CARA MENDAPATKAN TEMAN DAN MEMPENGARUHI ORANG (RINGKASAN) - GEOGRAFÍA - 2025

Saya selalu berpikir bahwa keterampilan sosial adalah salah satu kompetensi yang paling membantu dalam hal "menjadi sukses", untuk mencapai tujuan atau menjadi bahagia dalam hidup. Bagi saya, buku terbaik yang telah ditulis sejauh ini untuk belajar bagaimana berhubungan secara lebih efektif dengan orang adalah Bagaimana Mendapatkan Kawan dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie.

Itu diterbitkan pada tahun 1936 dan merupakan karya klasik sejati yang dibaca oleh jutaan orang, dari mereka yang hanya ingin belajar lebih bersosialisasi hingga para pemimpin atau pebisnis yang ingin belajar bernegosiasi dan mengelola tim mereka dengan lebih baik.

Oleh karena itu, hari ini saya meninggalkan ringkasan dari buku yang luar biasa ini. Dengan itu Anda harus memiliki cukup untuk mendapatkan informasi terbaik yang dapat Anda praktikkan, meskipun jika Anda mau, Anda dapat membaca keseluruhan buku dan Anda pasti akan belajar lebih banyak dan sesuatu yang bisa saya hindari.

Jika Anda mempraktikkan ajaran dalam buku ini, ingatlah untuk tidak jatuh ke dalam perangkap selalu ingin menyenangkan orang lain. Padahal, itu adalah sesuatu yang harus Anda coba hindari untuk kesehatan mental Anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang poin ini, Anda dapat membaca poin 3 dari ringkasan ini.

Tolong, tinggalkan di komentar apa pendapat Anda tentang buku itu dan jika itu membantu Anda. Saya tertarik dan terima kasih!

Bagaimana Buku Ini Ditulis … Dan Mengapa

"Secara bertahap, seiring berlalunya waktu, saya menyadari bahwa sebanyak orang dewasa ini membutuhkan magang untuk berbicara secara efektif, mereka membutuhkan lebih banyak pembelajaran dalam seni yang indah untuk berurusan dengan orang-orang dalam bisnis dan dalam kontak sosial mereka."

“Berurusan dengan orang mungkin adalah masalah terbesar yang Anda hadapi, terutama jika Anda seorang pebisnis. Ya, dan juga jika Anda seorang akuntan, ibu rumah tangga, arsitek atau insinyur. "

Bagian pertama

Teknik dasar untuk berurusan dengan orang lain

1.-JIKA ANDA INGIN MENGUMPULKAN MADU, JANGAN TITIK HIVE

“Jangan mengeluh tentang salju di atap tetangga Anda,” kata Konfusius, “ketika itu juga menutupi ambang pintu rumah Anda.” - Confucius.

Kritik tidak berguna karena menempatkan orang lain pada posisi defensif, dan biasanya membuat mereka mencoba untuk membenarkan diri sendiri. Kritik itu berbahaya karena melukai harga diri seseorang yang berharga, melukai perasaan pentingnya, dan membangkitkan kebencian.

Marilah kita memahami bahwa orang yang ingin kita koreksi dan kecaman mungkin akan mencoba untuk membenarkan dirinya sendiri, untuk mengecam kita pada gilirannya.

Apakah Anda mengenal seseorang yang ingin Anda ubah, atur, dan tingkatkan? Baik! Megah. Saya mendukung mereka. Tapi kenapa tidak mulai dari dirimu sendiri? Dari sudut pandang yang murni egois, itu jauh lebih menguntungkan daripada mencoba memperbaiki orang lain. Ya, dan jauh lebih tidak berbahaya.

Daripada menyensor orang, mari coba pahami mereka. Mari kita coba membayangkan mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan. Itu jauh lebih membantu dan menarik daripada kritik; dan dari situ timbul simpati, toleransi, dan kebaikan. "Mengetahui segalanya berarti memaafkan segalanya."

ATURAN 1
Jangan mengkritik, mengutuk atau mengeluh.

2.-RAHASIA BESAR UNTUK BERHUBUNGAN DENGAN ORANG

"Prinsip terdalam dari karakter manusia adalah kerinduan untuk dihargai." - William James.

Hanya ada satu cara untuk membuat seseorang melakukan sesuatu. Pernahkah Anda berhenti untuk merenungkan ini? Ya, hanya satu media. Dan itu untuk membuat orang lain ingin melakukannya.

Satu-satunya cara untuk membuat Anda melakukan sesuatu adalah memberikan apa yang Anda inginkan.

“Saya akan melewati jalan ini hanya sekali; jadi apa pun kebaikan yang mungkin Anda lakukan atau kesopanan apa pun yang mungkin Anda miliki untuk manusia mana pun, biarlah sekarang. Saya tidak akan meninggalkannya untuk besok, saya juga tidak akan melupakannya, karena saya tidak akan pernah melewati sini lagi. "

ATURAN 2
Tunjukkan penghargaan yang jujur ​​dan tulus.

3.- «SIAPA YANG BISA MELAKUKAN INI MEMILIKI SELURUH DUNIA DENGAN DIA; SIAPA YANG TIDAK BISA, BERJALAN SENDIRI DI JALAN »

"Jika ada rahasia sukses, itu terletak pada kemampuan untuk menghargai sudut pandang orang lain dan melihat sesuatu dari sudut pandang itu serta sudut pandang Anda sendiri". - Henry Ford.
Ini sangat mudah

Satu-satunya cara kita dapat mempengaruhi orang lain adalah dengan membicarakan apa yang mereka inginkan, dan menunjukkan kepada mereka bagaimana mendapatkannya.

Tindakan berasal dari apa yang pada dasarnya kita inginkan … dan nasihat terbaik yang dapat diberikan kepada mereka yang mengaku persuasif, baik dalam bisnis, di rumah, di sekolah, atau dalam politik adalah ini: pertama, bangunlah dalam diri orang lain. keinginan yang jujur. Siapapun yang bisa melakukan ini memiliki seluruh dunia bersamanya. Dia yang tidak bisa, berjalan sendirian di jalan ».

Besok Anda ingin membujuk seseorang untuk melakukan sesuatu. Sebelum Anda berbicara, berhenti sejenak dan tanyakan pada diri Anda, "Bagaimana saya bisa membuatnya mau?"

Ketika kita memiliki ide cemerlang, alih-alih membuat orang lain berpikir itu milik kita, mengapa tidak membiarkan dia menyiapkan ide itu untuk dirinya sendiri, seperti gadis kecil itu membuat sarapan? Kemudian dia akan menganggap gagasan itu sebagai miliknya; Anda akan menyukainya, dan Anda mungkin memiliki dua porsi.

ATURAN 3
Membangkitkan keinginan orang lain.

Bagian kedua

Enam cara untuk menyenangkan orang lain

1. -LAKUKAN INI DAN ANDA AKAN SELAMAT DATANG DI MANA SAJA

«Individu yang tidak tertarik pada sesamanya adalah orang yang memiliki kesulitan terbesar dalam hidup dan menyebabkan luka terbesar bagi orang lain. Dari individu-individu ini semua kegagalan manusia muncul ». - Alfred Adler.

"Kami tertarik pada orang lain ketika mereka tertarik pada kami" .- Pubilio Syro.

Anda bisa mendapatkan lebih banyak teman dalam dua bulan dengan menjadi benar-benar tertarik pada orang lain daripada yang Anda bisa dalam dua tahun ketika harus memperhatikan orang lain pada diri sendiri.

Menunjukkan ketertarikan yang tulus kepada orang lain tidak hanya akan membuat Anda mendapatkan teman, tetapi juga dapat membangun loyalitas dari pelanggan kepada perusahaan.

Minat, seperti semua hal lain dalam hubungan antarmanusia, harus tulus. Anda harus membayar dividen tidak hanya kepada orang yang menunjukkan minat, tetapi juga kepada orang yang menerima perhatian. Ini adalah rute dua tangan: kedua belah pihak mendapatkan keuntungan.

ATURAN 1
Tunjukkan minat yang tulus pada orang lain.

2.-CARA MUDAH MENYEBABKAN KESAN PERTAMA YANG BAIK

Tindakan tampaknya mengikuti perasaan, tetapi dalam kenyataannya tindakan dan perasaan berjalan bersama; dan jika tindakan diatur, yang berada di bawah kendali paling langsung dari kemauan, kita dapat mengatur perasaan, yang tidak. ». - William James.

"Tidak ada yang baik atau buruk tetapi pikiran adalah apa yang membuat hal-hal baik atau buruk" .- Shakespeare.

Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata, dan senyuman mengungkapkan: “Aku menyukaimu. Itu membuatku bahagia. Saya sangat senang melihat Anda.

Setiap orang mencari kebahagiaan, Dan ada cara pasti untuk menemukannya. Ini terdiri dari mengendalikan pikiran kita. Kebahagiaan tidak tergantung pada kondisi eksternal, itu tergantung pada kondisi internal.

Bukan apa yang kita miliki atau apa kita atau di mana kita berada atau apa yang kita lakukan, tidak satupun dari itu, yang membuat kita bahagia atau tidak bahagia. Itulah yang kami pikirkan tentang itu semua.

Karena tidak ada yang membutuhkan senyuman sebanyak seseorang yang tidak memiliki apa-apa lagi untuk diberikan.

ATURAN 2
Senyum.

3.-JIKA ANDA TIDAK MELAKUKAN INI, ANDA AKAN BURUK

Kita harus mengingat keajaiban yang ada dalam sebuah nama, dan memahami bahwa itu adalah sesuatu yang unik untuk orang itu, dan tidak untuk orang lain. Nama membedakan individu; membuat Anda merasa unik di antara yang lainnya. Informasi yang kita berikan, atau pertanyaan yang kita ajukan, menjadi sangat penting ketika kita menambahkan nama lawan bicara kita. Dari pelayan hingga CEO sebuah perusahaan, nama akan menghasilkan keajaiban ketika berhubungan dengan orang.

PERATURAN 3
Ingatlah bahwa untuk semua orang, nama mereka adalah suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apa pun.

4. CARA MUDAH MENJADI BICARA YANG BAIK

“Tidak ada misteri dalam percakapan bisnis yang bahagia… Sangat penting untuk memberikan perhatian eksklusif kepada orang yang berbicara. Tidak ada yang lebih menyanjung seperti itu ».- Charles W. Eliot.

Ingatlah bahwa orang yang Anda ajak bicara seratus kali lebih tertarik pada dirinya sendiri dan kebutuhan Anda serta masalah Anda daripada pada Anda dan masalah Anda. Baginya, sakit gigi lebih penting daripada wabah yang membunuh satu juta orang di China. Bisul di lehernya berarti malapetaka baginya yang lebih besar dari empat puluh gempa bumi di Afrika. Pikirkan tentang itu saat Anda memulai percakapan lagi.

ATURAN 4
Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk berbicara tentang diri mereka sendiri.

5.-CARA MENARIK ORANG

Jalan kerajaan menuju hati adalah berbicara dengannya tentang hal-hal yang paling berharga baginya. Berbicara untuk kepentingan orang lain bermanfaat bagi kedua belah pihak.

ATURAN 5
Selalu bicarakan apa yang menarik minat orang lain.

6.-CARA MENYENANGKAN ORANG SECARA INSTAN

«Lakukan kepada sesamamu apa yang kamu ingin sesamamu lakukan padamu» .- Yesus dari Nazareth.

“Bicaralah dengan orang-orang tentang diri mereka dan mereka akan mendengarkan Anda selama berjam-jam.-Benjamin Disraeli.

Jika kita begitu hina, karena kita egois, sehingga kita tidak dapat memancarkan kebahagiaan dan memberikan pujian yang jujur ​​tanpa berusaha mendapatkan balasan; Jika jiwa kita begitu kecil, kita akan gagal, kegagalan yang pantas.

ATURAN 6
Buat orang lain merasa penting, dan lakukan dengan tulus.

Bagian ketiga

Buat orang lain berpikir seperti Anda

1.-ITU TIDAK MUNGKIN MEMENANGKAN ARGUMEN

“Jika Anda berdebat, dan melawan dan berselisih, terkadang Anda bisa meraih kemenangan; tetapi itu akan menjadi kemenangan kosong, karena dia tidak akan pernah mendapatkan niat baik dari lawan. »- Benjamin Franklin.

"Kebencian tidak pernah ditaklukkan oleh kebencian tetapi oleh cinta," dan kesalahpahaman tidak pernah berakhir berkat sebuah argumen tetapi berkat kebijaksanaan, diplomasi, konsiliasi, dan keinginan yang tulus untuk menghargai sudut pandang orang lain. -Budha.

Saat yang satu berteriak, yang lain mendengarkan. Saat dua orang berteriak, tidak ada komunikasi, hanya ada suara bising dan getaran buruk.

PERATURAN 1
Satu-satunya cara untuk memenangkan perdebatan adalah dengan menghindarinya.

2.-SARANA AMAN UNTUK MENAKLUKKAN MUSUH … DAN CARA MENGHINDARNYA

"Manusia harus diajar seolah-olah mereka tidak diajar, Dan mengusulkan hal-hal diabaikan seolah-olah mereka dilupakan." - Alexander Pope.

“Anda tidak dapat mengajari siapa pun tentang apa pun; Anda hanya dapat membantunya untuk menemukannya di dalam dirinya sendiri. »- Galileo Galilei.

Jangan pernah memulai dengan mengumumkan, "Saya akan menunjukkan ini dan itu." Itu salah. Artinya, "Saya lebih hidup dari Anda. Aku akan memberitahunya satu atau dua hal dan membuatnya berubah pikiran. Ini menantang. Hal itu menimbulkan pertentangan dan membuat pendengar Anda ingin bertengkar dengan Anda sebelum Anda mulai berbicara.

Jika Anda ingin membuktikan sesuatu, beri tahu siapa pun. Lakukan secara halus, dengan ketangkasan sehingga tidak ada yang mengira Anda melakukannya.

Anda tidak akan pernah mendapat masalah karena mengakui bahwa Anda mungkin salah. Itu akan menghentikan semua pertengkaran dan memberi orang lain keinginan untuk bersikap adil dan seimbang seperti Anda. Itu akan membuatnya mengakui bahwa dia juga bisa salah.

Saat kita salah, terkadang kita mengakuinya pada diri kita sendiri. Dan jika kita tahu bagaimana menggendong kita, dengan lembut dan bijaksana, kita mungkin mengakuinya kepada orang lain dan mungkin bangga dengan kejujuran dan ketenangan hati kita dalam hal itu. Tapi itu tidak terjadi ketika orang lain mencoba menghajar kita dengan fakta yang tidak menyenangkan bahwa kita salah.

PERATURAN 2
Tunjukkan rasa hormat terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah memberi tahu seseorang bahwa itu salah.

3.-JIKA ANDA SALAH, AKUN

"Berkelahi tidak pernah cukup, tapi menyerah lebih dari yang diharapkan."

Katakan tentang diri Anda semua hal yang merendahkan yang Anda tahu sedang dipikirkan, atau ingin dikatakan, atau ingin dikatakan oleh orang lain, dan katakan sebelum dia sempat merumuskannya, dan itu akan menghilangkan alasan Anda untuk berbicara.

Ada tingkat kepuasan tertentu dalam memiliki keberanian untuk mengakui kesalahan Anda. Tidak hanya membersihkan suasana bersalah dan defensif, tetapi juga sering membantu memecahkan masalah yang diciptakan oleh kesalahan.

Setiap orang bodoh dapat mencoba untuk membela kesalahannya - dan hampir semua orang bodoh melakukannya - tetapi berdiri di atas yang lain, dan mengasumsikan perasaan mulia dan mulia yang mengakui kesalahannya sendiri.

ATURAN 3
Jika Anda salah, akui dengan cepat dan tegas.

4.-setetes madu

"Setetes madu berburu lebih banyak lalat daripada satu galon empedu". - Abraham Lincoln.

Tidak ada yang suka berubah pikiran. Tidak ada yang bisa dipaksa dengan paksa untuk setuju dengan Anda atau dengan saya. Tetapi adalah mungkin untuk menuntun orang lain padanya, jika kita lembut dan baik hati.

ATURAN 4
Mulailah dengan ramah.

5.-RAHASIA SOCRATES

"Tidak untuk jawaban," kata guru, adalah rintangan yang sangat sulit untuk diatasi. Ketika seseorang mengatakan TIDAK, semua kebanggaan dalam kepribadiannya menuntut agar dia konsisten dengan dirinya sendiri. -Overstreet.

Saat Anda berbicara dengan seseorang, jangan mulai dengan membahas hal-hal yang berbeda dengan Anda berdua. Mulailah dengan menyorot - dan terus soroti - hal-hal yang Anda setujui. Terus tekankan - jika mungkin - bahwa keduanya cenderung pada tujuan yang sama dan bahwa satu-satunya perbedaan adalah salah satu metode dan bukan salah satu tujuan.

Mintalah orang lain untuk mengatakan "Ya, ya" dari awal. Hindari, jika mungkin, dia berkata "Tidak."

Lain kali kita ingin memberi tahu seseorang bahwa mereka salah, mari kita ingat Socrates tua dan mengajukan pertanyaan sopan, pertanyaan yang akan menghasilkan jawaban, "Ya, ya."

ATURAN 5 Buatlah
orang lain untuk mengatakan "ya, ya" dengan segera.

6.-THE SAFETY VALVE UNTUK MENGATASI KELUHAN

«Jika Anda ingin memiliki musuh, melampaui teman Anda; jika Anda ingin memiliki teman, biarkan teman Anda melampaui Anda ».- La Rochefoucauld.

Hampir semua dari kita, ketika kita mencoba menarik orang lain ke cara berpikir kita, terlalu banyak bicara. Penjual, khususnya, kecanduan kesalahan mahal ini.

Biarkan orang lain berbicara. Dia tahu lebih banyak daripada kita tentang bisnis dan masalahnya. Mari kita tanyakan padanya. Biarkan dia menjelaskan beberapa hal kepada kami.

Yang benar adalah bahwa bahkan teman kita lebih suka memberi tahu kita tentang eksploitasi mereka daripada mendengarkan kita berbicara tentang eksploitasi kita.

ATURAN 6
Biarkan orang lain yang berbicara paling banyak.

7.-BAGAIMANA MENDAPATKAN KERJASAMA

"Manusia harus diajar seolah-olah dia tidak diajar, dan yang tidak diketahui diusulkan sebagai dilupakan" .- Alexander Pope.

“Alasan mengapa sungai dan laut dihormati oleh seratus aliran gunung adalah karena mereka tetap di bawahnya. Dengan demikian mereka mampu memerintah atas semua aliran pegunungan.

Demikian pula, orang bijak yang ingin berada di atas manusia menempatkan dirinya di bawah mereka; dia yang ingin di depan mereka, berdiri di belakang. Sedemikian rupa, meski tempat mereka di atas laki-laki, mereka tidak merasakan berat badan mereka; bahkan jika tempat Anda ada di depan mereka, mereka tidak menganggapnya sebagai penghinaan.

Tidak ada yang suka merasa bahwa mereka ingin dipaksa untuk membeli atau melakukan sesuatu. Kita semua lebih suka percaya bahwa kita membeli apa yang kita inginkan dan menerapkan ide-ide kita. Kami senang dikonsultasikan tentang keinginan kami, kebutuhan kami, gagasan kami.

ATURAN 7
Biarkan orang lain merasa bahwa idenya adalah miliknya.

8.-A FORMULA YANG AKAN INDAH

"Anda bekerja sama secara efektif dalam percakapan ketika Anda menunjukkan bahwa Anda menganggap gagasan dan perasaan orang lain sama pentingnya dengan Anda sendiri." - Gerald S. Nirenberg.

Ingatlah bahwa orang lain mungkin sepenuhnya salah. Tapi dia tidak percaya. Jangan menyensornya. Setiap orang bodoh bisa melakukannya. Cobalah untuk memahaminya. Hanya orang yang pandai, toleran, dan luar biasa yang mencoba melakukannya.

Ada alasan mengapa orang lain berpikir dan bertindak seperti yang mereka lakukan. Temukan alasan tersembunyi itu dan Anda akan memiliki kunci tindakan Anda, mungkin kepribadian Anda. Cobalah dengan jujur ​​untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain.

Jika Anda berkata kepada diri sendiri: 'Apa yang akan Anda pikirkan; Bagaimana reaksi saya jika saya berada di posisi mereka? "Anda akan menghemat banyak waktu dan kejengkelan, karena" dengan tertarik pada sebab, kita cenderung tidak menyukai akibat. "

Besok, sebelum Anda meminta seseorang untuk memadamkan api unggun atau membeli produk Anda atau berkontribusi pada amal favorit Anda, mengapa Anda tidak menutup mata dan mencoba melihat semuanya dari sudut pandang orang lain? Tanyakan pada diri Anda: Mengapa orang ini ingin melakukannya? Memang benar ini membutuhkan waktu; Tapi itu akan membantu Anda berteman dan mendapatkan hasil yang lebih baik, dengan lebih sedikit gesekan dan lebih sedikit pekerjaan.

ATURAN 9
Berusahalah secara jujur ​​untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain.

9.-APA YANG DIINGINKAN SEMUA ORANG

Tidakkah Anda ingin memiliki ungkapan ajaib untuk berhenti berdebat, menghilangkan perasaan buruk, menciptakan niat baik, dan didengarkan dengan penuh perhatian? Iya? Nah, ini dia.

Mulailah dengan mengatakan, "Saya tidak bisa menyalahkan Anda karena merasa seperti Anda. Jika saya berada di posisinya, tidak diragukan lagi saya akan merasakan hal yang sama. Kalimat seperti itu akan melembutkan orang yang paling suka bertengkar di dunia. Dan kau

PERATURAN 9
Tunjukkan simpati untuk ide dan keinginan orang lain.

10.-PANGGILAN YANG SEMUA ORANG SUKA

Orang biasanya memiliki dua alasan untuk melakukan satu hal: satu alasan yang tampaknya bagus dan berharga, dan yang lainnya, alasan yang sebenarnya. Semua orang memikirkan alasan sebenarnya. Tidak perlu memaksakannya. Tapi kita semua, karena jauh di lubuk hati kita idealis, kita ingin memikirkan alasan yang tampaknya bagus. Jadi, untuk mengubah orang, mari kita gunakan motif mereka yang lebih mulia.

Orang jujur ​​dan ingin memenuhi kewajibannya. Pengecualian terhadap aturan ini relatif sedikit, dan saya yakin bahwa individu yang cenderung tawar-menawar akan bereaksi positif dalam hampir semua kasus jika dia dibuat merasa bahwa dia dianggap sebagai orang yang jujur, lurus, dan adil.

ATURAN 10
Banding dengan motif yang paling mulia.

11. -JADI DILAKUKAN DI CINEMA DAN DI TELEVISI MENGAPA ANDA TIDAK MELAKUKANNYA?

Ini adalah waktu untuk dramatisasi. Hanya satu pernyataan yang benar tidak cukup. Anda harus membuatnya hidup, menarik, dramatis. Bioskop melakukannya; televisi tidak. Dan Anda harus melakukannya juga jika Anda ingin diperhatikan.

Ide dapat didramatisasi dalam bisnis atau dalam bidang kehidupan lainnya.

ATURAN 11

Dramatisasi ide Anda.

12.-KETIKA APA PUN YANG LAIN MEMBERIKAN HASIL, COBA INI

Keinginan untuk unggul! Tantangan! Lempar sarung tangan! Sarana sempurna untuk menarik orang-orang berkarakter.

Itulah yang disukai setiap orang sukses: permainannya. Kesempatan untuk mengekspresikan diri. Kesempatan untuk membuktikan diri, menonjol, menang. Inilah yang membuat perlombaan lari menarik. Keinginan untuk berprestasi. Keinginan untuk merasa penting.

ATURAN 12
Lempar tantangan lembut dengan bijaksana.

Bagian keempat

Jadilah pemimpin: bagaimana mengubah orang lain tanpa menyinggung atau menimbulkan kebencian

1.-JIKA ANDA HARUS MENEMUKAN CACAT, INI ADALAH CARA UNTUK MEMULAI

Memulai dengan pujian berarti melakukan seperti dokter gigi yang memulai pekerjaannya dengan novocaine. Semua pekerjaan yang diperlukan dilakukan untuk pasien, tetapi obat tersebut sudah mengurangi rasa sakitnya.

ATURAN 1
Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang tulus.

2.-CARA KRITIS DAN TIDAK DIBenci UNTUK ITU

Menarik perhatian secara tidak langsung pada kesalahan bermanfaat bagi orang-orang sensitif yang mungkin membenci kritik langsung.

ATURAN 2

Perhatikan kesalahan orang lain secara tidak langsung.

3.-BICARA TENTANG KESALAHAN ANDA SENDIRI

Tidaklah terlalu sulit untuk mendengarkan kisah tentang kekurangannya sendiri jika yang membuatnya mulai dengan mengakui dengan rendah hati bahwa dia juga jauh dari sempurna.

ATURAN 3
Bicarakan tentang kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik kesalahan orang lain.

4.-TIDAK ADA YANG SUKA MENERIMA PESANAN

Kebencian yang disebabkan oleh perintah kekerasan bisa bertahan lama, bahkan ketika perintah telah diberikan untuk memperbaiki situasi yang jelas-jelas buruk.

Mengajukan pertanyaan tidak hanya membuat perintah lebih dapat diterima, tetapi sering kali merangsang kreativitas orang yang ditanyai. Orang lebih cenderung menerima pesanan jika mereka telah terlibat dalam keputusan dari mana pesanan itu berasal.

ATURAN 4
Ajukan pertanyaan alih-alih memberi perintah.

5.-IZINKAN ORANG LAIN UNTUK MENYIMPAN PRESTIGE ANDA

"Saya tidak punya hak untuk mengatakan atau melakukan apa pun yang merendahkan seseorang. Yang penting bukanlah apa yang saya pikirkan tentang dia, tetapi apa yang dia pikirkan tentang dirinya sendiri. Melukai martabat seseorang adalah kejahatan ».- Saint Exupéry.

Simpan prestise! Betapa pentingnya, betapa pentingnya hal ini! Dan betapa sedikit dari kita yang berhenti untuk memikirkannya! Kita menginjak-injak perasaan orang lain, melanjutkan jalan kita, menemukan kekurangan, mengancam, mengkritik anak atau karyawan di depan orang lain, tanpa pernah berpikir bahwa kita melukai harga diri orang lain.

Dan beberapa menit berpikir, satu atau dua kata pertimbangan, pemahaman yang tulus tentang sikap orang lain akan sangat membantu meringankan luka.

ATURAN 5
Biarkan orang lain menyelamatkan mukanya sendiri.

6.-CARA MENDORONG ORANG MENUJU KEMENANGAN

Pujian seperti sinar matahari bagi jiwa manusia; kita tidak bisa berkembang dan tumbuh tanpanya. Namun, meskipun kebanyakan dari kita selalu siap untuk menerapkan angin dingin kritik kepada orang-orang, kita selalu merasa enggan ketika harus memberikan pujian yang hangat kepada tetangga kita. ”- Jess Lair.

Kemampuan memudar di bawah kritik; mereka berkembang di bawah dorongan. ”- Dale Carnegie.

Semua orang suka dipuji, tetapi jika pujian itu spesifik, itu diterima dengan tulus, bukan sesuatu yang mungkin dikatakan orang lain hanya untuk membuat kita merasa baik. Mari kita ingat: kita semua mendambakan penghargaan dan pengakuan, dan kita bisa melakukan hampir apa saja untuk mencapainya. Tetapi tidak ada yang menginginkan kebohongan atau sanjungan.

ATURAN 6

Bersikaplah hangat dalam persetujuan Anda dan murah hati dalam pujian Anda.

7. MENINGKATKAN KETENARAN DAN TIDUR

"Asumsikan kebajikan jika Anda tidak memilikinya" .- Shakespeare.

Jika Anda ingin seseorang berkembang dengan cara tertentu, lakukan seolah-olah sifat tersebut adalah salah satu karakteristiknya yang menonjol.

ATURAN 7
Beri orang lain reputasi yang baik agar ia tertarik untuk mempertahankannya.

8. MEMBUAT KESALAHAN MUDAH DIPERBAIKI

Mari kita beri tahu seorang anak, suami, atau karyawan, bahwa dia bodoh dalam hal-hal tertentu, bahwa dia tidak memiliki kemampuan untuk melakukannya, bahwa dia salah melakukannya, dan kita akan menghancurkan semua insentif baginya untuk mencoba meningkatkan.

Tetapi jika kita menggunakan teknik sebaliknya; jika kita liberal dalam hal mendorong; jika kita membuat hal-hal tampak mudah dilakukan; Jika kita membiarkan orang lain mengerti bahwa kita percaya pada kemampuan mereka untuk melakukannya, kita akan melihat mereka berlatih sampai fajar, untuk memperbaiki diri.

ATURAN 8
Dorong orang lain. Membuat kesalahan terlihat mudah diperbaiki.

9. PASTIKAN ORANG LAIN MERASA PUAS MELAKUKAN APA YANG ANDA INGINKAN

Misalnya, daripada memberikan dry order seperti ini: "Juan, pelanggan akan datang besok dan saya ingin gudang bersih, jadi bersihkan, susun barang dagangan dengan rapi dan bersihkan konter," kita bisa mengungkapkan hal yang sama dengan menunjukkan manfaat Juan akan mendapatkan jika dia melakukan pekerjaannya: “Juan, kita memiliki pekerjaan yang harus dilakukan, dan jika itu selesai sekarang, kita tidak perlu khawatir tentang itu nanti. Besok saya akan membawa beberapa klien untuk menunjukkan fasilitas kepada mereka.

Saya ingin menunjukkan depositnya, tapi tidak rapi. Jika Anda dapat menyapu, menumpuk barang dagangan dengan rapi, dan membersihkan konter, itu akan membuat kami terlihat lebih efisien dan Anda telah melakukan bagian Anda untuk menempatkan perusahaan kami dalam citra yang baik. "

ATURAN 9
Pastikan orang lain merasa senang melakukan apa yang Anda sarankan.

Apa pendapat Anda tentang buku itu? Apa yang diberikannya padamu? Terima kasih atas komentarnya!