KOMUNIKASI AGRESIF: KARAKTERISTIK DAN CONTOH - GEOGRAFÍA - 2025

The komunikasi yang agresif adalah gaya komunikasi yang melibatkan penggunaan bahasa agresif verbal dan nonverbal dan tidak baik, gerak tubuh ditinggikan dan manipulasi untuk keuntungan pribadi.

Ini terdiri dari bentuk ekspresi kekerasan, yang diwujudkan melalui bahasa verbal dan bahasa paraverbal orang tersebut. Ini adalah kebalikan dari komunikasi pasif dan juga berbeda dari gaya asertif, yang terakhir paling direkomendasikan.

Mengadopsi jenis komunikasi ini biasanya menghasilkan pertukaran informasi satu arah. Artinya, subjek yang berkomunikasi secara agresif hanya memperhatikan ekspresinya sendiri, sehingga umpan balik yang diberikan lawan bicaranya menjadi tidak relevan.

Ketika komunikasi agresif digunakan oleh peserta yang berbeda dalam proses komunikatif, pertukaran informasi cenderung didasarkan pada celaan dan gagasan yang telah ditetapkan sebelumnya secara individual.

Dengan demikian, komunikasi agresif biasanya tidak mencapai tujuan yang ditimbulkan oleh proses komunikasi, karena tidak ada pertukaran dua arah dalam aktivitasnya. Sebaliknya, gaya komunikasi ini biasanya digunakan untuk menyampaikan otoritas, permintaan, atau keunggulan atas yang lain.

Apa itu komunikasi agresif?

Komunikasi agresif mencakup salah satu dari tiga jenis komunikasi utama: komunikasi pasif, komunikasi asertif, dan komunikasi agresif.

Dalam modalitas komunikatif ini, searah pertukaran antara orang-orang sangat terlihat. Oleh karena itu, tujuan komunikasi agresif tidak terletak pada mendapatkan umpan balik yang informatif dari peserta.

Faktanya, komunikasi agresif mengejar tujuan yang berlawanan dengan pertukaran. Modalitas komunikatif ini digunakan untuk mengirim pesan yang terdefinisi dengan baik ke penerima tanpa menerima balasan atau keberatan apa pun tentang ekspresi tersebut.

Ketika komunikasi agresif digunakan, pikiran dan gagasan atau sikap lawan bicaranya tidak relevan. Pengirim hanya berfokus pada pesannya, yang mencoba memproyeksikannya dengan kekuatan dan intensitas sebesar mungkin.

karakteristik

Untuk berbicara tentang komunikasi agresif, serangkaian karakteristik dasar harus dipenuhi. Jadi, jenis komunikasi ini tidak terbatas pada penggunaan bahasa kotor, intonasi tinggi, atau penggunaan teriakan atau tampilan kekuatan lainnya.

Faktanya, komunikasi agresif sering kali dapat berkembang tanpa kata-kata agresif atau intens muncul di dalamnya, meskipun ini sering disaksikan.

Dalam pengertian ini, tiga karakteristik dasar komunikasi agresif adalah: tidak adanya mendengarkan, tidak adanya empati, dan adanya tujuan pribadi semata.

Jangan dengarkan

Komunikasi agresif terutama ditandai dengan tidak adanya mendengarkan selama proses komunikatif. Artinya, individu yang menggunakan jenis komunikasi ini tidak mendengarkan lawan bicara mereka.

Tidak adanya mendengarkan dalam komunikasi agresif tidak hanya mengacu pada kurangnya mendengarkan secara aktif, tetapi juga menyiratkan tidak adanya perhatian dan pemahaman sama sekali terhadap ucapan lawan bicara.

Dengan cara ini, pengirim membatasi dirinya untuk mentransmisikan dan memproyeksikan pesannya, biasanya dengan cara yang kuat dan intens, dan sepenuhnya menolak elemen yang diungkapkan oleh peserta lain.

Fakta ini menyebabkan komunikasi hanya didasarkan pada niat dan gagasan salah satu peserta, karena wacana komunikator yang agresif tidak memperhitungkan setiap informasi yang dikeluarkan oleh peserta lain.

Tujuan pribadi

Fakta bahwa komunikasi agresif tidak termasuk mendengarkan di antara elemen operasinya tidaklah sia-sia. Faktanya, ketiadaan mendengarkan menanggapi tujuan yang dikejar oleh komunikator melalui pertukaran.

Dalam komunikasi agresif, hanya tujuan pribadi yang diamati, sehingga komunikator tidak memiliki tujuan lain selain untuk dapat mengirimkan pesan yang ingin dia sampaikan.

Hal ini menyebabkan komunikasi menjadi searah dan intervensi peserta menjadi tidak ada.

Tidak seperti proses komunikatif lainnya, komunikasi agresif tidak mencoba mencapai kesepakatan atau berbagi informasi dengan lawan bicara. Satu-satunya tujuan terletak pada transmisi pesan pribadi, yang tidak diubah oleh balasan orang lain.

Kurang empati

Akhirnya, dalam komunikasi agresif sama sekali tidak ada empati di pihak komunikator.

Selain tidak mendengarkan ucapan lawan bicara, individu yang menggunakan jenis komunikasi ini tidak memperhatikan atau khawatir tentang efek yang dapat ditimbulkan oleh pesannya.

Padahal, satu-satunya tujuan adalah untuk memenuhi kebutuhan pribadi, sehingga emosi, sensasi atau pikiran yang mungkin berasal dari lawan bicara bukanlah elemen penting.

Prinsip terakhir dari komunikasi agresif ini membuat pertukaran menjadi dingin dan tegang. Selama proses komunikasi tidak ada ikatan antara peserta yang berjauhan dan berkonfrontasi.

Seperti apa orang yang agresif itu?

Komunikasi agresif memanifestasikan dirinya melalui semua komponen proses komunikatif, oleh karena itu mencakup aspek verbal dan paraverbal, paralinguistik, sikap dan elemen intonasi.

Perlu diingat bahwa elemen yang membentuk komunikasi agresif tidak harus selalu sama. Begitu pula mereka tidak selalu mengekspresikan diri dengan intensitas yang sama.

Dengan cara ini, percakapan dengan intonasi rendah dan ucapan yang tenang juga dapat menghasilkan proses komunikatif yang agresif tergantung pada faktor-faktor lain yang diidentifikasi.

Enam elemen yang menentukan orang dengan komunikasi agresif memungkinkan kita untuk mengidentifikasi jenis proses komunikasi ini.

Perilaku umum

Perilaku umum mengacu pada aspek global yang ditunjukkan oleh perilaku orang tersebut saat melakukan proses komunikasi. Oleh karena itu, ia tidak menentukan elemen perilaku tertentu, melainkan menetapkan komponen perilaku umum.

Dalam pengertian ini, perilaku umum komunikator agresif ditandai dengan menunjukkan keunggulan melalui tindakannya. Komunikator mengambil sikap berperang dengan tujuan agar lawan bicara mengalah pada superioritasnya dan mengadopsi peran yang patuh dan tunduk.

Di sisi lain, perilaku pernyataan secara umum juga diwarnai dengan sikap agresif dan memaksakan. Perilaku yang dilakukan tidak netral dan dimaksudkan untuk meningkatkan ketegangan komunikasi sehingga menimbulkan rasa takut dan tunduk kepada orang lain.

Sikap

Perilaku umum komunikator agresif bertujuan untuk menyampaikan sikap menuntut dan kekerasan. Sikap ini menjadi dasar komunikasi, karena tujuan utama proses komunikasi adalah menyampaikan postur yang menantang.

Sikap kekerasan ditularkan melalui semua mekanisme ekspresif yang dimiliki orang tersebut, sehingga tidak terbatas pada penggunaan kata.

Padahal, sikap menuntut komunikasi agresif sering diekspresikan melalui intonasi, gerakan, dan kontak mata. Padahal isi verbal bisa dibatasi menjadi benar untuk menghindari konfrontasi langsung.

Untuk alasan ini, ketika menentukan suatu komunikasi sebagai agresif, sangat relevan untuk memeriksa sikap apa yang diadopsi komunikator dan nada apa yang dia gunakan dalam perilakunya.

Komponen verbal

Komponen verbal mengacu pada konten linguistik yang digunakan dalam proses komunikatif. Komunikasi yang agresif, di luar julukan yang digunakan, ditandai dengan penggunaan imperatif secara masif.

Demikian pula, sering kali ada banyak kritik terhadap perilaku orang lain dan ekspresi yang mengancam sering digunakan. Unsur-unsur tersebut menyulitkan lawan bicara untuk mengekspresikan diri secara bebas dan dimaksudkan untuk mencapai tujuan pribadi dalam proses komunikasi.

Umumnya, komunikasi agresif menggunakan ekspresi seperti "lakukan" "Anda harus" "salah" "Anda akan melakukannya dengan baik untuk …". Namun, terkadang kata-kata yang lebih netral dapat digunakan, mengacu hanya pada aspek pribadi dan kebutuhan individu.

Di sisi lain, komunikasi agresif ditandai dengan mengajukan beberapa pertanyaan pada saat yang bersamaan. Dengan cara ini, pengirim mengirimkan sejumlah besar informasi untuk ditanggapi bersama, dengan tujuan agar lawan bicara tidak dapat melakukannya.

Terakhir, ketika komunikator agresif ditanya, mereka biasanya menjawab dengan pertanyaan lain atau dengan jawaban yang tidak berhubungan dengan pertanyaan yang diajukan.

Intonasi

Intonasi komunikasi agresif biasanya ditandai dengan nada tinggi. Pengirim biasanya menggunakan suara yang kuat, dingin, dan berwibawa. Demikian juga, penggunaan teriakan atau intonasi yang meningkat selama pidato biasanya umum dilakukan.

Tujuan intonasi adalah agar intonasi lebih kuat dan lebih tinggi daripada intonasi lainnya. Jadi, intensitas suara yang digunakan bisa sangat bergantung pada intonasi yang digunakan oleh orang lain.

Dalam komunikasi agresif, pengirim tidak memikirkan bahwa ucapan orang lain lebih menonjol daripada ucapannya, baik melalui konten maupun melalui intensitas suara.

Komponen paralinguistik

Komponen paralinguistik menentukan salah satu karakteristik utama komunikasi agresif: waktu dan frekuensi pidato dilakukan.

Dalam komunikasi agresif, biasanya pengirim menggunakan waktu yang berlebihan untuk berbicara, sehingga memonopoli percakapan.

Tujuan dari elemen ini adalah untuk mempersulit lawan bicara berbicara, yang hanya memiliki sedikit kesempatan untuk berbicara. Dengan cara ini, komunikator agresif menghindari partisipasi penerima, karena yang ia inginkan hanyalah menyampaikan pesannya.

Di sisi lain, komunikator yang agresif biasanya tidak beristirahat atau berdiam diri selama proses komunikasi karena alasan yang sama dengan alasan sebelumnya.

Demikian juga, adalah umum untuk menggunakan suara tegas dan tinggi yang memungkinkan menyela lawan bicara saat dia berbicara.

Terakhir, perlu dicatat bahwa meskipun kefasihan verbal komunikasi agresif biasanya memadai, sering kali terlalu cepat, yang membuatnya tidak cukup jelas dan dapat dimengerti.

Komponen paraverbal

Terakhir, komponen paraverbal juga berperan penting dalam perkembangan komunikasi agresif. Dalam hal ini, ekspresi verbal dan postur tubuh serta gerakan yang dilakukan menggunakan ekstremitas atas cenderung menonjol.

Sedangkan untuk ekspresi wajah biasanya tegang. Alis biasanya mengerutkan kening dan digunakan untuk menghindari senyum dan ekspresi kedekatan.

Pandangan komunikasi agresif langsung ke mata penerima, di samping itu, biasanya tetap dan tajam, sehingga menunjukkan sikap yang menantang dan superior. Seringkali intensitas tatapan memaksa lawan bicara untuk berpaling karena ketidaknyamanan yang ditimbulkannya.

Postur tubuh dari komunikasi agresif mengintimidasi. Biasanya dia tidak menghormati jarak intim dan orientasi dengan lawan bicara biasanya ditentang.

Terakhir, komunikasi agresif biasanya diiringi dengan gerak tubuh dan gerakan dengan paling intens dan melimpah. Ini sering dianggap mengancam dan memainkan peran penting dalam mengekspresikan sikap komunikator yang agresif.

Contoh

Komunikasi agresif dapat terjadi dalam berbagai konteks. Demikian pula, dapat dilakukan oleh individu yang berbeda dengan ciri kepribadian yang berbeda pula.

Jadi, tidak ada satu jenis komunikasi agresif. Ini dapat mengambil bentuk yang berbeda dalam setiap kasus, serta menghadirkan elemen yang berbeda dalam setiap situasi.

Untuk mengungkap ciri-ciri komunikasi agresif dan membedakannya dari bentuk komunikasi lain, berikut tiga contoh komunikatif yang dapat dilakukan dalam situasi yang sama.

"Seseorang pergi untuk membeli dan menyadari bahwa penjual telah memberinya kembalian yang salah, mengembalikan uang lebih sedikit dari yang seharusnya."

- Jawaban 1 (komunikasi tegas): «Anda telah memberi saya lebih sedikit uang kembalian, saya telah membayar Anda dengan tagihan 20 euro dan Anda telah memberi saya 10 perubahan, jangan khawatir kita semua bisa membuat kesalahan».

- Jawaban 2 (komunikasi pasif) »Maaf, menurut saya uang kembalian yang anda berikan sedikit, meskipun saya tidak yakin apakah saya membayar dengan 20 atau 10 ″.

- Jawaban 3 (komunikasi agresif): «Hei, Anda telah melakukan kesalahan. Saya membayar Anda dengan 20 tagihan dan Anda memberi saya kembalian yang salah ».

Referensi

1. Berelson, B. dan Steiner, G. (1964). Perilaku manusia: inventarisasi Temuan Ilmiah. New York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K., dan J. Newstrom. (1987): Perilaku manusia di tempat kerja: perilaku organisasi, Ed. Mc Graw-Hill, Meksiko, 608.
3. González Morales, Julio César. Ekspresi diri dan komunikasi antarpribadi dalam Organisasi. Logo Editorial, Kota Havana 2005.
4. Ludlow R. dan Panton F. (1997) Inti dari komunikasi. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Teori komunikasi. Epistemologi dan analisis baseline. Madrid, Ed. Untuk hati.