- Hubungan interpersonal apa yang muncul di kantor?
- Hubungan sesama
- Hubungan karyawan-bos
- Hubungan karyawan-pemasok
- Hubungan karyawan - entitas pengatur
- Hubungan karyawan-klien
- Referensi
The hubungan interpersonal adalah kebutuhan manusia dan kantor adalah ruang yang tidak melarikan diri dari kenyataan itu. Karyawan, manajemen, dewan direksi, pemasok, semuanya adalah aktor penting dalam lingkungan kerja dan harus saling berinteraksi satu sama lain.
Hubungan antarpribadi pada dasarnya adalah hubungan sosial yang diatur oleh hukum, umumnya tidak terucapkan, dari interaksi sosial. Dalam administrasi ketenagakerjaan, poin ini sangat penting karena dapat mempengaruhi kinerja tim kerja dan pencapaian tujuan bisnis.
Harus dikatakan bahwa sebagai pengembangan hubungan antarpribadi, keterampilan yang sangat dihargai dalam model manajemen saat ini, tidak ada salahnya untuk memperjelas beberapa "aturan" dari interaksi ini di kantor.
Misalnya, dalam lingkungan kerja orang-orang dengan karakter, nilai, kepercayaan, agama, dan kebangsaan yang berbeda bertemu, sehingga menetapkan kode hubungan universal (nada, hierarki, alur kerja, dll.) Dapat menghindari kemunduran dan kesalahpahaman.
Juga, dan terutama di masa-masa ini (dengan munculnya generasi milenial di tempat kerja), tampaknya nyaman untuk membangun ruang (fisik atau sementara) di dalam kantor, di mana perannya sedikit santai dan dapat dihasilkan. komunikasi yang lebih dekat dan pribadi, serta hormat.
Sebenarnya, konsep belaian psikologis telah dikembangkan, yang mengacu pada gerak tubuh atau tindakan di mana pekerjaan seseorang secara eksplisit dan positif diakui dan dihargai.
Sebagian besar karyawan, terlepas dari tingkat hierarki mereka dalam organisasi, menghargai sentuhan psikologis ini sebelum mereka mulai membicarakan pekerjaan.
Hubungan interpersonal apa yang muncul di kantor?
Hubungan interpersonal yang umum terjadi di lingkungan kerja adalah:
Hubungan sesama
Hubungan antara rekan kerja adalah yang paling alami, langsung dan banyak karena mengacu pada hubungan dengan dan antara dunia karyawan suatu perusahaan.
Seperti halnya hubungan antarmanusia, itu harus didasarkan pada rasa hormat, perlakuan yang baik, dan kerja sama. Beberapa pertimbangan yang lebih spesifik dalam hal ini adalah:
- Pertahankan sikap positif.
- Praktikkan toleransi.
- Dengarkan dengan aktif.
- Pertahankan ketidakberpihakan.
- Hindari mendorong atau menyebarkan rumor.
- Hindari menjadi sombong.
Hubungan karyawan-bos
Ini adalah jenis hubungan hierarkis dan diatur oleh prinsip efektivitas, produktivitas, dan kepatuhan.
Dalam jenis hubungan ini, protokol harus didefinisikan dengan jelas dari awal sehingga setiap aktor memahami informasi apa yang harus mereka minta dan tawarkan kepada yang lain untuk memenuhi tujuan.
Juga mudah untuk secara eksplisit menetapkan batasan untuk menghindari jatuh ke dalam situasi stres, tidak suka, tidak hormat, pelecehan di tempat kerja (mobbing) atau penyimpangan lainnya. Dalam hubungan ini, karyawan memiliki "tekanan" untuk melakukan pekerjaan dengan benar dan memberikan kesan terbaik kepada atasannya.
Pada gilirannya, bos memiliki tanggung jawab untuk memimpin semua anggota tim ke tujuan, memanfaatkan kemampuan masing-masing.
Beberapa pertimbangan yang perlu diperhatikan saat Anda berperan sebagai bos adalah:
- Hindari favoritisme.
- Berlatihlah mendengarkan secara aktif dengan semua anggota tim.
- Hindari membandingkan orang satu sama lain.
- Promosikan interaksi konstan dengan tim Anda. Lebih mudah diakses.
- Atasi konflik antara karyawan Anda secara tepat waktu dan profesional.
- Delegasikan tanggung jawab kepada masing-masing dan secara bertahap.
- Sadarilah kesuksesan anggota tim.
Ketika peran karyawan diasumsikan:
- Bersiaplah untuk melaksanakan pekerjaan yang ditugaskan pada waktu yang dijadwalkan dan dengan kualitas yang diharapkan.
- Hormati bos terlepas dari apakah dia hadir atau tidak.
- Jelaskan dengan jelas dan hormat ekspektasi Anda tentang tanggung jawab tertentu.
- Laporkan secara tepat waktu dan jujur hasil dari tindakan yang ditugaskan.
- Pahami bahwa orang dengan peranlah yang mengharuskan mereka untuk menggunakan sumber daya organisasi (manusia dan material) secara efisien.
Hubungan karyawan-pemasok
Setiap perusahaan memerlukan intervensi pihak ketiga untuk mematuhi model bisnisnya dan pihak ketiga tersebut dapat menjadi pemasok, yang sangat bergantung pada operasi perusahaan.
Dalam hal ini, hampir lebih dari yang lain, etika dan transparansi harus berlaku.
Saat Anda adalah seorang penyedia, penting untuk:
- Bahwa produk atau jasa yang ditawarkan dikirimkan dalam waktu dan kondisi yang disepakati.
- Bahwa nada profesional dipertahankan dalam hubungan.
- Hindari menawarkan hadiah yang sangat mahal sehingga terkesan seperti suap.
- Mematuhi peraturan yang dipersyaratkan oleh perusahaan.
- Memperjelas kapan diskon dapat memengaruhi kualitas produk atau layanan yang akan diberikan.
Ketika peran yang diasumsikan ada di dalam perusahaan (manajerial atau tidak) dan penyedia adalah yang lain, idealnya adalah mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Pemasok adalah jenis klien yang patut dihormati dan diperhatikan.
- Indikasi tentang apa yang dibutuhkan harus diberikan dengan cara yang paling jelas dan paling dapat direferensikan.
- Tidak boleh pilih kasih (hindari konflik kepentingan)
- Membangun kepercayaan adalah kunci bagi Anda berdua untuk puas dengan pekerjaannya.
Di perusahaan besar, biasanya diperlukan pemasok yang disebut Uji tuntas, yaitu dokumen yang mencatat hasil penyelidikan tentang perilaku badan hukum yang diwakili oleh pemasok tersebut.
Ini adalah praktik yang mencerminkan minat dalam transparansi dan ketentuan terbaik dalam hubungan.
Hubungan karyawan - entitas pengatur
Terlepas dari sektor produktif yang menjadi dedikasi perusahaan, akan selalu ada entitas yang harus bertanggung jawab untuk sesuatu: Perbendaharaan, Kementerian Tenaga Kerja, dll.
Dalam hal regulator, kuncinya adalah mematuhi. Mematuhi, tepat waktu, dengan standar, kode dan proses yang dibutuhkan oleh aktivitas yang dilakukan.
Hubungan karyawan-klien
Tujuan perusahaan adalah untuk memuaskan klien, sehingga yang ideal adalah mencoba menjalin hubungan saling pengetahuan dan kepercayaan.
Dalam hal ini poin kritisnya adalah: manajemen ekspektasi dan kejelasan penawaran.
Meskipun sudah umum mendengar bahwa klien selalu benar, terkadang klien membutuhkan panduan untuk menemukan apa yang benar-benar dibutuhkan produk atau layanan, jadi ini adalah hubungan yang membutuhkan waktu dedikasi yang memungkinkan untuk mengetahui klien tersebut secara detail. pelanggan untuk memberikan panduan yang sesuai.
Sebagai penutup, harus dikatakan bahwa hubungan interpersonal di kantor sangat penting bagi orang-orang dan dapat berdampak tinggi pada lingkungan kerja dan, oleh karena itu, pada kinerja bisnis.
Dalam pengertian ini, harus ada konsensus tentang nilai kontribusi setiap orang dalam hubungan ini.
Referensi
- Billik, Gregorio (2001). Berinteraksi dengan Karyawan. Diperoleh dari: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Hubungan Interpersonal di Tempat Kerja. Diperoleh dari: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 hubungan yang harus Anda jaga dalam bisnis Anda. Diperoleh dari: entrepreneur.com.
- Psikologi hari ini (2012). Hubungan. Diperoleh dari: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Hubungan Interpersonal dan Efektivitas Organisasi. Jurnal Internasional Manajemen Bisnis dan Kepemimpinan. Diperoleh dari: ripublication.com.