PELECEHAN DI TEMPAT KERJA: GEJALA, PENYEBAB, JENIS, KONSEKUENSI - PEKERJAAN - 2025

The mobbing , pelecehan di tempat kerja atau tempat kerja pelecehan adalah seperangkat tindakan yang ditandai dengan agresi fisik atau verbal yang terus terhadap seseorang oleh seorang individu atau kelompok dalam lingkungan kerja. Korban menderita kekerasan psikologis yang tidak dapat dibenarkan, yang terjadi melalui cara-cara bertindak yang bermusuhan dan negatif dan yang dapat mengakibatkan konsekuensi yang sangat serius.

Mobbing dapat terjadi antara rekan kerja (dikenal sebagai "pelecehan horizontal"), oleh orang-orang di luar lingkungan kerja, oleh bawahan ("pelecehan vertikal ke atas") atau oleh atasan. Jenis terakhir ini dikenal dalam bahasa Inggris sebagai bossing. Terlepas dari siapa pelakunya, kekerasan fisik atau mental harus terus menerus terjadi agar dapat dianggap pelecehan di tempat kerja sedang terjadi.

Setiap situasi mobbing berbeda, dan oleh karena itu mungkin ada banyak penyebab yang menyebabkan fenomena ini muncul. Dalam beberapa kasus, alasannya berkaitan dengan kebutuhan pelaku intimidasi untuk merasa lebih unggul, atau dengan fakta bahwa mereka merasa terintimidasi oleh korban. Dalam kasus lain, alasannya adalah keinginan dari pihak penyerang agar orang yang terkena dampak meninggalkan pekerjaannya.

Diperkirakan antara 10 dan 15% pekerja aktif mengalami pelecehan di tempat kerja. Akibat dari fenomena ini bisa sangat serius, mulai dari masalah seperti stres hingga yang jauh lebih serius seperti depresi, kecemasan atau bahkan bunuh diri.

Gejala pelecehan di tempat kerja

Sumber: pexels.com

Untuk mencegah intimidasi di tempat kerja atau menghilangkannya jika sudah terjadi, hal pertama yang diperlukan adalah dapat mengidentifikasinya kapan itu terjadi. Selanjutnya kita akan melihat beberapa gejala mobbing yang paling umum.

Penampilan agresi verbal

Sebagian besar waktu, indikasi pertama bahwa mobbing mungkin terjadi adalah munculnya perilaku agresi verbal terhadap orang yang terkena. Biasanya, penindas menggunakan nada suara yang tinggi atau mengintimidasi untuk berbicara dengan korbannya, biasanya dengan tujuan untuk mengintimidasi mereka.

Di sisi lain, dalam kasus yang lebih serius, orang yang mengalami mobbing mungkin juga menjadi sasaran hinaan, sarkasme, atau komentar yang dirancang untuk merusak harga dirinya. Dalam beberapa kesempatan, tindakan seksis yang dirancang untuk membuat orang tersebut merasa tidak nyaman juga dapat terjadi.

Tidak memperhatikan korban

Salah satu gejala mobbing yang paling sulit dideteksi pada banyak kesempatan adalah kurangnya perhatian terhadap orang yang terpengaruh. Korban penindasan di tempat kerja mungkin menemukan bahwa saran, proyek, inisiatif, dan ide mereka diabaikan oleh rekan kerja dan atasan mereka. Di sisi lain, permintaan bantuan atau masukan mereka seringkali tidak dijawab.

Masalahnya adalah ketika gejala ini muncul, orang tersebut mungkin tidak yakin apakah dia membayangkannya atau apakah itu situasi nyata. Sering kali, pelaku intimidasi akan memiliki alasan yang kuat untuk menjelaskan mengapa mereka tidak memberikan perhatian sebanyak yang seharusnya pada permintaan pelaku intimidasi.

Pengecualian

Gejala paling umum lainnya yang terjadi di antara korban mobbing adalah pengucilan sosial. Dalam situasi pelecehan di tempat kerja, mereka yang terkena dampak sering mengatakan bahwa mereka merasa tergeser dari lingkaran sosial yang dihasilkan di dalam perusahaan. Masalah ini dapat terjadi dalam berbagai bentuk.

Misalnya, dalam banyak kesempatan pelaku intimidasi mengecualikan korban dengan tidak memasukkan mereka ke email grup, menghindari mengundang mereka ke rapat kerja penting, atau hanya menolak untuk berinteraksi dengan mereka baik di dalam maupun di luar lingkungan kerja. Hal ini dapat dilakukan dengan cara yang kurang lebih terbuka: meskipun terkadang pelaku intimidasi akan membuat berbagai macam alasan, di lain waktu mereka akan melakukannya secara eksplisit.

Pembuatan rumor tentang korban

Investigasi yang berbeda tentang mobbing telah menunjukkan bahwa pembuatan rumor jahat tentang korban adalah salah satu praktik paling umum dalam intimidasi di tempat kerja. Seringkali, rumor ini benar-benar fiktif, tetapi meskipun demikian rumor tersebut menyebabkan kerusakan dengan merusak harga diri orang-orang yang mengalaminya.

Namun, pada saat-saat paling berbahaya, rumor dapat didasarkan pada informasi pribadi yang sebenarnya tentang korban. Secara umum, informasi yang disebarluaskan tidak ada kaitannya dengan lingkungan kerja dari korban pelecehan atau dengan keahlian mereka di dalamnya, melainkan data pribadi yang dimaksudkan untuk mempermalukan mereka dengan diungkapkan.

Agresi fisik

Dalam kasus yang sangat ekstrim, mobbing dapat meningkat sedikit demi sedikit hingga akhirnya mengarah ke konflik besar-besaran, di mana serangan fisik terjadi. Untungnya, situasi ini biasanya tidak tercapai, karena sebagian besar penguntit tahu bahwa mereka dapat menanggung akibat hukum jika bertindak dengan cara ini.

Namun, pada saat-saat di mana kebencian terhadap korban sangat mencolok, atau orang tersebut mempunyai alasan untuk berpikir bahwa mereka tidak akan menderita akibat negatif apa pun, serangan fisik yang kurang lebih serius dapat terjadi.

Penyebab

Tidak ada penyebab tunggal yang dapat menjelaskan semua kasus mobbing. Setiap situasi akan terjadi karena alasan yang berbeda. Namun secara umum, bullying di tempat kerja memiliki serangkaian karakteristik yang memungkinkannya dibedakan dari fenomena terkait lainnya.

Di bagian ini, kita akan melihat beberapa alasan paling umum yang diberikan pelaku intimidasi untuk melecehkan korbannya di lingkungan kerja.

Kecemburuan profesional

Menurut peneliti, salah satu alasan paling umum munculnya mobbing adalah rasa iri terhadap korban. Jika hal ini terjadi, penyebabnya adalah orang yang dilecehkan sangat kompeten dalam pekerjaannya, dan para penyerang menganggap bahwa dia lebih produktif, terampil, atau menarik daripada mereka.

Pada saat ini adalah penyebab utama, pelaku pelecehan dapat mencoba merekrut rekan-rekannya untuk mencoba mengurangi efektivitas korban dalam pekerjaan mereka, atau membuat korban dipecat atau meninggalkan posisi mereka atas keinginan sendiri.

Pemeliharaan

Ketika seorang karyawan secara rutin melebihi apa yang diharapkan darinya, dan bekerja lebih dari yang diperlukan, rekan-rekannya mungkin khawatir bos akan menyadari hal ini dan mulai menuntut agar mereka meningkatkan produktivitas mereka sendiri untuk mencapai level yang sama. .

Kadang-kadang, untuk mencegah kemungkinan ini, kolega pekerja mungkin bekerja sama untuk membuat hidup menjadi tidak mungkin. Dengan cara ini, niat Anda adalah untuk mengurangi produktivitas Anda atau akhirnya meninggalkan pekerjaan Anda.

Singkirkan pekerja sulit

Meskipun dua alasan sebelumnya terkait dengan rasa iri atau keinginan untuk menghilangkan pesaing yang kuat, kenyataannya dalam banyak kasus mobbing disebabkan oleh hal yang sebaliknya. Ketika seorang pekerja menciptakan banyak masalah, menghindari melakukan pekerjaannya atau menciptakan lingkungan yang tidak menyenangkan di perusahaan, mungkin saja rekan-rekannya memutuskan untuk membuat hidup menjadi tidak mungkin baginya.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa pekerja yang paling mungkin dilecehkan adalah mereka yang tidak dapat dipecat karena suatu alasan, namun tetap menimbulkan kesulitan bagi rekan kerja atau atasannya. Ini biasanya terjadi di perusahaan besar atau di entitas publik, meskipun bisa juga terjadi di bisnis kecil.

Bunuh "pengadu"

Kadang-kadang seorang pekerja mungkin memutuskan untuk memberi tahu pihak berwenang atau atasannya tentang praktik buruk yang dilakukan oleh rekan-rekannya. Jika ini terjadi, orang tersebut biasanya melakukannya secara rahasia; Tetapi jika orang lain menemukan Anda, sangat umum situasi pelecehan di tempat kerja terjadi.

Dalam kasus ini, motif utamanya biasanya balas dendam; Meskipun penguntit yang lebih rasional mungkin memutuskan untuk membuat hidup sengsara bagi "pengadu" untuk mencegahnya membocorkan informasi tidak nyaman tentang mereka lagi.

Alasan pribadi

Beberapa orang, karena berbagai alasan, memiliki kepribadian yang membuat mereka lebih rentan untuk menindas orang lain. Terkadang mobbing hanya karena kehadiran salah satu individu ini, yang mungkin memutuskan untuk menyerang teman mereka hanya untuk kesenangan.

Jika hal ini terjadi, sangat umum bagi orang lain dari lingkungan kerja yang sama yang memiliki sifat serupa untuk bergabung dalam pelecehan.

Jenis

Pada dasarnya, ada tiga jenis pelecehan di tempat kerja:

Penurunan pelecehan di tempat kerja

Ini adalah jenis mobbing yang paling sering. Itu terjadi ketika satu atau lebih bos melecehkan pekerja dengan hierarki yang lebih rendah.

Jenis pelecehan ini dapat memiliki tujuan strategis (dimaksudkan agar pelecehan tersebut mengundurkan diri untuk menghindari pembayaran kompensasi yang sesuai dengan pemecatan); Ini bisa digunakan sebagai alat manajemen (semua staf dilecehkan karena takut kehilangan kendali) atau bisa juga pelecehan yang menyimpang, yaitu, tidak ada tujuan lain selain membuat orang lain merasa buruk.

Pelecehan di tempat kerja yang semakin meningkat

Itu terjadi ketika seorang pekerja dengan level hierarki tertentu dilecehkan oleh satu atau lebih bawahannya.

Ini biasanya terjadi ketika pelaku intimidasi tidak menerima orang yang menjadi bosnya, terutama jika mereka baru dalam pekerjaan itu. Fenomena tersebut juga dapat muncul sebagai reaksi terhadap orang yang otoriter, sombong, berubah-ubah atau tidak mampu mengambil keputusan yang tidak memihak.

Ini adalah jenis pelecehan yang paling jarang terjadi, mewakili antara 2,5% dan 9% dari semua kasus mobbing.

Pelecehan di tempat kerja horizontal

Itu terjadi ketika seorang pekerja dilecehkan oleh satu atau lebih rekan kerjanya, yang berada di tingkat hierarki yang sama.

Penyebab yang menyebabkan jenis pelecehan ini bisa bermacam-macam: permusuhan pribadi, penyerangan terhadap orang yang lebih lemah atau yang berbeda (diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, agama, orientasi seksual, ideologi, dll.) Atau hanya menggunakan orang tersebut sebagai kambing hitam untuk semua hal buruk yang terjadi.

Juga sangat mungkin bahwa perasaan iri terhadap korban adalah hal yang menimbulkan pelecehan, dengan tujuan untuk mempermalukan atau mengecilkan dirinya, karena takut kehilangan pekerjaannya atau bahwa kualitas orang yang dilecehkan dapat menaungi pelecehan tersebut, yang sebenarnya mungkin memiliki perasaan rendah diri atau ketidakpuasan pribadi.

Konsekuensi

Mobbing adalah masalah yang sangat serius, dan dapat menimbulkan segala macam dampak negatif pada korban, pekerja yang mengamatinya dan perusahaan itu sendiri. Selanjutnya kita akan melihat apa konsekuensi utama dari masing-masingnya.

Efek pada korban

Seperti yang diharapkan, orang-orang yang menderita langsung dari pengeroyokan adalah mereka yang memiliki konsekuensi negatif paling parah. Para korban seringkali menderita masalah fisik dan psikologis, yang dapat berkisar dari sakit kepala sederhana hingga depresi, harga diri yang rendah, kecemasan atau bahkan upaya bunuh diri.

Di tingkat pekerjaan, orang yang terkena dampak biasanya mulai bekerja lebih sedikit. Hal ini, selain memperburuk harga diri korban, dapat membuatnya dipecat; dan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan baru menjadi lebih rendah.

Efek pada teman sebaya

Ketika mobbing terjadi dalam jangka waktu yang lama dan mereka yang bertanggung jawab atas perusahaan tidak melakukan apa pun untuk menghentikannya, rekan kerja lainnya juga dapat mulai mengalami beberapa konsekuensi negatif. Semuanya terkait dengan lingkungan yang tercipta di lingkungan kerja, yang akan semakin parah seiring berjalannya waktu tanpa ada solusi.

Masalah utama yang bisa dialami rekan kerja adalah rasa takut. Beberapa dari mereka mungkin mulai khawatir bahwa mereka akan menjadi korban berikutnya, yang akan menimbulkan kecemasan dan menghalangi mereka untuk melakukan yang terbaik dalam pekerjaan mereka. Mereka yang paling terpengaruh atau mereka yang memiliki pilihan paling banyak bahkan dapat meninggalkan posisi mereka dan mencari pekerjaan baru di tempat lain.

Efek pada perusahaan

Perusahaan di mana mobbing terjadi secara teratur juga menderita konsekuensi negatif jangka panjang. Seperti yang telah kita lihat, beberapa karyawan terbaik Anda mungkin akhirnya pindah ke perusahaan lain, sehingga kualitas pekerjaan cenderung turun secara signifikan.

Di sisi lain, dalam situasi yang sangat ekstrim, perusahaan mungkin harus menghadapi tuntutan hukum dari pekerja yang mengalami pelecehan, karena merupakan bagian dari tanggung jawab sipil perusahaan untuk memastikan bahwa karyawannya aman di lingkungan mereka. pekerjaan. Semua ini dapat berdampak sangat negatif pada reputasi Anda.

Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami pelecehan di tempat kerja?

Penting untuk mengajukan keluhan atas pelecehan di tempat kerja jika terjadi pelecehan yang terus menerus dan disengaja, yang menyebabkan kerusakan fisik dan psikologis. Untuk ini kami telah menunjukkan data yang menarik di bagian berikut.

Sebelum pergi ke administrasi publik atau pengadilan, korban pelecehan dapat mencoba mendiskusikan masalahnya dengan orang lain dan mencari solusi. Sebagai contoh:

- Mengkomunikasikannya ke Komite Perusahaan, serikat pekerja, asosiasi pekerja atau bidang sumber daya manusia. Jika perusahaan memiliki salah satu organisasi ini, Anda dapat memberi tahu mereka agar mereka dapat mengambil tindakan yang diperlukan. Organisasi-organisasi ini umumnya memiliki prosedur untuk pencegahan dan pengobatan penindasan di tempat kerja.

Jika tidak, mereka juga dapat memberikan dukungan dan saran untuk menghadapi situasi tersebut dan membuat keputusan yang sesuai.

- Pergi ke badan pengatur perusahaan. Jika pelecehan tidak datang dari manajer perusahaan tetapi dari manajer menengah atau rekan kerja lainnya, mungkin berguna untuk mendiskusikan situasi tersebut dengan badan pengatur.

Badan-badan ini harus memiliki prosedur untuk mencegah bahaya pekerjaan dan bertindak saat timbul. Jika ada hubungan kepercayaan, Anda bisa mendatanginya, karena perusahaan memiliki kewajiban untuk memerangi pelecehan.

- Pergilah ke institusi publik. Ketika langkah-langkah di atas tidak mencukupi atau tidak berlaku untuk kasus Anda, langkah selanjutnya adalah pergi ke otoritas publik untuk mencari perlindungan.

Keluhan untuk pelecehan di tempat kerja dapat diajukan ke administrasi publik sehingga mereka mengambil tindakan yang sesuai, dan jika demikian halnya, berikan sanksi. Anda juga dapat pergi ke pengadilan jika Anda menganggap bahwa pelecehan tersebut sangat serius sehingga dapat dianggap sebagai kejahatan.

Jalur yudisial juga diperlukan jika Anda ingin memutuskan hubungan kerja. Seolah-olah Anda lebih suka meminta kompensasi atas kerusakan moral yang disebabkan pelecehan di tempat kerja.

Sebelum mengajukan keluhan pelecehan di tempat kerja

Tetap tenang

Sangat penting bagi korban bullying di tempat kerja untuk tetap tenang dan tidak bereaksi dengan kekerasan. Anda tidak boleh memanjakan diri dalam provokasi yang memberdayakan peleceh Anda atau menyebabkan dia melakukan tindakan yang dapat membuatnya dipecat.

Jangan merahasiakannya

Pelecehan tidak boleh dirahasiakan. Korban harus mencoba membuatnya eksplisit sehingga semua orang bisa melihatnya. Kemudian disarankan untuk berbicara dengan pelaku pelecehan di depan orang lain, mencari sekutu, dan dukungan psikologis.

Tes

Penting bagi korban untuk mendapatkan semua kemungkinan bukti pelecehan sebelum mengajukan pengaduan pelecehan di tempat kerja. Anda harus menanggapi poin ini dengan sangat serius dan sangat teliti dalam mengumpulkan bukti. Keberhasilan pengaduan dan pencapaian perlindungan hak bergantung pada hal ini.

Lainnya

- Situasi harus dikomunikasikan kepada rekan kerja, serikat atau organisasi lain. Tujuannya adalah untuk mendapatkan saksi pelecehan.

- Simpan semua bukti dokumenter pelecehan, seperti email, perintah kerja, surat edaran, catatan, dll.

- Percakapan (tatap muka atau melalui telepon) yang benar-benar terkait dengan pekerjaan dan di mana pekerja berpartisipasi dapat direkam. Dalam kasus ini, harus diingat bahwa hak privasi orang yang berpartisipasi dalam rekaman tidak dapat dilanggar, jadi seseorang harus sangat berhati-hati.

Ini adalah kasus di sebagian besar negara, meskipun di beberapa jenis tes ini mungkin dilarang oleh hukum.

- Foto atau video acara dapat diambil. Misalnya, dari tempat kerja jika ada perubahan di mana kondisi pekerja direndahkan, atau keadaan lain yang mungkin relevan.

Laporkan ke administrasi publik

Umumnya, Kementerian memiliki badan yang kompeten untuk memulai proses hukum terhadap perusahaan tempat terjadinya pelecehan di tempat kerja. Prosedur ini meminta agar perusahaan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengakhiri pelecehan dan melindungi pekerja. Selain itu, mereka dapat menjatuhkan sanksi kepada pemberi kerja yang mengizinkan pelecehan melalui tindakan atau kelalaian.

Situasi di beberapa negara dijelaskan di bawah ini. Namun, keluhan ini biasanya disampaikan melalui pengawasan ketenagakerjaan di Kementerian Ketenagakerjaan atau Ketenagakerjaan:

Mexico

Menurut Undang-undang Ketenagakerjaan Federal, pemberi kerja dilarang “melakukan tindakan pelecehan dan / atau pelecehan seksual terhadap siapa pun di tempat kerja”. Hal ini dianggap sebagai penyebab pemutusan (pemutusan hubungan kerja) kontrak kerja tanpa kewajiban bagi pekerja.

CONAPRED.

Spanyol

Ada badan publik yang bertanggung jawab untuk menyampaikan keluhan pelecehan di tempat kerja dan itu adalah Pengawas Ketenagakerjaan. Entitas ini dapat mengambil tindakan yang relevan untuk mencegah, menghentikan, dan menjatuhkan sanksi jika terjadi pelecehan di tempat kerja.

Web yang diminati:

AECAL. Asosiasi Spanyol menentang pelecehan di tempat kerja.

Chile

Seni. 2 dari Kode Ketenagakerjaan, dimodifikasi oleh UU No. 20.607, menjelaskan perilaku yang dapat menyebabkan pelecehan di tempat kerja. Orang yang terkena dampak dapat mengajukan pengaduan ke Pengawas Ketenagakerjaan, sehingga pemberi kerja akan diberi sanksi karena melakukan atau mengizinkan pelecehan tersebut.

Web yang diminati:

Alamat kantor.

Peru

Undang-Undang Produktivitas dan Daya Saing Tenaga Kerja menyatakan bahwa berikut ini adalah tindakan permusuhan yang sebanding dengan pemecatan: "Tindakan melawan moral dan semua yang memengaruhi martabat pekerja."

Korban pelecehan di tempat kerja dapat menghubungi Kementerian Tenaga Kerja untuk melaporkan situasi tersebut.

Web yang diminati:

Bekerja tanpa pelecehan.

Kolumbia

Tujuan Undang-Undang 1010 tahun 2006 tentang pelecehan di tempat kerja adalah untuk mencegah dan menghukum berbagai bentuk agresi atau penganiayaan yang dapat mengakibatkan hubungan kerja. Korban pelecehan di tempat kerja harus pergi ke Inspeksi Ketenagakerjaan dan Jaminan Sosial Kementerian Tenaga Kerja untuk melaporkannya.

Otoritas publik akan memulai prosedur untuk menentukan apakah pelecehan di tempat kerja terjadi. Anda dapat mengenakan denda antara 2 dan 10 upah minimum untuk orang yang melakukannya, dan untuk majikan yang mentolerirnya.

Web yang diminati:

Kementerian tenaga kerja.

Referensi

1. Apa itu mobbing? Penyakit kantor ”dalam: Pelecehan Psikologis. Diperoleh pada: 14 Oktober 2019 dari Psychological Harassment: psychologicalharassment.com.
2. "Apa itu mobbing di tempat kerja?" di: Chron. Diperoleh pada: 14 Oktober 2019 dari Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" di: Cuídate Plus. Diperoleh pada: 14 Oktober 2019 dari Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "6 jenis pelecehan mobbing atau tempat kerja" dalam: Psikologi dan Pikiran. Diperoleh pada: 14 Oktober 2019 dari Psikologi dan Pikiran: psicologiaymente.com.
5. "Pelecehan di tempat kerja" di: Wikipedia. Diperoleh pada: 14 Oktober 2019 dari Wikipedia: es.wikipedia.org.