AGEN PENJUALAN: PERAN DAN PROFIL - PEKERJAAN - 2026

The agen penjualan adalah orang yang menjual eceran produk, barang, dan jasa kepada pelanggan. Bekerja dengan klien untuk menemukan apa yang mereka inginkan, membuat solusi, dan memastikan proses penjualan yang lancar. Anda juga akan bekerja untuk menemukan prospek baru untuk dijual, melalui direktori bisnis, rujukan klien, dll.

Terkadang Anda akan fokus pada penjualan di dalam - yang biasanya melibatkan panggilan ke klien potensial saat berada di kantor - atau di luar penjualan, yang melibatkan mengunjungi klien baru atau yang sudah ada di luar kantor. Seringkali, Anda akan bekerja sebagai campuran penjualan dalam dengan penjualan luar.

Perusahaan mencari agen penjualan yang berpengetahuan luas, terorganisir, dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim penjualan, karena mereka akan memainkan peran kunci dalam bertukar informasi tentang perusahaan dan produknya.

Singkatnya, agen ini akan menemukan peluang penjualan, strategi penawaran, dan menjual produk perusahaan.

Apa yang dilakukan agen penjualan?

Agen penjualan melayani akun pelanggan yang ada, menerima pesanan dari mereka dan membuat akun baru di basis pelanggan mereka.

Layanan klien

- Merencanakan dan mengatur jadwal kerja harian Anda untuk menelepon dan mengunjungi pelanggan yang ada atau calon pelanggan dan faktor bisnis lainnya, untuk menilai kebutuhan mereka atau mempromosikan produk dan layanan, dan menjawab pertanyaan tentang persyaratan kredit, produk, harga dan ketersediaan.

- Sesuaikan isi presentasi penjualan, pelajari jenis pelanggan atau faktor bisnis yang akan dikunjungi.

- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan menyelidiki masalah yang diangkat. Mengembangkan solusi, menyiapkan laporan, dan membuat rekomendasi kepada manajemen.

- Membuat dan memelihara database klien potensial. Fokuskan upaya penjualan dengan mempelajari jumlah distributor yang ada dan potensial untuk produk tersebut.

Fungsi administratif

- Mempersiapkan dan mengirim pesanan, mengacu pada daftar harga dan katalog produk.

- Menjaga catatan panggilan yang dilakukan melalui sistem komputerisasi.

- Memberikan strategi penjualan yang spesifik dan dipersonalisasi. Mematuhi semua kuota penjualan internal dan eksternal yang ditetapkan.

- Memberikan catatan sejarah, dengan menyimpan catatan tentang wilayah Anda dan penjualan kepada pelanggan.

- Menjaga manajemen mendapatkan informasi dengan menyajikan laporan aktivitas dan hasil, seperti laporan panggilan harian, rencana kerja mingguan dan analisis bulanan dari wilayah yang ditugaskan.

Fungsi pemasaran

- Mengoordinasikan upaya penjualan dengan program pemasaran yang sudah mapan.

- Periksa persaingan dengan mengumpulkan informasi pasar terbaru tentang harga, produk, produk baru, waktu pengiriman, teknik pemasaran, dll. Potensi penelitian berasal dari direktori bisnis, pencarian web, atau sumber daya digital.

- Merekomendasikan perubahan produk, layanan dan kebijakan dengan mengevaluasi hasil dan perkembangan kompetisi.

Fungsi lainnya

- Berkontribusi pada upaya tim penjualan untuk mencapai hasil yang dibutuhkan, memenuhi atau melampaui target penjualan, dan bekerja dengan tim penjualan untuk menutup penjualan.

- Mempertahankan pengetahuan teknis dan profesional dengan menghadiri lokakarya akademik, menganalisis publikasi teknis, menciptakan jaringan pribadi, dan berpartisipasi dalam asosiasi profesional.

Profil

Persyaratan pribadi

- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri atau sebagai anggota aktif tim.

- Memiliki kepercayaan diri, pola pikir positif, dengan kemampuan mengelola wilayah secara efektif

- Andal, pekerja keras, antusias dan persuasif, dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas

- Kemampuan untuk mempertahankan kepribadian yang rapi dan rapi.

Keterampilan layanan pelanggan

Premis terpenting yang harus diingat adalah bahwa pelanggan selalu benar. Oleh karena itu, Anda harus dapat berbicara dengan ramah baik dengan pelanggan yang ada maupun yang potensial, mendengarkan kebutuhan mereka dan membantu mengkomunikasikan pilihan kepada mereka.

Anda harus memiliki keterampilan interpersonal yang sangat baik, termasuk kemampuan untuk dengan cepat menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan pemasok, selalu berfokus pada pelanggan untuk memenangkan penjualan. Selain itu, Anda harus memiliki kemampuan untuk memenuhi target penjualan.

Kemampuan berkomunikasi

Anda harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, karena Anda harus terus-menerus berbicara dengan pelanggan tentang berbagai fungsi barang yang Anda jual dan mengklarifikasi pertanyaan dan masalah yang mungkin timbul. Demikian pula, Anda harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi dan menutup penjualan.

Anda harus memiliki keterampilan komunikasi verbal yang baik agar merasa nyaman melakukan panggilan dingin dan berbicara dengan orang baru hampir sepanjang hari. Selain itu, Anda harus bisa menunjukkan kesabaran dan antusiasme saat berkomunikasi dengan calon klien.

Anda harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara profesional dan percaya diri dengan berbagai kelompok orang, serta keterampilan untuk menyampaikan presentasi lisan baik pada pertemuan sasaran penjualan internal maupun untuk pelanggan.

Keteguhan

Anda harus memahami bahwa tidak setiap pelanggan akan menjadi sale. Oleh karena itu, agen penjualan harus memiliki kemampuan untuk memulihkan diri dari kehilangan penjualan dan tidak pernah menyerah, karena ini penting untuk pekerjaannya.

Sangat penting untuk mempertahankan keuletan dalam menangani penolakan dan melanjutkan dengan sikap positif saat menjangkau calon pelanggan berikutnya.

Fleksibilitas

Sangat mungkin Anda harus bekerja berjam-jam, malam atau akhir pekan. Oleh karena itu, Anda harus memiliki motivasi penjualan yang kuat, serta kemampuan untuk bekerja dengan nyaman dan akurat dalam lingkungan yang bergerak cepat di bawah tekanan, untuk memenuhi tenggat waktu yang kompetitif.

Persyaratan profesional

Seseorang dapat menjadi agen penjualan tanpa ijazah sekolah menengah atas, meskipun perusahaan sering kali lebih memilih orang dengan setidaknya lulusan sekolah menengah atas.

Profil profesional yang dibutuhkan idealnya adalah agen penjualan memiliki gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, ekonomi, atau bidang terkait lainnya.

Agen penjualan harus sepenuhnya mengetahui produk perusahaan yang akan dijual, baik di dalam maupun di luar, serta pengetahuan yang mendalam tentang layanan perusahaan dan posisinya di industri, itulah sebabnya sebagian besar pelatihan mereka itu akan dilakukan di tempat kerja.

Persyaratan profesional lain dari agen penjualan untuk menjalankan tugasnya secara efisien adalah:

- Memahami proses penjualan dan dinamikanya dari awal hingga akhir. Anda disarankan untuk memiliki pengalaman penjualan.

- Pengalaman dalam menggunakan komputer dan internet untuk berbagai tugas, seperti penelitian dan eksplorasi.

- Keterampilan komputer yang solid, termasuk aplikasi Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook dan Excel).

- Manajemen wilayah penjualan yang ditugaskan.

Referensi

1. Monster Worldwide (2018). Contoh Deskripsi Pekerjaan Perwakilan Penjualan. Diambil dari: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Deskripsi Pekerjaan Perwakilan Penjualan. Diambil dari: betterteam.com.
3. (2018). Deskripsi Pekerjaan Perwakilan Penjualan. Diambil dari: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Templat Contoh Uraian Pekerjaan Agen Penjualan.
5. JD & RE (2018). Contoh Deskripsi Pekerjaan Perwakilan Penjualan, Tugas, Tugas, dan Tanggung Jawab.