KETEGASAN: KARAKTERISTIK, JENIS, TIP DAN CONTOH - GEOGRAFÍA - 2025

The Ketegasan adalah cara komunikasi dengan mana seseorang mampu menegaskan hak-hak mereka, mengekspresikan pendapat mereka dan dihormati, tanpa menggunakan segala jenis agresi untuk mendapatkan itu . Konsep ini biasanya digunakan di bidang-bidang seperti pelatihan keterampilan sosial atau kecerdasan emosional.

Menurut bidang psikologi dan psikiatri, ketegasan adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan dilatih, bukan sifat bawaan yang hanya dimiliki orang tertentu. Berkat ini, disiplin ilmu ini telah mampu mengembangkan teknik dan program yang membantu orang yang tidak tegas untuk meningkatkan bidang kehidupan mereka.

Sumber: pixabay.com

Berbeda dengan gaya komunikasi pasif, seseorang yang asertif mampu mengungkapkan pendapat dan haknya serta dihormati. Namun, tidak seperti seseorang yang agresif, mereka tidak perlu melakukan kekerasan atau ancaman, atau mengabaikan kebutuhan orang lain untuk mencapainya.

Karena keuntungan yang diberikan ketegasan, dalam beberapa tahun terakhir popularitas gaya komunikasi ini telah meningkat secara eksponensial. Dengan demikian, semakin banyak buku, kursus, dan pelatihan yang menjanjikan untuk membantu orang yang membutuhkan menjadi individu yang lebih tegas.

karakteristik

Apa yang membedakan orang tegas dari orang lain yang tidak memiliki kualitas ini? Pada bagian ini kita akan melihat karakteristik paling umum dari individu yang mendominasi gaya komunikasi ini.

Ekspresi ide sendiri

Mungkin kualitas terpenting dari orang yang tegas adalah bahwa mereka tidak takut untuk mengungkapkan pikiran mereka dengan lantang. Jika Anda merasa diperlakukan tidak adil, Anda akan berjuang untuk mendapatkan apa yang menurut Anda pantas Anda dapatkan. Jika seseorang berpikir secara berbeda darinya, dia akan dapat mengungkapkan ketidaksetujuannya alih-alih diam.

Ketika seseorang tidak dapat mengungkapkan pikirannya atau bertindak bertentangan dengan keinginan orang lain, dia biasanya pada akhirnya menimbulkan kebencian yang besar terhadap orang lain.

Orang yang tegas mengetahui hal ini, dan karena itu memutuskan untuk tidak tutup mulut. Biasanya, individu yang tegas memperjuangkan apa yang mereka yakini adil dan benar.

Kemampuan untuk menetapkan dan menghormati batasan

Berlawanan dengan apa yang terjadi pada orang-orang dengan gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas mampu dengan jelas membedakan antara apa yang ingin mereka toleransi dan apa yang tidak.

Selain itu, ketika seseorang melewati salah satu batasan Anda, Anda juga dapat mengatakan dengan jelas dan mengungkapkan ketidaksetujuan Anda dengan perilaku mereka.

Di sisi lain, kemampuan ini memiliki kemampuan untuk memahami dan menghormati batasan orang lain. Tidak seperti apa yang dilakukan oleh orang yang agresif, yang akan menegaskan haknya tetapi tidak akan menghormati hak orang lain, orang yang tegas dapat memahami bahwa apa yang diinginkan orang lain tidak selalu sesuai dengan keinginannya sendiri.

Kejujuran

Karena mereka tahu apa yang mereka inginkan, mereka tahu batasan mereka, dan mereka tidak memiliki masalah dalam mengungkapkan pendapat dan keinginan mereka, orang yang tegas cenderung jauh lebih jujur ​​daripada kebanyakan orang lain. Jadi, pada umumnya ketika ditanya tentang sesuatu, mereka biasanya menjawab secara langsung daripada berusaha menipu lawan bicaranya.

Namun, ini tidak berarti bahwa seseorang yang tegas harus menjawab semua pertanyaan yang diajukan. Jika Anda tidak ingin membicarakan suatu topik, Anda juga sangat mampu menyampaikan ide ini kepada orang lain. Fakta bahwa seseorang jujur ​​berarti mereka tidak akan mengatakan apa pun yang mereka tahu pasti adalah salah.

Percaya diri

Salah satu ciri paling umum di antara orang yang tegas adalah tingkat harga diri yang sehat. Secara umum, karakteristik ini berasal dari sebagian besar lainnya; dan ketidakhadirannya inilah yang menyebabkan gaya komunikasi pasif atau agresif diadopsi.

Misalnya, orang pasif biasanya tidak akan mengungkapkan pikirannya atau mengungkapkan keinginannya karena dia takut kehilangan persetujuan orang lain jika dia melakukannya, perasaan yang biasanya muncul dari rasa percaya diri yang rendah.

Hal serupa terjadi pada mereka yang agresif, yang mencoba memaksakan kriteria mereka dengan paksa karena mereka tidak percaya diri. Sebaliknya, orang yang tegas tahu siapa mereka dan apa yang mereka inginkan, dan mereka merasa nyaman dengan sebagian besar aspek kehidupan mereka.

Kemampuan pengambilan keputusan

Ciri lain yang membedakan orang tegas dari individu dengan gaya komunikasi berbeda adalah kemampuan mereka untuk membuat keputusan dan memilih jalan untuk diikuti. Ini biasanya membantu mereka mencapai tujuan mereka sendiri dan memajukan kehidupan mereka sendiri.

Selain itu, fakta untuk dapat memilih apa yang akan dilakukan bahkan dalam situasi tekanan biasanya membuat si asertif akhirnya mengadopsi peran pemimpin dalam kelompok sosial tempat mereka berada.

Fokus pada diri sendiri

Akhirnya, orang yang tegas dapat membedakan antara apa yang dapat mereka kendalikan dan apa yang tidak dapat mereka kontrol, memilih untuk fokus hanya pada yang pertama. Ini berarti bahwa mereka mencoba mengatur perilaku, emosi dan pikiran mereka sendiri, sementara pada saat yang sama menerima orang lain dan keadaan eksternal mereka.

Karena sifat ini, seseorang dengan gaya komunikasi asertif biasanya tidak menyalahkan apa yang terjadi pada orang lain atau dunia.

Untuk alasan ini, ketika mereka berbicara dengan orang lain, mereka fokus pada apa yang mereka rasakan dan bukan pada kegagalan lawan bicara mereka; dan mereka umumnya menghindari keluhan dan tidak cenderung membenci orang lain.

Jenis

Meskipun keterampilan komunikasi asertif sangat mirip dalam semua situasi di mana mereka digunakan, para ahli dalam topik ini terkadang menjelaskan beberapa versi berbeda dari gaya komunikasi ini.

Yang paling umum adalah sebagai berikut: ketegasan dasar, ketegasan kontekstual, ketegasan empatik, dan ketegasan yang meningkat. Selanjutnya kita akan melihat terdiri dari apa masing-masing.

Ketegasan dasar

Seperti namanya, ketegasan dasar adalah versi paling sederhana dari jenis komunikasi ini. Ini hanyalah masalah menegaskan dan mengungkapkan hak, pendapat, perasaan atau kebutuhan seseorang. Juga mengetahui bagaimana mengatakan ya atau tidak bila perlu dapat dianggap sebagai bentuk ketegasan dasar.

Cara yang paling umum di mana versi gaya komunikasi tegas ini disajikan adalah melalui penggunaan frasa yang diawali dengan rumus "Saya ingin …" atau yang serupa.

Dengan cara ini keinginan dan pendapat dapat diungkapkan, tanpa perlu mengubahnya menjadi kebutuhan dan memberikan ruang untuk negosiasi oleh lawan bicara.

Beberapa contohnya adalah sebagai berikut:

- «Saya ingin Anda memberi tahu saya apa yang terjadi pada Anda ketika kita berdebat daripada berteriak pada saya».

- "Saya lebih suka pergi makan malam di suatu tempat di mana Anda tidak perlu berpakaian sangat elegan."

- "Saya ingin kita bertemu lebih sering, misalnya beberapa kali seminggu."

Ketegasan kontekstual

Ketegasan kontekstual adalah kemampuan untuk memberi tahu orang lain dampak tindakan mereka terhadap kita, tanpa perlu menyalahkan atau menyerang mereka.

Ini adalah kemampuan mendasar untuk menyelesaikan konflik dan meminimalkan pertengkaran sambil meningkatkan hubungan dengan orang lain.

Karena ini adalah salah satu bagian tersulit dari gaya komunikasi ini untuk dikuasai, siswa yang asertif biasanya diajari formula yang dapat mereka terapkan kapan pun mereka perlu. Ini terdiri dari empat langkah:

- "Saat kamu…". Di sini perilaku orang lain digambarkan tanpa menghakimi, hanya menyebutkan fakta konkret dan obyektif.

- «Efeknya adalah…». Pada langkah kedua ini, lawan bicara menyebutkan apa yang menyebabkan perilaku orang lain dalam kehidupannya sendiri, tetapi tanpa pernah mengucapkan kalimat seperti "kamu membuatku merasa" atau menyalahkan mereka dengan cara apa pun.

- «Lalu aku merasa …». Langkah ketiga adalah mendeskripsikan emosi yang disebabkan oleh perilaku orang lain, tetapi sekali lagi tanpa menyalahkan mereka atas apa yang terjadi. Anda harus tetap seobjektif mungkin.

- "Saya lebih suka…". Akhirnya, orang lain ditawari perilaku alternatif yang akan meningkatkan hubungan jika diadopsi.

Contoh ketegasan kontekstual

Karena akan sedikit membingungkan untuk memahami rumus jika tidak diterapkan, berikut adalah contoh konkretnya. Di dalamnya, seseorang mencoba untuk mengomunikasikan kepada pasangannya betapa buruk perasaannya ketika dia menuntut agar dia berada di telepon sepanjang waktu untuk berbicara dengannya.

«Ketika Anda meminta saya untuk selalu berada di telepon untuk membaca pesan Anda dan menjawab Anda secepat mungkin, efeknya adalah saya tidak ingin membawanya dan saya ingin menjauh darinya. Saya merasa sedikit kewalahan saat ini terjadi; Saya lebih suka jika kita hanya berbicara pada waktu-waktu tertentu dalam sehari, saya pikir itu akan sangat membantu saya untuk merasa lebih nyaman.

Seperti yang Anda lihat, dengan ketegasan kontekstual Anda membuat proposal perbaikan, yang dapat diterima, ditolak atau dinegosiasikan oleh orang lain.

Dalam konteks ini, perlu juga untuk mengetahui bahwa lawan bicara mungkin tidak setuju dengan istilah yang diusulkan.

Ketegasan empati

Jenis ketegasan ketiga digunakan untuk mengakui dan menegaskan perasaan, pandangan, atau kebutuhan orang lain. Setelah itu, permintaan biasanya diungkapkan, atau perasaan atau sudut pandang seseorang.

Ketegasan empati sangat penting dalam hubungan romantis. Ini karena lawan bicara biasanya akan menerima apa yang dikatakan dengan lebih baik jika dia merasa dipahami dan dihormati. Ini sangat berguna ketika salah satu dari dua orang biasanya cenderung bereaksi secara agresif.

Ekspresi ketegasan empatik memiliki dua bagian. Yang pertama adalah menyebutkan perasaan atau kebutuhan orang lain, tanpa menilai atau menghakimi mereka. Yang kedua adalah frase ketegasan dasar, di mana Anda mengungkapkan keinginan Anda sendiri. Contohnya adalah sebagai berikut:

"Saya mengerti bahwa Anda merasa tertekan dan tidak ingin membicarakan perasaan Anda. Namun, saya akan merasa jauh lebih nyaman jika Anda melakukannya.

Ketegasan yang meningkat

Biasanya penggunaan ketegasan dasar yang digunakan dengan cara bersahabat akan efektif dalam mendapatkan apa yang kita inginkan. Namun, terkadang kita harus berurusan dengan orang yang bersikeras melanggar hak atau batasan kita, atau mengabaikan preferensi kita.

Untuk kasus ini, Anda perlu menggunakan ketegasan yang meningkat. Ini hanya terdiri dari mengungkapkan kembali keinginan atau kebutuhan kita dengan lebih dan lebih tegas, tetapi tanpa pernah menggunakan agresivitas.

Misalnya, jika seseorang bertanya kepada kami tentang berapa banyak yang kami hasilkan dan kami tidak ingin mengatakannya, cara yang baik untuk menggunakan ketegasan berskala adalah sebagai berikut:

- Kalimat 1: «Saya lebih suka tidak menyebutkan berapa banyak uang yang saya hasilkan».

- Kalimat 2: "Saya tahu ada orang yang tidak keberatan mengatakan berapa banyak yang mereka peroleh, tetapi saya merasa tidak nyaman melakukannya."

- Kalimat 3: «Saya berkeras agar kita mengubah topik pembicaraan».

Teknik asertif: tip

Tukar pikiran negatif dengan pikiran positif

Penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa negativitas memiliki efek yang membatasi tujuan yang kita tetapkan untuk diri kita sendiri. Terkadang orang yang paling kritis terhadap kita adalah diri kita sendiri. Inilah sebabnya mengapa perlu mengubah beberapa skema mental saat memikirkan diri sendiri dan apa yang ingin Anda capai.

Pikiran negatif membangun keyakinan pada diri kita yang membuat kemampuan kita untuk berusaha berkurang dengan mandi negatif yang terus menerus.

Idenya adalah bahwa setiap kali Anda memperhatikan bahwa Anda berpikir negatif, Anda mengubah pikiran itu menjadi penegasan positif. Sebagai contoh:

Daripada berpikir, "Saya orang jahat jika saya tidak meninggalkan uang untuk teman saya," Anda bisa berpikir, "Saya berhak memutuskan apa yang ingin saya lakukan dengan uang saya, dan bebas meminjamkannya kapan pun dan di mana pun saya mau."

Hargai diri Anda dan hak Anda

Untuk menjadi lebih tegas, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memahami diri sendiri dan mengembangkan kepercayaan diri yang besar pada harga diri Anda.

Jika Anda tidak dapat mengembangkan keyakinan bahwa Anda berharga, Anda tidak akan dapat mempertahankan hak atau opini Anda, dan akan menghabiskan banyak biaya untuk mengatakan tidak kepada orang lain atau memperjuangkan apa yang Anda yakini.

Ekspresikan apa yang Anda butuhkan

Langkah mendasar kedua dalam mengembangkan ketegasan adalah mampu mengekspresikan pikiran, keyakinan, kebutuhan, dan hak Anda dengan lantang.

Banyak orang berharap orang lain menyadari apa yang mereka butuhkan atau rasakan dan bertindak dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini; tetapi umumnya pendekatan ini tidak efektif.

Daripada mengorbankan diri sendiri agar orang lain bahagia, atau menyimpan apa yang Anda rasakan untuk diri sendiri agar tidak mengecewakan orang lain, mulailah mengkomunikasikan apa yang sebenarnya Anda pikirkan atau butuhkan. Ini akan menghindari banyak konflik, frustrasi, dan masalah dalam hubungan Anda dengan orang lain.

Bicaralah dari "aku" dan bukan dari "kamu"

Ketika dalam sebuah pesan, kami mengacu pada kata Anda, orang yang berbicara dengan Anda mungkin merasa tertuduh dan mulai menjadi lebih sulit.

Untuk mengkomunikasikan sesuatu kepada seseorang, tanpa mengacu pada orang kedua (Anda), Anda dapat berkomunikasi dari diri sendiri (saya).

Saya akan memberi Anda beberapa contoh:

"Saya ingin menyelesaikan pembicaraan tanpa interupsi," daripada "berhenti menyela saya" atau "Saya merasa tidak nyaman ketika saya tidak bisa duduk di meja kerja biasa" daripada "Saya tidak ingin Anda duduk di tempat saya."

Bertanggung jawab hanya untuk diri sendiri

Salah satu konsep terpenting untuk pengembangan ketegasan adalah tanggung jawab radikal. Idenya adalah bahwa setiap orang adalah 100% pemilik tindakan, perasaan, dan pikiran mereka; tidak ada yang bisa mempengaruhi mereka jika kita tidak mengizinkannya.

Masalah dengan konsep ini ada dua. Di satu sisi, ketika mengadopsinya kita harus berhenti menyalahkan orang lain ketika perilaku mereka membuat kita merasa buruk, membuat kita marah atau membuat kita tidak nyaman. Di sisi lain, kami juga harus menerima bahwa sisanya tidak akan selalu bertindak seperti yang kami inginkan.

Menerima gagasan tentang tanggung jawab radikal akan membantu Anda memahami bahwa Anda memiliki hak di dunia ini untuk mengungkapkan pendapat, kebutuhan, dan keinginan Anda; tetapi Anda tidak bisa marah ketika seseorang tidak menerimanya atau tidak mengakomodasi perilakunya dengan apa yang Anda inginkan.

Ekspresikan diri Anda dengan cara yang positif

Penting untuk mengatakan apa yang ada dalam pikiran kita, meskipun itu adalah masalah negatif atau sulit untuk diselesaikan. Namun, lebih penting lagi untuk melakukannya dengan cara yang konstruktif dan empati.

Jangan takut untuk memperjuangkan diri sendiri dan apa yang menurut Anda benar saat orang lain menyerang Anda atau hak Anda. Kadang-kadang bahkan bisa membantu atau positif untuk marah. Namun, selalu ingat untuk mengontrol emosi Anda dan menjaga diri Anda dalam konteks menghormati orang lain.

Belajar mengatakan tidak

Terakhir, salah satu keterampilan yang paling sulit dicapai dalam konteks ketegasan, tetapi pada saat yang sama salah satu yang paling penting, adalah kemampuan untuk mengatakan tidak ketika diminta untuk sesuatu yang tidak ingin kita lakukan.

Mengatakan bahwa tidaklah sulit bagi sebagian orang, karena sepanjang hidup kita, kita dididik untuk menyesuaikan diri dan patuh. Namun, jika Anda tidak belajar bagaimana melakukannya, Anda akan berakhir dalam situasi yang membuat Anda merasa tidak nyaman dan menyebabkan kebencian berulang kali.

Jadi latih kemampuan Anda untuk menolak melakukan tugas yang menurut Anda tidak harus Anda lakukan, baik di tempat kerja, dengan teman atau keluarga, atau dengan pasangan Anda.

Berhentilah berpikir bahwa orang lain dapat membaca pikiran Anda

Sepertinya tidak masuk akal, tetapi beberapa orang berpikir bahwa orang lain mungkin tahu apa yang mereka pikirkan. Jika Anda adalah salah satu dari orang-orang itu, pikirkan bahwa selain fakta bahwa tidak ada orang yang memiliki kekuatan untuk membaca pikiran, orang lain tidak terus-menerus mengharapkan sesuatu dari Anda. Dan jika mereka melakukannya, itu masalah mereka, bukan masalah Anda.

Sama seperti mereka tidak dapat mengetahui apa yang Anda pikirkan, Anda juga tidak dapat mengetahui bagaimana mereka akan bereaksi atau apa yang sebenarnya mereka harapkan dari Anda. Manfaatkan ini untuk mendapatkan keyakinan bahwa Anda memiliki kesempatan untuk mengetahuinya melalui komunikasi yang tegas.

Ingatlah apa tujuan Anda

Bersikap asertif tidak hanya berarti memberi tahu orang lain apa yang Anda pikirkan, tetapi menjelaskan apa yang ingin Anda capai. Untuk mencapai tujuan Anda, pertama-tama Anda harus mencari tahu apa yang Anda inginkan.

Memikirkan dan memvisualisasikan tujuan Anda akan membuat Anda lebih percaya diri, dan lebih termotivasi saat mencoba. Semakin jelas Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan, semakin mudah untuk mengejar dan mencapai tujuan Anda.

Contoh ketegasan

Contoh 1

Skenario: Anda bertemu pacar Anda untuk makan di restoran di pusat kota. Namun, ketika Anda hampir sampai, dia menulis untuk memberi tahu Anda bahwa dia terlambat … lagi. Setiap kali Anda bertemu, dia akhirnya datang terlambat 20 atau 30 menit dan membuat Anda menunggu sepanjang waktu.

Tanggapan tegas: “Apakah terjadi sesuatu yang tidak terduga yang membuat Anda terlambat? Saya merasa sedikit sakit hati ketika saya harus menunggu Anda karena Anda tidak tepat waktu. Itu membuat saya merasa tidak nyaman dan sepertinya itu bukan prioritas dalam hidup Anda. Adakah yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda mengatasi masalah ini? "

Contoh 2

Skenario: Atasan Anda ingin Anda menyelesaikan beberapa laporan dari rekan kerja, karena mereka terlambat menyampaikan dan Anda cenderung bekerja secara efisien. Ini telah terjadi beberapa kali, dan tampaknya tidak adil bagi Anda.

Jawaban: «Ini adalah keempat kalinya bulan ini Anda memberi saya pekerjaan tambahan karena Luis terlambat. Saya suka bisa membantu, tetapi saya merasa stres ketika terlalu banyak pekerjaan yang harus saya lakukan. Bagaimana kita bisa mencegah hal seperti ini terjadi lagi di masa depan?

Referensi

1. Perilaku Assertive, Nonassertive, dan Agresif di: The College of New Jersey. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari The College of New Jersey: oavi.tcnj.edu.
2. "Jenis ketegasan" di: Universitas Memorial. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Universitas Memorial: mun.ca.
3. "Ketegasan dan empat gaya komunikasi" dalam: Serenity Online Therapy. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Serenity Online Therapy: serenityonlinetherapy.com.
4. "Bagaimana menjadi tegas" dalam: Alat Pikiran. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Alat Pikiran: mindtools.com.
5. “Ketegasan” di: Wikipedia. Diperoleh: 19 November 2018 dari Wikipedia: en.wikipedia.org.