TINGKAT OPERASIONAL, OPERASIONAL ATAU TEKNIS - DUDAS - 2025

Tingkat operasional, operasional, atau teknis adalah anak tangga terendah dalam hierarki manajemen dalam suatu organisasi. Mereka adalah manajer baseline yang mengawasi upaya tenaga kerja dan yang menjalankan pekerjaan operasional di sebuah perusahaan.

Manajer ini secara langsung mengawasi karyawan dan mungkin dikenal sebagai manajer lini depan, supervisor, fasilitator, atau pemimpin tim.

Sumber: pixabay.com

Manajer operasional bertanggung jawab atas operasi sehari-hari yang secara langsung memengaruhi pelanggan eksternal perusahaan. Hal ini membuat tingkat manajemen operasional menjadi penting untuk keberhasilan tujuan strategis dan kompetitif organisasi.

Tingkatan operasional merepresentasikan manajemen yang dijalankan bagi pekerja operasional, karena menjamin disiplin dan efisiensi dalam organisasi.

Tugas inspirasi dan dorongan terletak pada manajer operasional, karena ini memperkuat tenaga kerja. Mereka juga mengatur mesin, peralatan, dan bahan penting lainnya yang dibutuhkan oleh karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka.

Strategi tingkat operasional

Strategi tingkat operasional mengacu pada cara yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan keseluruhan. Dengan mengembangkan strategi operasional, perusahaan dapat mengevaluasi dan menerapkan sistem yang efisien untuk penggunaan sumber daya dan personel.

Tanpa strategi operasi yang stabil, perusahaan mungkin tidak dapat mengikuti perubahan pasar dan dengan demikian dapat mulai kalah dari pesaing yang lebih modern.

Contoh strategi yang tepat di tingkat operasional adalah ketika Amazon mulai menggunakan drone untuk pengiriman. Itu adalah penyimpangan dari pendekatan tradisionalnya sebagai fasilitas fisik yang digabungkan dengan pengiriman fisik.

Agar efektif, semua bagian bisnis harus bekerja sama. Di bawah strategi tingkat operasional, setiap departemen harus berkontribusi pada pernyataan misi dan mengelola strategi yang mendasari strategi bisnis secara keseluruhan.

Perencanaan

Manajer operasional melapor kepada manajemen menengah, membuat tujuan dan rencana taktis untuk diselesaikan dalam waktu kurang dari setahun.

Pada gilirannya, tingkat operasional harus mengubah tujuan jangka menengah dari manajemen menengah menjadi tujuan dan rencana jangka pendek yang, ketika dilaksanakan, mengarah pada realisasi tujuan manajemen menengah tersebut.

Rencana di tingkat operasional mencakup periode waktu yang singkat, seperti sehari, seminggu, atau sebulan. Rencana tersebut melibatkan pekerjaan karyawan individu, kerja tim, dan aktivitas departemen.

Kaitan antara manajemen menengah dan tenaga kerja

Tingkat operasional bertindak sebagai penghubung antara pekerja dan manajemen menengah. Ini tidak hanya mengirimkan instruksi dari manajemen menengah kepada para pekerja, tetapi juga saran, keluhan, dll. dari pekerja hingga manajemen menengah.

Fungsi utama

Manajer di semua tingkatan organisasi harus menjalankan fungsi tertentu, termasuk kepemimpinan, organisasi, pengendalian, dan perencanaan.

Jumlah waktu yang dihabiskan untuk masing-masing fungsi ini bervariasi menurut tingkat manajemen. Seorang manajer di tingkat teknis melakukan fungsi utama berikut:

- Menugaskan tugas dan tanggung jawab kepada karyawan operasional untuk mencakup aktivitas kerja.

- Menjaga dan menjamin bahwa pekerjaan memenuhi standar kualitas produksi yang dipersyaratkan dalam organisasi, bertanggung jawab atas kuantitas yang diproduksi.

- Bertindak sebagai pedoman bagi pekerja, memberikan bimbingan dan arahan yang cukup bagi pekerja dalam pekerjaan sehari-hari.

- Mengawasi pekerjaan para pekerja, juga menjaga disiplin diantara mereka.

- Gunakan langkah-langkah keamanan yang memadai.

- Mengatur pelatihan di tempat kerja, melatih dan mengevaluasi staf.

- Mengkomunikasikan tujuan dan sasaran perusahaan yang ditetapkan oleh level yang lebih tinggi.

- Berikan laporan berkala pekerja kepada manajer tingkat atas.

Pengendalian operasional

Ini menyiratkan kendali atas operasi dan proses dalam jangka menengah, tetapi tidak atas strategi bisnis. Sistem pengendalian operasional memastikan bahwa kegiatan konsisten dengan rencana yang telah ditetapkan.

Manajemen tingkat menengah menggunakan kontrol operasional untuk membuat keputusan jangka menengah, biasanya selama satu hingga dua tahun.

Ketika kinerja pekerja tidak memenuhi standar yang ditetapkan, manajer teknis menerapkan tindakan korektif, yang dapat mencakup pelatihan, disiplin, motivasi atau pemutusan kontrak.

Tidak seperti pengendalian strategis, pengendalian operasional lebih berfokus pada sumber informasi internal dan mempengaruhi unit atau aspek organisasi yang lebih kecil, seperti tingkat produksi atau pilihan tim kerja.

Kesalahan dalam pengendalian operasional dapat berarti tidak menyelesaikan proyek tepat waktu. Misalnya, jika staf penjualan tidak menerima pelatihan tepat waktu, pendapatan penjualan bisa turun.

Peran manajer operasional

Manajer di tingkat mana pun diharapkan memainkan peran interpersonal, informasional, dan pengambilan keputusan di perusahaan.

Peran interpersonal

Untuk manajer di tingkat operasional, peran interpersonal dilakukan terutama melalui kepemimpinan. Dari semua tingkat organisasi, supervisor teknis menghabiskan sebagian besar waktunya dalam peran kepemimpinan.

Manajer operasional harus mendapatkan komitmen karyawan terhadap tujuan dan rencana, bekerja, dan juga nilai-nilai seluruh perusahaan.

Peran informasional

Seorang supervisor melakukan peran informasional dengan mengumpulkan dan menyebarkan informasi dan pengetahuan kepada bawahan dan atasan.

Selain itu, fungsi ini mengharuskan supervisor untuk mewakili bawahannya ke manajemen menengah dan departemen lain.

Peran pengambilan keputusan

Ini melibatkan pengambilan keputusan dan mempengaruhi pilihan orang lain. Manajer operasional harus secara khusus siap untuk mempengaruhi orang lain sebagai manajer konflik.

Keputusan lain yang dibuat sesuai dengan cara mengalokasikan sumber daya, termasuk karyawan.

Keterampilan manajemen

Keterampilan manajemen dapat dikelompokkan menjadi tiga bidang berbeda: manusiawi, teknis, dan konseptual.

Keterampilan manusia

Pengawas teknis melatih keterampilan manusia melalui kepemimpinan dan komunikasi.

Keterampilan teknis

Mereka memungkinkan supervisor untuk memahami pekerjaan supervisee. Pemahaman ini membantu manajer operasional memecahkan masalah serta menjalankan "kekuatan ahli", yang membangkitkan kepercayaan dan rasa hormat di antara bawahan. Keterampilan teknis jauh lebih penting di tingkat operasional.

Keterampilan konseptual

Keterampilan ini menggunakan paling sedikit waktu supervisor. Memiliki kemampuan konseptual berarti seseorang dapat melihat gambaran besarnya, sekaligus memecahkan masalah.

Keterampilan ini menjadi semakin penting saat seorang supervisor dipromosikan melalui hierarki manajerial.

Referensi

1. Sophie Johnson (2018). Tingkat Operasional dalam Manajemen. Central Az. Diambil dari: bisnisanda.azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Jenjang Manajemen: Manajemen Atas, Menengah dan Operasional. Ide Manajemen Bisnis. Diambil dari: businessmanagementideas.com.
3. Lumen (2019). Tingkat dan Jenis Kontrol. Diambil dari: course.lumenlearning.com.
4. Kantor Pusat Studi Manajemen (2019). Tingkat Manajemen. Diambil dari: managementstudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Strategi Tingkat Operasional versus Fungsional. Bisnis Kecil-Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.