ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFI DAN KONTRIBUSI UTAMA - KOSAKATA BUDAYA - 2025

Armand Feigenbaum adalah seorang pengusaha, wiraswasta, dan pakar Amerika dalam konsep kendali mutu. Dia dikenal karena mengembangkan dan menerapkan konsep kontrol kualitas total.

Bagi Feigenbaum, memastikan kendali mutu adalah tanggung jawab seluruh organisasi bisnis.

Proposal teoretis dan praktis Armand muncul selama tahun 50-an dan 60-an, yang memiliki pengaruh besar pada bisnis dan industri di Amerika Serikat dan negara-negara lain seperti Jepang.

Dia menerima banyak penghargaan dan perbedaan yang membuatnya mendapatkan pengakuan internasional.

Armand juga mengembangkan dengan cara yang lebih sederhana sebuah konsep yang dikenal sebagai tanaman tersembunyi. Menurut konsep ini, di setiap pabrik sebagian dari kapasitasnya terbuang percuma karena tidak mencapai apa yang dibutuhkan untuk pertama kali.

Selain hubungannya dengan bisnis dan area komersial, Armand juga mengembangkan karir filantropis yang luas bersama dengan saudaranya.

Mereka berpartisipasi dalam serangkaian gerakan sipil yang mengarah pada penciptaan pusat dan forum pengetahuan yang akan memberikan kesinambungan pada warisan Feigenbaum, dan yang memungkinkan perkembangan pengetahuan baru dengan kebebasan yang sama.

Biografi

Armand Vallin Feigenbaum lahir di New York City pada tahun 1922, dan meninggal 92 tahun kemudian, di Pittsfield, Massachusetts. Dia mengembangkan karirnya sepenuhnya di Amerika Serikat, dan hasilnya memungkinkan dia untuk mendapatkan eksposur internasional.

Sedikit yang diketahui tentang masa kecil dan kehidupan keluarganya. Sebagian besar referensi yang diketahui berasal dari Armand yang menyelesaikan kuliahnya dan mengikuti bursa kerja.

Ia menerima gelar sarjana dari Union College, kemudian menyelesaikan gelar master di bidang teknik dan doktor di bidang ekonomi, keduanya dari Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Ia memulai karir profesionalnya di perusahaan General Electric. Di sana Armand akan naik ke posisi manajer kendali mutu untuk seluruh organisasi secara nasional. Armand menghabiskan satu dekade hidupnya dalam posisi ini, antara 1958 dan 1968.

Selama berada di General Electric, Armand mulai mengembangkan konsep pertamanya tentang kontrol kualitas total, pertama melalui artikel yang diterbitkan pada tahun 1946, dan kemudian melalui edisi pertama dari sebuah buku yang akan diterbitkan lima tahun kemudian.

Belakangan, Armand meninggalkan General Electric dan mendirikan perusahaannya sendiri: Compañía de Sistemas Generales. Dia adalah direktur utama perusahaan ini dan terus menerbitkan karya tentang dinamika kendali mutu. Armand menjalankan perusahaan ini sampai kematiannya.

Kontribusi utama

1- Kontrol kualitas total

Armand mengembangkan konsep ini dengan pendekatan sistemik, di mana semua pihak yang terlibat mempengaruhi hasil.

Dilihat dari perspektif industri, Armand mengusulkan bahwa tingkat kualitas akhir suatu produk bukanlah tanggung jawab eksklusif departemen produksi yang bertanggung jawab atas pembuatannya, tetapi bahwa departemen lain diintegrasikan ke dalam proses.

Dengan proposal ini, Feigenbaum bercita-cita untuk keterlibatan dan integrasi yang efektif dari semua tingkatan organisasi untuk meningkatkan kualitas dan layanan, selalu mengupayakan keunggulan dan kepuasan konsumen akhir.

Bagi Feigenbaum, kontrol kualitas total adalah "sistem efektif yang mengintegrasikan upaya pengembangan, pemeliharaan, dan peningkatan kualitas di berbagai kelompok organisasi, untuk memungkinkan produksi dan layanan pada tingkat yang lebih ekonomis yang memungkinkan kepuasan konsumen sepenuhnya" .

2- Biaya kualitas

Setelah memaparkan konsep kontrol kualitas totalnya, Armand mengembangkan biaya kualitas, yang diperlukan untuk menjamin kualitas produk yang dapat ditawarkan kepada pelanggan.

Ini diklasifikasikan menurut asalnya dan terkait dengan pencegahan, penilaian kembali, dan kegagalan internal dan eksternal.

- Biaya pencegahan

Biaya pencegahan adalah biaya yang dikelola untuk menghindari kegagalan dalam proses produksi, serta untuk menghindari kesalahan yang dapat menghasilkan biaya yang lebih tinggi saat menyelesaikannya.

Untuk mengukur biaya produksi ini, pengukuran pencegahan dilakukan melalui review produk, laporan kualitas, proyek perbaikan, dan tindakan lainnya.

- Biaya revaluasi

Mereka berasal saat melakukan pengukuran produk, serta pemeriksaan dan pengukuran tahapan yang dimulai dari bahan mentah yang akan digunakan, pemutakhiran persediaan dan pengukuran pengujian untuk produksi.

- Biaya kegagalan internal

Biaya kegagalan internal adalah biaya yang timbul selama pembuatan, semua tahap tengah di mana produk terlibat sebelum masuk ke pasar.

Ini termasuk pemborosan dan kerusakan mesin atau produk itu sendiri, misalnya.

- Biaya kegagalan eksternal

Mereka terjadi begitu produk telah mencapai konsumen akhir, dan berkisar pada variasi harga, klaim, dan pengembalian yang mungkin timbul.

3- «Langkah menuju kualitas» oleh Feigenbaum

Armand mengilustrasikan konsep kualitasnya berdasarkan prinsip lain, menundukkannya pada skenario yang meningkatkan keefektifannya.

Untuk ini ia mengembangkan langkah-langkah fundamental tertentu untuk penerapan metodologinya, yang dikenal sebagai "langkah-langkah menuju kualitas".

1- Amanat terhadap kualitas

Langkah pertama adalah "mandat kualitas" dan berfokus pada kepemimpinan. Tingkat kualitas yang baik membutuhkan perencanaan yang matang.

Langkah ini berupaya untuk mengatasi pendekatan tradisional terhadap kualitas, yang melakukan pengukuran dalam kaitannya dengan kegagalan dan kegagalan. Bagi Armand, upaya terus-menerus harus dilakukan untuk mempertahankan tingkat kualitas yang memadai.

2- Taktik kualitas kuno

Langkah kedua berkaitan dengan "taktik kualitas lama", yang melibatkan integrasi berbagai departemen yang berpartisipasi dalam suatu organisasi.

3- Komando organisasi

Langkah ketiga adalah "perintah organisasi"; amanah sebagai bagian fundamental untuk menjamin kualitas, yang diwujudkan melalui disiplin permanen di semua level perusahaan.

Referensi

1. Feigenbaum, AV (1999). Kualitas baru untuk abad kedua puluh satu. Majalah TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Apa Arti Kualitas Saat Ini. Tinjauan Manajemen MIT Sloan.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Yayasan Feigenbaum. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Diperoleh dari Yayasan Feigembaum: feigenbaumfoundation.org