- 5 Guru Besar Kualitas Manajemen
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Joseph Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Referensi
Yang disebut guru mutu di bidang administrasi adalah mereka yang telah menyumbangkan strategi dan gagasan baru untuk meningkatkan fungsi administrasi bisnis dan bidang terkait lainnya.
Beberapa yang paling penting adalah Edwards Deming, Philip Crosby dan Kaoru Ishikawa. Kontribusi mereka masih digunakan sampai sekarang, karena mereka telah banyak membuktikan keefektifannya.
Edwards deming
Guru yang berkualitas adalah orang-orang yang berspesialisasi dalam bidang ini yang telah memanfaatkan pengetahuan dan pengamatan mereka untuk mereformasi apa yang perlu diperbaiki.
Mereka adalah orang-orang yang membawa visi baru, menyesuaikan administrasi dengan waktu di mana mereka hidup, atau bahkan membuat lompatan ke depan.
Tidak ada definisi tunggal tentang kualitas, karena ini bergantung pada banyak faktor. Ini bervariasi tergantung pada area kerja dan waktu, di antara elemen lainnya.
Dalam bidang administrasi dapat dikatakan kualitas adalah penyempurnaan manajemen yang harus dijalankan, mencapai titik kinerja yang maksimal.
5 Guru Besar Kualitas Manajemen
1- Edwards Deming
Itu dianggap sebagai bapak kualitas total, menawarkan sistem inovatif untuk mengukurnya. Tujuan mereka adalah untuk memuaskan pelanggan sebanyak mungkin, menawarkan mereka produk semurah mungkin.
Baginya, hal itu memaksa perusahaan untuk tidak berhenti berinovasi dan berkembang. Dalam salah satu dari 14 poin yang ditetapkannya, ditegaskan bahwa dasar operasi bisnis haruslah kualitas, dengan mengesampingkan kuantitas.
Itu mengandalkan statistik untuk meningkatkan data produksi, sehingga dapat dengan cepat mengidentifikasi kesalahan yang mungkin dilakukan.
2- Philip B. Crosby
Crosby terkenal di dunia bisnis karena konsep "zero defects" dan "seize the day".
Filsafatnya berasal dari keyakinan bahwa masalah dalam bisnis berasal dari manajemen yang buruk dan bukan dari pekerja yang buruk.
Ini telah menetapkan empat poin utama yang akan membantu mencapai kualitas yang diinginkan dalam administrasi:
1- "Kualitas didefinisikan sebagai memenuhi persyaratan".
2- "Sistem mutu adalah pencegahan."
3- "Standar kinerja adalah nol cacat."
4- "Ukuran kualitas adalah harga kepatuhan."
Dari situ ia telah membuat program 14 langkah untuk meningkatkan kualitas.
3- Kaoru Ishikawa
Ishikawa Jepang terkenal dengan penyederhanaan metode untuk mengontrol kualitas menggunakan statistik.
Dia juga salah satu promotor lingkaran kualitas di negaranya, yang bertujuan untuk meningkatkan perusahaan.
Untuk ini dia menciptakan apa yang disebut diagram yang menyandang nama belakangnya, juga dikenal sebagai sebab dan akibat.
Dia menyatakan bahwa pencarian kualitas juga harus menjangkau departemen penjualan, serta kehidupan pribadi semua yang terlibat.
Untuk meringkas filosofinya, tiga poin dapat disoroti:
1- Mengontrol kualitas adalah melakukan apa yang harus dilakukan.
2- Kontrol kualitas dimulai dan diakhiri dengan pelatihan di semua tingkatan.
3- Tindakan korektif yang tepat harus selalu diambil.
4- Joseph Juran
Pemikir ini lahir di Rumania dan melakukan sebagian pekerjaannya di Jepang. Tetapkan beberapa arti berbeda untuk menentukan kualitas.
Dua di antaranya sangat penting bagi perusahaan: tidak adanya segala jenis kekurangan dan kesesuaian untuk digunakan.
Program peningkatan kualitas Anda dibagi menjadi tiga kunci berbeda:
1- Perencanaan kualitas.
2- Kontrol kualitas.
3- Peningkatan kualitas.
5- Genichi Taguchi
Insinyur dan ahli statistik Jepang ini menonjol dalam pengembangan metode untuk meningkatkan kualitas produk. Untuk ini, ia menggunakan statistik, untuk dapat mengamati bidang atau proses mana yang harus diperbaiki.
Penting baginya untuk mengamati proses produksi suatu produk secara keseluruhan: dari desainnya hingga ada di tangan pelanggan.
Melalui apa yang disebutnya fungsi kerugian, Taguchi mampu menganalisis kualitas produk apa pun berdasarkan kerugian yang ditimbulkannya kepada masyarakat selama masa manfaatnya.
Referensi
- Gestiopolis. Kualitas, konsep dan filosofi: Deming, Juran, Ishikawa dan Crosby. Diperoleh dari gestiopolis.com
- Insinyur Industri 2012. Guru Kualitas. Diperoleh dari industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Guru Kualitas dan Kontribusi Utama mereka. Diperoleh dari focusstandards.org
- Total Quality Management. Guru Kualitas. Diperoleh dari totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson dan Samantha Carr. Guru yang berkualitas - pendekatan mereka dijelaskan dan dipertimbangkan. Dipulihkan dari emeraldinsight.com