WAWANCARA TERBUKA: JENIS, KELEBIHAN, KEKURANGAN DAN CONTOH - DUDAS - 2025

Sebuah wawancara terbuka adalah teknik penelitian kualitatif di mana percakapan terstruktur dipupuk antara pewawancara dan yang diwawancarai. Ini didasarkan pada pertanyaan yang dihasilkan secara spontan sebagai bagian dari interaksi komunikasi.

Tujuannya adalah untuk mengetahui ekspektasi dan sudut pandang pekerja tentang aspek-aspek yang menarik bagi organisasi, berdasarkan pengalaman pribadi dan pekerjaan mereka. Komunikasi non-verbal juga ada dalam instrumen ini; pewawancara harus memperhatikan untuk menafsirkan apa yang tidak dapat diungkapkan dengan kata-kata.

Jenis wawancara ini terbuka dengan bebas, tidak berarti bahwa ini adalah percakapan yang terpaut sama sekali. Pewawancara harus jelas tentang tujuan yang ingin mereka capai dan memiliki kemampuan untuk memandu wawancara.

Kunci sukses wawancara terbuka adalah pewawancara menciptakan suasana yang tepat agar komunikasi mengalir secara alami. Dengan demikian, orang yang diwawancarai akan merasa didengarkan dan tidak dievaluasi, yang memungkinkan mereka untuk berbagi ide, pendapat, dan pengalaman secara terbuka.

Jenis

Wawancara telepon

Dalam banyak kasus, awal dari proses wawancara dimulai dengan panggilan telepon ke orang yang perlu dihubungi.

Karena pewawancara memiliki rencana yang jelas mengenai fokus dan tujuannya, dia akan menggunakan wawancara terbuka ini untuk mendapatkan gambaran umum tentang orang tersebut.

Dengan demikian, Anda akan dapat menentukan apakah Anda memenuhi profil yang diperlukan atau tidak, memungkinkan Anda untuk menyaring daftar kandidat yang akan diwawancarai nanti.

Wawancara tatap muka

Wawancara ini dilakukan secara langsung, dengan pewawancara -yang akan memandu proses- dan hadir narasumber.

Ini bisa dimulai dengan percakapan tentang topik umum, menciptakan lingkungan yang memungkinkan orang yang diwawancarai untuk mengekspresikan diri dengan bebas.

Tidak ada pertanyaan terprogram, ini akan muncul saat wawancara berlangsung. Namun, orang yang memimpin strategi harus memiliki kemampuan untuk membuat orang yang diwawancarai berbicara tentang pengalaman yang relevan di area yang akan dibahas.

Wawancara berurutan

Di sini beberapa pewawancara berbicara secara terpisah dengan orang yang diwawancarai, dalam sesi individu dengannya. Seperti dalam semua wawancara terbuka, pewawancara tidak menyiapkan daftar pertanyaan, tetapi menyesuaikan dan menyusunnya kembali sesuai dengan kesannya dan tema yang muncul.

Setelah wawancara berurutan, setiap pewawancara membentuk opini dan evaluasi independennya sendiri. Mereka kemudian membandingkan catatan mereka satu sama lain untuk berbagi pendapat dan mengambil kesimpulan.

Panel interview

Jenis wawancara ini dilakukan oleh beberapa pewawancara dalam satu sesi dengan narasumber. Setiap orang di panel dapat membuat pertanyaan mereka sendiri atau mengungkapkannya berdasarkan pertanyaan yang dirumuskan oleh pewawancara lain.

Setelah strategi selesai, anggota panel menganalisis dan membagikan kesan mereka, sehingga memulai proses evaluasi akhir.

Keuntungan

- Kepekaan dan informalitas yang ditunjukkan oleh pewawancara mendorong orang yang diwawancarai untuk mengekspresikan dirinya dengan kedalaman dan kebebasan yang lebih besar, bahkan pada topik dan pengalaman yang sensitif atau menyakitkan baginya.

- Ini memungkinkan orang yang diwawancarai untuk tidak merasa tertekan untuk menanggapi dalam waktu tertentu, sehingga mereka akan meluangkan waktu untuk mengembangkan ide mereka.

- Mereka dapat mengeksplorasi minat dan keyakinan orang tersebut, tanpa batasan pertanyaan yang telah ditetapkan sebelumnya.

- Mereka lebih fleksibel, karena pertanyaan dapat disesuaikan dan diubah tergantung pada tanggapan responden.

- Interaksi langsung dan terbuka dengan peserta memungkinkan untuk mengklarifikasi keraguan yang muncul selama wawancara.

- Pewawancara dapat mempelajari ide dan hipotesis baru yang berbeda dari yang awalnya ia rumuskan.

- Membantu orang yang diwawancarai untuk memiliki visi global tentang lingkungan organisasi karena, secara langsung atau tidak langsung, mereka akan memiliki informasi tentang budaya kerja, cara kerja seluruh organisasi, dll.

- Ini memperluas visi pewawancara tentang subjek, karena diperkaya oleh pernyataan yang dibuat oleh orang yang diwawancarai.

- Jika orang yang diwawancarai tidak memahami aspek apa pun yang sedang dibahas, ia dapat menanyakan kekhawatirannya langsung kepada pewawancara dan dengan demikian menjelaskan keraguannya.

Kekurangan

- Bias pewawancara tidak bisa dihindari. Ada kemungkinan besar pewawancara dapat mempengaruhi tanggapan orang yang diwawancarai.

- Ini adalah instrumen yang tidak dapat distandarisasi, karena desainnya unik untuk setiap narasumber.

- Data bisa jadi tidak dapat diandalkan, karena orang yang diwawancarai cenderung membesar-besarkan aspek perilaku mereka yang mereka anggap diinginkan secara sosial dan meminimalkan aspek yang tidak diinginkan.

- Mereka mungkin membutuhkan banyak waktu untuk pelaksanaan dan evaluasi mereka.

- Data tersebut bersifat kualitatif sehingga sulit untuk dianalisis dan dibandingkan dengan data lainnya.

- Karena memperoleh informasi hanya berdasarkan komunikasi, para introvert tersebut tidak akan merasa nyaman dengan instrumen ini, sehingga tidak akan efektif.

- Ini harus dilakukan oleh seorang ahli, karena perlu untuk menerapkan teknik komunikasi yang efektif dan untuk menangani situasi yang berpotensi konflik selama wawancara.

- Pelatihan pewawancara membutuhkan investasi ekonomi yang tinggi, karena untuk kinerjanya yang optimal perlu diperbarui di bidang pengetahuannya.

- Jika subjek yang akan dibahas sensitif, hal itu akan menyiratkan penanganan informasi yang jauh lebih hati-hati, dan masalah kerahasiaan etika dapat muncul.

Contoh pertanyaan dalam wawancara terbuka

Pertanyaan harus terkait dengan area yang akan diselidiki. Berikut beberapa contohnya:

Ukur kapasitas reaksi

- Apa yang Anda lakukan ketika Anda kesulitan menemukan solusi untuk suatu masalah?

- Bagaimana Anda mendeteksi bahwa ada situasi masalah?

- Perilaku apa yang Anda ambil ketika, karena peristiwa tak terduga, Anda harus sepenuhnya mengubah semua pekerjaan yang Anda lakukan?

- Bagaimana Anda menangani situasi panggilan bangun yang Anda anggap tidak adil?

Ukur dinamisme

- Jelaskan tugas yang membutuhkan lebih banyak upaya untuk menyelesaikannya. Bagaimana Anda bisa menyelesaikannya? Hasil apa yang Anda dapatkan?

- Apa yang biasanya Anda lakukan di waktu luang?

- Jika Anda harus mengikuti kursus, bagaimana Anda menyesuaikan jadwal untuk memenuhi kewajiban Anda?

Ukur tanggung jawab

- Kegiatan atau keputusan apa yang akan Anda delegasikan kepada orang lain? Yang mana yang tidak akan Anda delegasikan?

- Bagaimana reaksi Anda ketika, dalam ketidakhadiran Anda, seseorang membuat keputusan di luar kekuasaannya? Jika hasilnya positif, apa yang Anda lakukan? Bagaimana jika negatif?

Ukur kemampuan beradaptasi

- Apakah Anda dapat mengubah cara berpikir Anda?

- Apa yang Anda lakukan ketika Anda harus melakukan tugas yang tidak sesuai dengan rutinitas Anda?

- Kegiatan apa yang Anda lakukan dalam pekerjaan terakhir Anda yang tidak termasuk dalam deskripsi pekerjaan? Bagaimana perasaan Anda tentang keputusan itu?

- Apakah suatu saran pernah memengaruhi keputusan yang Anda buat? Jelaskan situasinya.

Referensi

1. Saul McLeod (2014). Metode wawancara. Psikologi sederhana. Diambil dari: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Wawancara Tidak Terstruktur. Proyek Pedoman Penelitian Kualitatif. Diambil dari: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Jenis Wawancara Tidak Terstruktur. Chron. Diambil dari: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Wawancara Tidak Terstruktur. Situs pembelajaran sejarah. Diambil dari: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, ensiklopedia gratis (2018). Wawancara tidak terstruktur. Diambil dari: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Wawancara Tidak Terstruktur: Definisi, Kelebihan & Kekurangan. Langkah Bijak. Diambil dari: wisestep.com.