemenuhan kesesuaian ini dilibatkan kapasitas proses, inspeksi dan pengendalian proses, sehingga produk yang diproduksi sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan.

Pendekatan produk berkualitas

Sebelum produksi

Perusahaan harus mengetahui kebutuhan konsumen. Kebutuhan ini harus dimasukkan dalam spesifikasi desain produk. Oleh karena itu, perusahaan harus mendesain produknya sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Selama produksi

Perusahaan harus memastikan kualitas di semua tahapan proses produksi. Harus ada kontrol kualitas bahan baku dan mesin, seleksi dan pelatihan tenaga kerja, pengemasan produk, dll.

Setelah produksi

Produk jadi harus memenuhi spesifikasi desain dalam segala hal, terutama kualitas.

Perusahaan harus menetapkan standar mutu yang tinggi untuk produknya dan memastikan bahwa produk diproduksi persis sesuai dengan standar mutu ini.

Pentingnya

Untuk perusahaan

Kualitas produk sangat penting bagi perusahaan. Hal ini dikarenakan kualitas produk yang buruk akan mempengaruhi kepercayaan konsumen, citra dan penjualan perusahaan. Bahkan dapat mempengaruhi kelangsungan hidup bisnis.

Untuk konsumen

Konsumen siap membayar harga tinggi, tetapi mengharapkan produk dengan kualitas yang lebih baik sebagai imbalan.

Jika mereka tidak puas dengan kualitas produk perusahaan, mereka akan membeli dari pesaing.

Contoh nyata

Meskipun banyak produk berkualitas telah membentuk ekuitas merek, beberapa yang paling dikenal adalah sebagai berikut:

Tylenol

Menurut Mayo Clinic, produk Tylenol, yang diproduksi sejak 1955 oleh McNeil, berada di atas rata-rata dalam kategori pereda nyeri.

Studi yang dilakukan oleh perusahaan EquiTrend mengungkapkan bahwa Tylenol mengungguli merek umum dalam hal kepercayaan konsumen.

Kirkland Signature

Sejak 2009, merek Kirkland Signature milik Costco telah mempertahankan pertumbuhan positif. Merek tersebut mencakup ratusan item, termasuk pakaian, deterjen, makanan, dan minuman.

Costco menjual anggur lebih banyak daripada merek lain di AS, meskipun undang-undang negara bagian melarang penjualan alkohol di wilayah tertentu.

Selain popularitas Kirkland, ada fakta bahwa harga produknya lebih murah daripada merek terkenal lainnya.

Starbucks

Menurut studi konsumen Starbucks, pelanggan memilih merek kopi mereka daripada yang lain, baik karena kualitasnya maupun karena perusahaan.

Peringkat ke-5 Perusahaan Paling Diinginkan di Dunia oleh Majalah Fortune pada tahun 2014, Starbucks sangat dihormati karena komitmennya terhadap tanggung jawab sosial. Dengan lebih dari 21.000 toko di seluruh dunia, Starbucks tetap menjadi pemanggang dan pengecer terbesar biji kopi Arabika dan kopi spesial.

Coca Cola

Dengan nilai merek stadion bisbol sebesar $ 72 miliar, Coca-Cola dianggap sebagai produk minuman ringan terbaik di dunia.

Bagaimanapun, merek itu sendiri mewakili lebih dari sekedar produk: itu adalah simbol pengalaman positif, sejarah kebanggaan.

Juga dikenal karena kampanye pemasarannya yang unik, perusahaan Coca-Cola memiliki dampak global pada keterlibatannya dengan konsumen.

Porsche

Sebuah merek dengan modal kuat di sektor otomotif, citra dan keandalannya dipertahankan melalui penggunaan bahan berkualitas tinggi yang unik. Dianggap sebagai produk mewah, Porsche menawarkan kepada pemilik kendaraannya tidak hanya sebuah produk, tetapi juga pengalaman.

Dibandingkan merek kendaraan lain di kelasnya, Porsche menempati urutan ketiga, di depan merek seperti Mercedes dan BMW.

Referensi

1. Kamus Bisnis (2018). Kualitas produk. Diambil dari: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Kualitas Produk: Definisi, Karakteristik dan Pentingnya. Perpustakaan Artikel Anda. Diambil dari: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Apa Kualitas Produk? Definisi, Arti, Pentingnya. Kehidupan Kota Kalyan. Diambil dari: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Apa saja contoh perusahaan atau produk yang memiliki ekuitas merek yang luar biasa? Diambil dari: investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Mengapa Kualitas Penting untuk Bisnis? Bisnis Kecil-Chron. smallbusiness.chron.com.