KOMUNIKASI ASERTIF: 15 TEKNIK EFEKTIF (DENGAN CONTOH) - GEOGRAFÍA - 2025

The komunikasi asertif adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan menghormati bagi kita dari yang lain, verbal dan nonverbal sikap. Definisi yang jelas adalah: "ekspresikan pendapat, selera, keinginan, atau klaim hak Anda dengan tetap menghormati hak orang lain".

Penting untuk mengembangkan komunikasi yang tegas, karena Anda akan melihat efek positif pada kesehatan fisik dan emosional Anda. Beberapa contoh manfaatnya adalah mengurangi stres, meningkatkan keterampilan sosial, meningkatkan harga diri, dan memperoleh kepuasan pribadi.

Karena ketegasan didasarkan pada rasa saling menghormati, ini adalah gaya komunikasi yang efektif untuk berhubungan dengan orang di sekitar Anda. Jika Anda tegas, Anda menunjukkan rasa hormat pada diri sendiri karena Anda mampu membela kepentingan Anda sendiri dan mengekspresikan perasaan dan pikiran Anda.

Di sisi lain, ini juga menunjukkan bahwa Anda sadar akan hak-hak orang lain dan Anda bersedia menyelesaikan konflik. Yang penting bukan hanya apa yang Anda katakan, tetapi juga atau lebih banyak cara Anda mengatakannya. Komunikasi yang tegas memberi Anda kesempatan untuk mengirimkan pesan yang jelas dan penuh hormat.

Jika Anda berkomunikasi terlalu pasif atau terlalu agresif, pesan Anda mungkin hilang atau tidak diperhatikan oleh orang lain. Oleh karena itu, mempelajari teknik komunikasi yang memungkinkan Anda menghargai diri sendiri sangat penting untuk mencapai tujuan dan merasa nyaman dengan diri sendiri.

Bagaimana orang yang asertif?

Jika Anda tegas, Anda akan memiliki karakteristik berikut:

• Anda merasa bebas untuk mengungkapkan pikiran, keinginan, dan perasaan Anda.
• Anda mampu memulai dan memelihara hubungan yang menyenangkan dengan orang lain.
• Anda tahu hak Anda.
• Anda memiliki kendali atas impuls dan amarah Anda. Ini tidak berarti bahwa Anda menekan emosi Anda, tetapi Anda dapat mengontrol dan mengekspresikannya dengan tepat.
• Anda bisa membuat kesepakatan dengan orang lain.
• Anda memperhitungkan kebutuhan Anda dan orang lain.

Gaya komunikasi

Gaya komunikasi dapat diklasifikasikan menjadi:

Komunikasi agresif

Ini adalah gaya di mana hak-hak orang lain tidak dihormati dan bahasa verbal dan non-verbal kekerasan digunakan.

Ciri-ciri gaya ini adalah: tampang menantang, kritik yang merusak, nada suara terlalu tinggi, gerakan kasar, terlalu banyak mengangkat tangan, menunjuk dengan jari …

Komunikasi pasif

Ini adalah gaya di mana hak-hak diri sendiri tidak dihormati dan ini tentang menyenangkan orang lain. Ciri-cirinya adalah: melihat ke bawah, tidak memberikan pendapat pribadi, melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keinginan seseorang, selalu mengatakan ya, dll. Ini dapat menyebabkan stres, kebencian, viktimisasi, atau balas dendam.

Komunikasi yang tegas

Ini adalah gaya di mana kita menghormati hak orang lain dan pada saat yang sama kita menyadari hak kita sendiri.

Teknik komunikasi yang tegas

1-Evaluasi gaya Anda

Penting bagi Anda untuk memahami gaya komunikasi apa yang Anda miliki sebelum Anda mulai mengubahnya.

Apakah Anda membela hak-hak Anda? Apakah Anda mengatakan ya meski tidak punya waktu? Apakah Anda cepat menyalahkan orang lain?

Jika Anda memiliki gaya agresif, Anda akan tahu bahwa Anda harus lebih lembut saat berbicara dan lebih banyak mendengarkan. Jika bersifat pasif, Anda harus menegaskan kembali diri Anda dan mengomunikasikan pendapat Anda lebih banyak.

2-Gunakan frasa dengan "I"

Gunakan frasa dengan "Saya" menegaskan kembali pendapat, keinginan, dan hak Anda.

Plus, Anda akan memberi tahu orang lain apa yang Anda pikirkan tanpa terdengar seperti Anda menuduh, "Saya tidak setuju" alih-alih "Anda salah."

3-Belajar mendengarkan

Menjadi komunikator yang baik mencakup menjadi pendengar yang baik, dan menjadi pendengar yang baik mencakup menjaga sikap terbuka terhadap pesan orang tersebut.

Pertahankan kontak mata, dengarkan dengan penuh minat, dan kendalikan emosi dan pikiran Anda sendiri, untuk menghindari reaksi, pembelaan, penjelasan, atau interupsi.

Ini tidak berarti Anda setuju dengan apa yang dikatakan orang lain, tetapi lebih untuk mengetahui apa yang dikatakan orang lain.

Contoh: ketika Anda berbicara dengan seseorang, tunggu sampai dia menyelesaikan kalimatnya sebelum menjawab.

4-Carilah kesepakatan

Ini adalah keterampilan yang terkait dengan negosiasi. Ini tentang mencapai kesepakatan menang-menang, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.

Misalnya: sepakati dengan pasangan Anda untuk membersihkan dapur saat dia membersihkan kamar mandi.

5-Identifikasi kebutuhan Anda dan berusahalah untuk memuaskan mereka

• Jangan berharap seseorang mengenali apa yang Anda butuhkan, Anda bisa menunggu selamanya.
• Pahami bahwa untuk memanfaatkan potensi penuh Anda, Anda harus memenuhi kebutuhan Anda.
• Temukan cara untuk memenuhi kebutuhan Anda tanpa mengorbankan kebutuhan orang lain.

6-Menentang dengan tegas. Belajar mengatakan tidak

Jika seseorang memaksa Anda untuk melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (yang sering terjadi, misalnya dengan wiraniaga), Anda dapat langsung mengatakan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.

Contoh: Tidak, terima kasih, saya tidak membutuhkan produk / layanan itu. Terima kasih atas waktunya. Selamat tinggal.

7-Gunakan bahasa non-verbal

Komunikasi bukan hanya verbal. Faktanya ada kesepakatan bahwa lebih dari 80% komunikasi adalah non-verbal.

Pertahankan kontak mata (tanpa menatap), berdiri tegak, gunakan tangan Anda, dan berbicara dengan jelas.

8-Kontrol emosi

Meskipun mengungkapkan perasaan secara asertif itu positif, dalam situasi tertentu akan lebih mudah untuk mengendalikan emosi seperti kemarahan.

Misalnya, jika Anda sangat marah, Anda tidak boleh berdebat dengan pasangan Anda atau pergi ke pertemuan. Dalam hal ini, Anda bisa mengatakan hal-hal yang Anda sesali.

Berusahalah untuk mengendalikan emosi Anda dan tetap tenang untuk berkomunikasi secara efektif tanpa emosi mengendalikan Anda.

Disk 9-Tergores

Ini tentang mengulangi frasa "tidak" atau tidak + berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah untuk melakukannya dengan tenang dan hindari menggunakan kata-kata yang sama.

Contoh: Seperti yang saya katakan, saya tidak membutuhkan produk / layanan Anda. Terima kasih dan sampai jumpa.

Kritik 10-Wajah

Ini didasarkan pada menghadapi kritik dengan cara yang konstruktif. Anda bisa melakukan ini dengan menanyakan detail tentang review (bagaimana, apa, siapa) dan informasi.

Dengan begini, Anda akan bisa mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan oleh lawan bicara Anda. Akan lebih mudah jika Anda setuju sebagian dengan kritik jika itu benar atau bisa jadi, menghormati orang lain, dan bersyukur.

Di sisi lain, kritik yang dilontarkan oleh seseorang dengan kriteria tidak sama dengan kritik lainnya oleh seseorang tanpa informasi yang cukup.

Contoh: terima kasih atas tanggapan Anda, saya akan mempertimbangkan untuk meningkatkan aspek ini.

11-Terima emosi Anda

Salah satu kendala dalam komunikasi yang tegas adalah keyakinan bahwa memiliki emosi seperti kemarahan itu buruk.

Namun, kemarahan adalah emosi yang normal dan Anda tidak buruk untuk merasakannya.

Tentu saja, merasakannya dan mengungkapkannya secara negatif dengan serangan pribadi, penghinaan atau balas dendam adalah satu hal.

Orang yang tegas menerima emosinya, mengendalikannya, dan mengekspresikannya dengan menghormati dirinya sendiri dan orang lain.

12-Tegaskan atau tanyakan dengan jelas

Orang yang agresif atau pasif cenderung mengomunikasikan apa yang mengganggu mereka dengan mengambil jalan memutar. Mereka juga membuat permintaan di sekitar batas.

Pada saat yang sama, mereka dapat menggunakan penegasan atau permintaan untuk menyerang atau mengajukan pertanyaan dengan menyertakan serangan pribadi.

Misalnya: "Setelah menghabiskan 10 jam dengan teman-teman Anda, dapatkah Anda menjemput saya?" atau "Karena Anda sangat peduli tentang menjaga diri sendiri, dapatkah kita pergi lebih banyak waktu bersama?"

Komunikasikan dengan jelas apa yang Anda inginkan, jika ada sesuatu yang mengganggu Anda, katakan dengan tegas dan hindari serangan pribadi yang terselubung atau sarkastik.

13-Minta perubahan perilaku ke orang lain

Ini tentang membuat orang lain merasa terbuka kepada Anda dan mulai merasa percaya diri.

Hal ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentang dia: "Saya suka cara Anda berpakaian", "Selamat atas ujian yang telah lulus". Pertahankan sikap wajah dan senyum yang baik.

Bank 15-kabut

Kata ini digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara secara agresif kepada Anda atau membuat komentar yang menyerang. Ini didasarkan pada ucapan tanggapan yang tidak terduga untuk mengekang perilaku agresif.

Contoh: Bagaimana mungkin Anda masih lajang? Kamu harus mencari pacar sekarang. Jawaban: Anda benar, saya memiliki terlalu banyak pelamar dan saya kesulitan memutuskan.

Berikut adalah ringkasan video dengan teknik tersebut.