KOMUNIKASI LATERAL: KARAKTERISTIK, KELEBIHAN, KEKURANGAN, CONTOH - PEKERJAAN - 2025

The komunikasi lateral yang adalah cara dua arah untuk mengirimkan informasi antara anggota sebuah perusahaan yang memiliki tingkat hirarki yang sama. Itu bisa terjadi antara orang-orang dalam kelompok atau dari departemen yang berbeda. Misalnya, dua orang layanan pelanggan yang menelepon untuk bekerja menggunakan jenis komunikasi ini.

Ini memenuhi tujuan dasar komunikasi dalam suatu organisasi. Ini dapat dilakukan melalui saluran resmi dan lainnya dengan penggunaan yang kurang konvensional. Aliran informasi yang baik memiliki keuntungan di dalam perusahaan, karena meningkatkan motivasi karyawan dan merupakan kunci dalam proses produktivitas.

Komunikasi lateral terjadi antara anggota perusahaan yang memiliki peringkat yang sama. Oleh Werner Heiber https://p segar.com/en/users/089photoshootings-4258482/

Apa yang disebut komunikasi horizontal memungkinkan pengambilan keputusan menjadi lebih efektif, karena memberikan kepercayaan kepada pekerja dalam proses yang dilakukan. Cara memiliki kontak antara semua orang yang membentuk departemen ini mampu mencapai koordinasi tugas yang lebih baik dan menyelesaikan konflik yang khas dari kerja sama.

Karakteristik komunikasi lateral

Saat ini, komunikasi lateral mendominasi di perusahaan untuk mempromosikan kerja tim dan persahabatan. Dengan cara ini, komunikasi berperan sebagai komponen sosial untuk memperbaiki iklim organisasi.

Perusahaan telah berubah dan hierarki semakin dikesampingkan untuk memberi jalan bagi pekerjaan komunikatif dan keterlibatan semua staf.

Dalam premis ini, perusahaan Apple dapat disebut sebagai contoh. CEO-nya, Steve Jobs, menjelaskan dalam sebuah wawancara bahwa kesuksesan merek itu karena fakta bahwa mereka adalah "perusahaan yang sangat kolaboratif (…) kami memiliki kerja tim yang luar biasa"

Komunikasi lateral memungkinkan hal ini dan juga membuat pekerja merasa bebas untuk mengungkapkan pendapat mereka. Strategi komunikasi internal yang digunakan dengan baik berfungsi sebagai cara untuk mempertahankan bakat manusia.

Hal ini dimungkinkan karena staf merasa nyaman dengan pekerjaan yang dilakukan dan menciptakan identitas perusahaan. Di bawah konsep ini, karakteristik komunikasi horizontal sangat spesifik:

- Memiliki kolaborator dengan level yang sama terlepas dari apakah mereka termasuk dalam departemen yang sama atau tidak.

- Ini memungkinkan pertukaran informasi dan tugas dengan cara yang sederhana dan cepat.

- Berkontribusi pada pengembangan empati antara anggota grup.

- Menghasilkan informasi yang mencapai tujuannya tanpa distorsi dan secara real time.

Keuntungan dan kerugian

Salah satu keuntungan komunikasi lateral adalah mendorong kerja tim. Oleh mohamed Hassan https://p].com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Ketika komunikasi lateral dipraktikkan di dalam perusahaan, orang dengan peringkat yang sama mencapai proses kerja sama yang efektif dan lebih terbuka untuk berkolaborasi dalam semua proses. Cara berhubungan satu sama lain ini memiliki kelebihan dan kekurangan.

- Keuntungan

Dialog secara langsung memengaruhi keberhasilan organisasi, karena komunikasi lateral yang erat dan langsung memiliki serangkaian keuntungan yang hadir segera setelah dipraktikkan.

Keseragaman pesan

Karena jenis komunikasi ini terjadi antara karyawan dengan tingkat hierarki yang sama, pesan dicegah agar tidak terdistorsi. Dengan cara ini, ada transparansi dan keamanan yang lebih besar dalam tindakan organisasi.

Ini juga mengurangi kemungkinan menghasilkan komentar buruk dan meningkatkan pemahaman semua anggota.

Penyebaran pesan dengan cepat

Ketika terjadi pertukaran informasi antar anggota tim, menghindari birokrasi, pesan disebarluaskan secara transparan. Ini memungkinkan setiap orang yang terlibat dalam grup untuk menerima data dengan cepat.

Ini berarti prosesnya efisien dan kelompok kerja berinteraksi lebih efektif

Pertukaran ide

Karena dapat terjadi melalui saluran informal, diskusi proposal, proyek difasilitasi dan empati dihasilkan di antara anggota organisasi untuk melaksanakan kegiatan yang tidak hanya meningkatkan produktivitas perusahaan, tetapi juga iklim kerja organisasi. .

Dorong aktivitas kelompok

Metode komunikasi ini memungkinkan departemen untuk saling mengenal lebih baik berkat penyebaran pesan yang cepat dan lingkungan kerja tim tercipta. Hasilnya adalah pencapaian tujuan secara optimal dan dalam ruang waktu yang berkurang.

- Kekurangan

Kelebihan komunikasi horizontal juga dapat memicu terjadinya serangkaian komplikasi, oleh karena itu diperlukan keseimbangan antara dialog lateral dan vertikal. Yang terakhir mengacu pada pesan yang dikirim dari personel dengan hierarki tertinggi kepada mereka yang memiliki pangkat terendah dan sebaliknya.

Berikut adalah beberapa kelemahan dari hanya membangun komunikasi lateral:

Terlalu banyak informasi

Dalam jenis skema komunikasi ini, pesan memiliki lebih sedikit filter, oleh karena itu sejumlah besar data ditransmisikan yang kemudian perlu diurutkan, diklasifikasikan, dan ditentukan.

Kurangnya pemahaman

Dengan tidak adanya seorang pemimpin, pemahaman yang buruk tentang pesan dapat muncul, kurangnya kejelasan dalam strategi dan, oleh karena itu, memperlambat proses dalam organisasi.

Kurang motivasi

Jika anggota perusahaan tidak mau memberikan tambahan dalam fungsinya, rantai komunikasi lateral terputus dan upaya staf lainnya dalam pencarian untuk mencapai tujuan gagal. Hal ini mengakibatkan kurangnya produktivitas.

Ketidaktahuan otoritas

Meskipun komunikasi lateral mendominasi dalam sebuah perusahaan, penting juga untuk membiarkan pengiriman pesan mengalir secara vertikal.

Jika ada kesalahpahaman tentang pengoperasian keduanya, pekerja dengan pangkat yang sama akan lebih mementingkan pengelolaan informasi di antara mereka sendiri, dan mungkin menjadi tidak sadar akan mereka yang berada di atas pekerjaan mereka.

Contoh komunikasi lateral

Untuk memulai komunikasi lateral, diperlukan serangkaian alat seperti email, saluran telepon, atau ruang rapat. Ini adalah beberapa contoh pengiriman informasi secara horizontal:

Pertemuan departemen dan antar departemen

Bergantung pada sifat perusahaan, hal itu dapat dilakukan seminggu sekali, setiap dua minggu dan bahkan setiap hari. Dengan cara ini, semua staf terus mengikuti perkembangan, tujuan, proyek, dan masuknya staf baru.

Email

Penggunaan email memungkinkan informasi menjangkau semua staf secara real time. Bahkan di beberapa organisasi, papan dan file dapat dibagikan dan hanya media elektronik yang dapat digunakan untuk memfasilitasi komunikasi.

Jika metode ini dipilih, penting untuk membuat aturan untuk mendorong penggunaan email yang benar.

Referensi

1. Sara Diez Freijero (2006). Teknik komunikasi.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Manajemen dan manajemen sumber daya manusia
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) The Leader of Apple: Management Lessons from a Controversial Genius.
4. Roger D'Aprix (1999) Komunikasi untuk Perubahan.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Komunikasi internal di perusahaan.