SALURAN BIASA: TERDIRI DARI APA, JENIS DAN CONTOH - PEKERJAAN - 2025

The channel biasa adalah media melalui mana orang berkomunikasi dalam sebuah organisasi untuk mengirimkan ketentuan, perintah, permintaan, slogan, klaim dan laporan. Anda harus memikirkan dengan hati-hati saluran mana yang digunakan untuk menyelesaikan tugas yang berbeda: menggunakan saluran yang tidak tepat dapat menyebabkan konsekuensi negatif.

Pesan kompleks membutuhkan saluran reguler yang lebih kaya untuk memfasilitasi interaksi guna memastikan kejelasan. Dalam jaringan ini yang dikenal dengan komunikasi, seorang manajer menjadi penghubung. Keputusan dan perintah mengalir ke atas, ke bawah, atau ke samping, tergantung pada posisi manajer dalam jaringan komunikasi.

Manajer yang baik harus menginspirasi, mengarahkan, dan mengatur karyawannya secara efisien, dan untuk ini alat yang optimal adalah kata-kata lisan dan tertulis. Agar ada arus informasi yang baik dan agar seorang manajer dapat mengelola karyawannya, harus ada saluran reguler yang efektif.

Terdiri dari apa?

Informasi dalam organisasi mengalir ke atas, ke bawah dan ke samping. Aliran informasi ini dikenal sebagai komunikasi. Saluran reguler mengacu pada cara informasi ini mengalir di dalam organisasi dan dengan organisasi lain.

Elemen penting dari proses komunikasi adalah mekanisme umpan balik antara manajemen dan karyawan.

Dengan mekanisme ini, karyawan memberi tahu manajer bahwa mereka telah memahami tugas yang ada. Di sisi lain, manajer memberikan umpan balik dan arahan kepada karyawan tentang pekerjaan mereka.

Pentingnya

Putusnya saluran pipa reguler menyebabkan arus informasi yang tidak efisien: karyawan tidak menyadari apa yang diharapkan perusahaan dari mereka, mereka tidak diberi tahu tentang apa yang terjadi di perusahaan.

Ini akan membuat mereka curiga dengan alasan perubahan apa pun di perusahaan. Selain itu, tanpa komunikasi yang efektif, karyawan menjadi lebih mendukung departemen mereka daripada perusahaan, yang memengaruhi pengambilan keputusan dan produktivitas mereka.

Akhirnya, ini juga merusak tujuan keseluruhan organisasi. Oleh karena itu, agar organisasi dapat berfungsi secara efektif, manajer yang baik harus mampu mengkomunikasikan kepada karyawannya apa yang diharapkan dari mereka.

Anda juga harus memastikan bahwa karyawan mengetahui kebijakan perusahaan dan setiap perubahan di masa mendatang.

Oleh karena itu, manajer harus menerapkan saluran reguler yang efektif untuk mengoptimalkan produktivitas pekerja untuk memastikan kelancaran organisasi.

Jenis

Saluran reguler formal

Saluran reguler formal menyampaikan informasi seperti tujuan, kebijakan, dan prosedur organisasi. Pesan dalam saluran biasa jenis ini mengikuti rantai perintah.

Ini berarti bahwa informasi mengalir dari seorang manajer ke bawahannya, dan mereka pada gilirannya meneruskan informasi tersebut ke tingkat staf berikutnya.

Saluran reguler informal

Dalam lingkungan kerja formal selalu ada jaringan komunikasi informal. Jaringan komunikasi formal hirarkis yang ketat tidak dapat berfungsi sendiri secara efisien. Oleh karena itu, terdapat saluran reguler lain di luar jaringan ini.

Sementara jenis saluran reguler ini dapat mengganggu rantai komando, manajer yang baik harus mencapai keseimbangan yang baik antara saluran reguler formal dan informal.

Saluran reguler tidak resmi

Terkadang komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi bersifat interpersonal. Meskipun notulen rapat dapat menjadi topik diskusi antar karyawan, acara olahraga, politik dan televisi juga menjadi bagian dari percakapan mereka.

Tingkah laku rutin tidak resmi dalam suatu organisasi ibarat sebuah "klub". Melalui klub itulah rumor beredar. Peserta klub membentuk kelompok, yang diterjemahkan menjadi persahabatan di luar organisasi.

Informasi yang beredar di klub sangat dibesar-besarkan dan dapat menyebabkan alarm yang tidak perlu bagi karyawan. Seorang manajer yang baik harus memiliki akses ke informasi yang beredar di saluran reguler tidak resmi ini dan harus mengambil langkah positif untuk mencegah informasi palsu mengalir.

Tatap muka

Komunikasi tatap muka atau pribadi adalah salah satu saluran reguler paling efektif yang dapat digunakan dalam suatu organisasi.

Kehadiran fisik, nada suara, dan ekspresi wajah membantu penerima pesan untuk menafsirkannya dengan lebih baik.

Ini adalah saluran terbaik untuk digunakan untuk pesan yang kompleks atau bermuatan emosional. Ini memungkinkan interaksi antara pembicara dan penerima untuk menjernihkan ambiguitas.

Komunikasi telepon

Saluran komunikasi telepon yang teratur harus digunakan ketika pesan pribadi atau yang lebih kompleks perlu disampaikan kepada individu atau kelompok kecil.

Beberapa orang dalam sebuah organisasi mungkin memilih untuk menggunakan saluran ini untuk menghemat waktu dan tenaga dalam mengkoordinasikan pertemuan tatap muka.

Komunikasi elektronik

Saluran reguler dari platform komunikasi elektronik email, Internet, intranet, dan media sosial.

Ini adalah metode komunikasi yang kurang pribadi, tetapi efisien. Saat menggunakan saluran ini, perhatian harus diberikan untuk membuat pesan dengan jelas dan untuk menghindari penggunaan sarkasme dan sindiran, kecuali pesan tersebut secara khusus membutuhkannya.

Pesan tertulis

Komunikasi tertulis harus digunakan ketika pesan yang tidak memerlukan interaksi harus dikomunikasikan kepada karyawan atau kelompok.

Kebijakan, surat, catatan, manual, peringatan, pemberitahuan, dan pengumuman adalah semua pesan yang bekerja dengan baik untuk perilaku rutin ini.

Contoh

- Contoh saluran reguler formal adalah buletin perusahaan, yang memberikan gambaran yang jelas kepada karyawan dan pelanggan tentang tujuan dan visi perusahaan.

- Transfer informasi dengan memo, laporan, instruksi dan pertemuan terjadwal dalam rantai komando juga merupakan saluran reguler formal.

- Rencana bisnis, survei kepuasan pelanggan, laporan tahunan, rapat tinjauan adalah saluran reguler formal.

- Contoh perilaku informal yang teratur adalah waktu makan siang di kafetaria atau ruang makan organisasi. Di sini, dalam suasana santai, diskusi antar karyawan didorong.

- Manajer yang berjalan di sekitar pabrik dan kantor, bersikap ramah untuk menangani pertanyaan karyawan, juga merupakan contoh saluran informal biasa.

- Lingkaran kualitas, kerja tim, dan program pelatihan yang berbeda berada di luar rantai komando; oleh karena itu, mereka termasuk dalam kategori saluran informal biasa.

- Pertemuan sosial antar karyawan adalah contoh perilaku rutin tidak resmi.

Referensi

1. Sumber Daya Manusia (2016). Jenis saluran komunikasi. Diambil dari: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Apakah Saluran Komunikasi Di Dalam Organisasi? Bisnis Kecil - Chron. Diambil dari: chron.com.
3. Tutorials Point (2018). Saluran Komunikasi. Diambil dari: tutorialspoint.com.
4. Tantangan Manajemen (2018). Saluran Komunikasi. Diambil dari: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Perilaku Reguler dalam Organisasi. Diambil dari: conduitregularjh.blogspot.com.